Erreur au lancement de Windows Live Messenger 2009 : Windows Live Communications Platform a cessé de fonctionner

Symptômes
Au lancement de Windows Live Messenger 2009, un message d’erreur système pourrait apparaître et précéder la clôture de l’application.

Windows Live Communications Platform a cessé de fonctionner

Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible


Résolution
Une cause identifiée de ce problème est attachée à l’utilisation du pare-feu F-Secure et tout particulièrement à l’activation de la fonctionnalité « Contrôle d’accès distant ».

En attendant une solution définitive à ce problème, et pour permettre l’utilisation de Windows Live Messenger 2009, les utilisateurs de ce pare-feu sont priés de désactiver cette option via le module de configuration de F-Secure.

Le pare-feu F-Secure peut faire partie des "packs sécurité" qui sont offerts pas les certains fournisseurs d'accès Internet. C'est le cas de certains packs distribués par Neuf/SFR et Orange.


Neuf / SFR :


Les utilisateurs qui ont installé ce pare-feu suite à l’activation d’un pack de sécurité Neuf / Sfr peuvent suivre les instructions décrites sur leur portail d'assistance http://assistance.neuf.fr/neuf/messagerie/messagerie/fichetech.do?id=61161&type=RichDataSheetAdm

"Pour résoudre ce problème, nous vous invitons à vous rendre dans « Paramètres avancés / Firewall Internet Shield » et désactiver la fonction de contrôle d’accès distant."


Orange :


Les utilisateurs qui ont installé ce pare-feu suite à l’activation d’un pack de sécurité Orange peuvent suivre le pas à pas décrit sur le portail Orange afin d’appliquer la même modification de configuration : http://assistance.orange.fr/3239.php


A l'issue du changement de configuration F-Secure, il sera nécessaire de redémarrer votre ordinateur avant de relancer Windows Live Messenger 2009. (Cela permettra de garantir que l'application s'exécute avec la nouvelle configuration).
Propriétés

ID d'article : 961484 - Dernière mise à jour : 12/24/2008 17:07:54 - Révision : 1.5

Windows Live Messenger

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