Lorsque vous démarrez Office 2008 pour applications Mac vous recevez le message d'erreur « votre clé de produit n'est pas valide »

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Symptômes
Après avoir installé la dernière Office 2008 pour Mac, chaque fois que vous démarrez un Microsoft Office 2008 pour Mac, vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
  • Exécution de l'Assistant installation Office de façon inattendue.
  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Office pour Mac a déterminé que votre clé de produit n'est pas valide. Pour utiliser Microsoft Office pour Mac, vous devez entrer une clé de produit valide.
Cause
Ce problème se produit si une des conditions suivantes est remplie :
  • Votre copie d'Office 2008 pour Mac a été installée à l'aide d'une clé de produit non valide.
  • Votre copie d'Office 2008 pour Mac a été installée sur plusieurs ordinateurs à l'aide de la même clé de produit.
Résolution
Pour résoudre ce problème, vous devez supprimer la clé de produit non valide et puis entrez une clé de produit valide pour Office 2008 pour Mac. Pour ce faire, utilisez les méthodes ci-dessous.

Si vous n'avez pas de clé de produit valide, acheter une copie authentique d'Office 2008 pour Mac. Pour ce faire, visitez le site Web de Mactopia suivant :

http://www.Microsoft.com/mac/default.mspx

Ou bien, visitez le site Web « Office pour Mac » de Microsoft Store :

http://Store.Microsoft.com/Microsoft/Office-Office-for-Mac/Category/203


Méthode 1 : Supprimez les préférences Office 2008

  1. Quitall d'exécution des applications.
  2. Sur rendez-vousle menu, cliquez surApplications.
  3. styletde Microsoft Office 2008, puis ouvrez Office.
  4. Faites glisser le fichier OfficePID.plist dans la Corbeille.
  5. Dans le menu Atteindre , cliquez suraccueil.
  6. Ouvrez la bibliothèque.
    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans Mac OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.

  7. Ouvrez les Préférences, puis Microsoft.
  8. Ouvrez Office 2008et faites-la glisser vers la Corbeillesettings.plist de Microsoft Office 2008 .
  9. Dans le menu Apple , cliquez sur redémarrer.
  10. Après le redémarrage de votre ordinateur, démarrez n'importe quel programme Office 2008 pour Mac.
    Remarque Exécute l'Assistant d'installation d'Office.
  11. Acceptez le contrat de licence du logiciel et puis entrez votre clé de produit valide.
    Remarque La clé de produit se trouve à l'arrière de la pochette du DVD de Mac Office 2008 ou à l'arrière du Guide d'Installation.

Méthode 2 : Supprimer des accusés de réception

Pour supprimer des bons de réception, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Aller, cliquez sur ordinateur.
  2. Double-cliquez sur l'icône de votre disque dur. Le nom par défaut sera Macintosh HD.
  3. Ouvrez la bibliothèque, puis reçus.
  4. Faites glisser tous les fichiers qui commencent par « Office2008_en » dans la Corbeille.
Remarque Ces fichiers ne se trouvent pas toujours sur l'ordinateur.

Si vous disposez de Mac OS X Snow Leopard (10.6) ou Lion (10.7), passez aux étapes suivantes :
  1. Dans le menu Atteindre , cliquez sur dossier.
  2. Tapez ce texte dans la zone Atteindre le dossier , puis cliquez sur OK:
    /private/var/DB/Receipts

  3. Organiser des fichiers et des dossiers dans l'ordre alphabétique.
  4. Faites glisser tous les fichiers qui commencent par « com.microsoft.office » dans la Corbeille.

Méthode 3: Redémarrez l'ordinateur en mode sans échec

Pour d'informations sur comment entrer en mode sans échec sous Mac OS, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :

2398596 Effectuer un démarrage en mode minimal (échec) pour déterminer si des programmes en arrière-plan interfèrent avec Office pour Mac

Méthode 4: Créer un nouvel utilisateur de Mac

Pour d'informations sur comment créer un nouveau compte d'utilisateur, consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :

2439218 Test de votre compte d'utilisateur pour résoudre les problèmes des applications Office pour Mac
Plus d'informations
Des étapes et des instructions sur la façon d'obtenir une nouvelle clé de produit, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2279109Obtenir une nouvelle clé de produit pour Mac de Office

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 969064 - Dernière mise à jour : 10/26/2015 01:20:00 - Révision : 8.0

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