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Comment résoudre les problèmes de Windows Installer

Le support de Windows XP a pris fin

Microsoft a mis fin au support de Windows XP le 8 avril 2014. Cette modification a affecté vos mises à jour logicielles et options de sécurité. Découvrez les implications de ce changement à votre niveau et la marche à suivre pour rester protégé.

Résumé
Cet article décrit la procédure de résolution des problèmes d'installation de Windows Installer.
Solution 1 : Nouvel enregistrement de Windows Installer
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msiexec /unreg dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.



  2. Cliquez sur Démarrer, tapez msiexec /regserver dans la zone de recherche et appuyez ensuite sur Entrée.



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Solution 2 : Mise à jour de Windows Installer vers la version la plus récente

  1. Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au site de téléchargement de Windows Installer 4.5 :


  2. Sur la page Détails du téléchargement, cliquez sur Télécharger les fichiers ci-dessous.


  3. Dans la liste des téléchargements disponibles, identifiez ceux qui correspondent à votre système d'exploitation et à votre architecture*. Cliquez ensuite sur le bouton Télécharger.



    *Type de microprocesseur :
    x86 : un seul cœur (Pentium 4, Pentium D, AMD socket k7)
    x64 : plusieurs cœurs (IntelCoreDuo, AMD 64X) IA64 : Intel Itanium
  4. Cliquez sur Autoriser.


  5. Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre Téléchargement de fichiers.



  6. Sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer le programme d'installation, puis cliquez sur Enregistrer.


  7. Double-cliquez sur le programme d'installation correspondant.




    REMARQUE : si vous êtes invité à saisir un mot de passe d'administration ou de confirmation de contrôle d'utilisateur, entrez le mot de passe demandé ou cliquez sur Continuer.
  8. Windows recherchera automatiquement l'existence de révisions à installer.


  9. S'il en trouve une, cliquez sur OK.


  10. Vous pourrez alors visualiser la progression de l'installation.


  11. Une fois l'installation terminée, Windows vous invite à redémarrer le système. Pour ce faire, cliquez sur Redémarrer maintenant.



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Solution 3 : Diagnostic et résolution automatiques des problèmes d’installation logicielle

  1. Cliquez sur le lien suivant pour accéder à l’outil FixIt afin de diagnostiquer et de résoudre un problème d’installation logicielle.

    REMARQUE : l’utilitaire Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe) mentionné précédemment dans cet article permet de résoudre certains problèmes d’installation, mais génère des problèmes dans d’autres programmes et composants de l’ordinateur. Par conséquent, il a été supprimé du centre de téléchargement de Microsoft.




  2. Cliquez sur Exécuter maintenant.
  3. Cliquez sur Exécuter, puis suivez les instructions de l’Assistant.

    REMARQUE : si vous êtes invité à saisir un mot de passe d’administration ou à confirmer l’opération, entrez le mot de passe demandé ou cliquez sur Continuer.

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Solution 4 : Modification de la configuration du service de Windows Installer

  1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez services.msc dans la zone de recherche.



  2. Cliquez sur services.msc avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel.



  3. Vous accédez alors à la fenêtre des services. Double-cliquez sur Windows Installer


  4. Sur l'onglet Général, définissez l'option Type de démarrage sur Manuel, puis cliquez sur OK.



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    Solution 5 : Modification des clés du registre (avancée)



    Important : cette section, méthode ou tâche indique comment modifier le Registre. Sachez toutefois qu’une modification incorrecte du Registre peut entraîner des problèmes graves. Il est donc conseillé de procéder avec précaution. Pour plus de sécurité, effectuez une copie de sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous pourrez ensuite restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur l’exécution d’une copie de sauvegarde, ainsi que sur la restauration du Registre, cliquez sur le numéro d’article suivant afin de le consulter dans la Base de connaissances Microsoft : Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XPE

    ffectuer une copie de sauvegarde du Registre et le restaurer sous Windows
    1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez REGEDIT dans la zone de recherche.
      01
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur regedit.exe, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur dans le menu contextuel.
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    3. Dans l’Éditeur du Registre, accédez à :

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver
    4. Vérifiez que ImagePath est bien associé au paramétrage suivant :
      %systemroot%\system32\msiexec.exe /V. Dans le cas contraire, modifiez ce paramétrage conformément à l’illustration suivante :
      03
    5. Procédez de la même manière pour :

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet001\Services\msiserver
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet002\Services\msiserver

    6. Redémarrez l’ordinateur.

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    Solution 6 : Octroi de l’autorisation Contrôle total au compte SYSTEM



    1. Dans l’Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque dur, puis cliquez sur Propriétés.

      01
    2. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sur Modifier.
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    3. Dans la fenêtre Autorisations pour Disque local (C:), sélectionnez SYSTEM.

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    4. Sous Autoriser, cochez l’option de vérification Contrôle total, puis cliquez sur OK.

      04
    5. Cliquez sur le dossier TEMP, puis vérifiez que le compte système dispose de l’autorisation Contrôle total.

      08

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Propriétés

ID d'article : 970744 - Dernière mise à jour : 04/24/2013 16:25:00 - Révision : 2.0

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