Un correctif est disponible pour activer le support CrashOnCtrlScroll pour un clavier USB sur un ordinateur qui exécute Windows Vista SP1 ou Windows Server 2008

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La version anglaise de cet article est la suivante: 971284
Le support de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) prend fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d'informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : Prise en charge se termine pour certaines versions de Windows.
Symptômes
Windows inclut une fonctionnalité que vous pouvez utiliser pour forcer un ordinateur à redémarrer si l'ordinateur a cessé de répondre. Cette fonctionnalité génère un fichier d'image mémoire (Memory.dmp). Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, vous recevez un message d'erreur Stop semblable au suivant :
STOP : 0X000000E2 (0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000, 0 X 00000000)
L'utilisateur final généré manuellement le vidage sur incident

Après avoir activé cette fonctionnalité sur incident manuel, vous pouvez générer un fichier de vidage de mémoire en premier, maintenez la touche CTRL et appuyez deux fois sur la touche Arrêt défil. Cette fonctionnalité de blocage manuel est disponible pour PS/2 et claviers de bus série universel (USB). Les claviers PS/2 utilisent le pilote i8042prt.sys qui est fourni avec le clavier.

Toutefois, ce correctif est nécessaire pour le pilote de clavier USB (Kbdhid.sys) dans Windows Vista et Windows Server 2008.
Cause
Il existe une limitation avec le pilote de clavier USB (Kbdhid.sys) qui vous empêche de générer une image mémoire. Le raccourci clavier CTRL + Arrêt défil + Arrêt défil ne fonctionne pas si l'ordinateur cesse de répondre à un niveau élevé d'interruption (IRQL). Cette limitation existe parce que le pilote Kbdhid.sys opère à un niveau IRQL inférieur à celui du pilote i8042prt.sys.
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 importants sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s'applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent Windows Vista, vous devez avoir installé Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows Vista
Aucuns conditions préalables ne sont requis pour les ordinateurs qui exécutent Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations concernant le Registre

Avertissement Des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre incorrectement à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter que vous réinstallez le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Modifiez le Registre à vos risques et périls.
Après avoir appliqué ce correctif, vous devez apporter les modifications de Registre suivantes pour résoudre ce problème :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Regedit, puis appuyez sur ENTREZ.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
  3. Cliquez sur Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD .
  4. Tapez CrashOnCtrlScroll, puis appuyez sur ENTREZ.
  5. Cliquez sur Modifier, puis cliquez sur Modifier.
  6. Tapez 1, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.
Remarque : Vous devez redémarrer l'ordinateur pour que les modifications que vous avez apportées dans les paramètres de Registre soient prises en compte.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour trouver la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les versions basées sur x 86 de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
I8042prt.sys6.0.6001.2243254,78413-mai-200912:53x 86
Kbd106.dll6.0.6001.224326,65613-mai-200914:50x 86
Kbdclass.sys6.0.6001.2243232,34413-mai-200915:26x 86
Kbdhid.sys6.0.6001.2243217,40813-mai-200912:53x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
I8042prt.sys6.0.6001.2243264 00013-mai-200913:17x64
Kbd106.dll6.0.6001.224328 19213-mai-200915:06x64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243239 00013-mai-200915:55x64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243222 52813-mai-200913:17x64
Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
I8042prt.sys6.0.6001.22432151,04013-mai-200913:05IA-64
Kbd106.dll6.0.6001.224327 68013-mai-200914:49IA-64
Kbdclass.sys6.0.6001.2243282,52013-mai-200915:37IA-64
Kbdhid.sys6.0.6001.2243251,20013-mai-200913:05IA-64
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Server 2008 Service Pack 2.
Plus d'informations
Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
244139 une Fonctionnalité de Windows vous permet de générer un fichier d'image mémoire à l'aide du clavier
969028 Comment générer un noyau ou un fichier d'image mémoire complète de Windows Server 2008

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur x 86 de Windows Server 2008 et Windows Vista prises en charge

Nom de fichierPackage_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,367
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,431
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,421
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,423
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,425
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,431
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,422
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,429
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97b9a125f22d0a3e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,417
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:52
PlateformeNe s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista prises en charge

Nom de fichierAmd64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_f3d83ca9aa8a7b74.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,419
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)10:22
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,375
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,439
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,429
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,431
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,433
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,439
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,430
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,437
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008

Nom de fichierIa64_keyboard.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22432_none_97bb451bf22b133a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,418
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,425
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,426
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,429
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,434
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,426
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierPackage_for_kb971284_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,433
Date (UTC)14-mai-2009
Heure (UTC)09:33
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 971284 - Dernière mise à jour : 10/26/2015 01:22:00 - Révision : 2.0

Windows Vista Service Pack 1, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems

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