Comment faire pour obtenir une nouvelle clé de produit pour Microsoft Games pour Windows, & AutoRoute ou MapPoint

INTRODUCTION
Lorsque vous installez ou réinstallez des jeux pour Windows, Microsoft Streets & Trips ou Microsoft MapPoint, vous êtes invité à entrer la clé de produit. La clé de produit est utilisée lors de l'installation du logiciel Microsoft pour « déverrouiller » le produit. Si vous n'entrez pas la clé de produit lorsque vous y êtes invité, il est possible que le programme ne démarre pas ou qu'il ne fonctionne qu'un nombre limité de fois.

Cet article explique où trouver la clé de produit. Il décrit également comment faire pour obtenir une clé de produit de remplacement si la clé de produit est masquée ou perdue.
Plus d'informations

Comment faire pour localiser le produit clé

la clé de produit peut apparaître dans des endroits différents. Cela dépend de la façon dont vous avez obtenu le produit (CD-ROM/DVD-ROM, téléchargement, abonnement ou installation préalable sur l'ordinateur que vous avez acheté). Pour trouver la clé de produit, vérifiez les emplacements suivants :
  • L'autocollant sur le boîtier du CD ou sur un autre emballage ;
  • Le certificat d'authenticité qui accompagne le programme
  • Le message électronique de confirmation que vous avez reçu pour un achat en ligne.
  • Un autocollant sur l'ordinateur
  • Le manuel de l'utilisateur ou toute autre documentation fournie avec votre ordinateur
Si vous ne trouvez pas la clé pour votre produit, consultez la section suivante.

Procédure de remplacement d'une clé de produit endommagée ou perdue

Si vous ne trouvez pas votre clé de produit, vous pouvez obtenir une clé de remplacement. Pour ce faire, contactez les services de support technique de Microsoft:
Streets & Trips/MapPoint : (866) 834-8317
Jeux pour Windows : (800) 537-8324

Remarque L'obtention d'une nouvelle clé de produit peut vous être facturée.
Lorsque vous contactez Microsoft pour obtenir une nouvelle clé de produit, assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main :
  • Le CD-ROM ou le DVD du produit, si le produit a été acquis sur disque
  • L'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le produit.
  • Les parties lisibles de votre clé de produit d'origine (si disponible)
  • Le numéro dans le « cercle intérieur » du disque du produit
    Remarque Ce numéro est précédé d'un « X » et contient sept chiffres, comme indiqué ci-dessous :
    image de disque
Propriétés

ID d'article : 973457 - Dernière mise à jour : 09/29/2011 15:13:00 - Révision : 2.0

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