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Impriment des fichiers dans un ordre incorrect lorsque l'option copies assemblées est sélectionnée, ou vous recevez un message d'erreur lorsque vous utilisez des formulaires personnalisés: « Défaillante application spoolsv.exe »

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La version anglaise de cet article est la suivante: 977263
Symptômes
Cette mise à jour résout les problèmes d'impression suivantes sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008.

Problème 1

Considérez le scénario suivant :
  • Vous essayez d'imprimer un fichier sur un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008.
  • L'imprimante utilise le processeur d'impression WinPrint.
  • Vous imprimez une copie d'un document de plusieurs pages.
  • Vous imprimez plusieurs copies d'un document d'une page.
  • Vous sélectionnez laCopies assembléesoption dans leImpressionboîte de dialogue.
Dans ce scénario, la sortie est ordonnée comme si l'option copies assemblées n'est pas sélectionnée.

RemarqueImprimantes peuvent avoir plusieurs fonctionnalités qui peuvent provoquer la sortie imprimée contenir plus de pages que le fichier d'origine. Cela inclut les fonctionnalités suivantes :
  • Ajouter des couvertures avant ou arrière
  • Insérer des pages à des emplacements spécifiés dans un travail d'impression
  • Insérer des pages de séparation
  • Impression avec un travail enregistré. Par exemple, ajout d'une lettre de motivation à un document enregistré et les imprimer ensemble sous la forme d'un travail.

Problème 2

Considérez le scénario suivant :
  • Vous configurez un cluster de basculement de serveur d'impression sur un ordinateur Windows Server 2008.
  • Vous installez une imprimante prenant en charge les formulaires personnalisés sur le cluster. Prise en charge du formulaire personnalisé vous permet d'imprimer les formulaires personnalisés tels que des cartes de vœux, cartes de visite et autres formulaires personnalisés.
  • Vous créez une entrée de Registre DWORD nomméeAllowUserManageFormssous la sous-clé suivante :

    HKLM\Cluster\Resources\<printspoolerguid>\Parameters</printspoolerguid>

    Puis vous définissez la valeur d'entrée de Registre sur 1.
  • DansLe panneau de configuration, vous cliquez surLes imprimantes, puis que vous créez un formulaire personnalisé dans lePropriétés du serveur d'impressionboîte de dialogue.
  • Définir les préférences d'impression sur l'imprimante afin que l'imprimante puisse utiliser le formulaire personnalisé.
  • Vous déplacez la ressource spouleur d'impression rapidement entre les deux nœuds plusieurs fois.
Dans ce scénario, le service de spouleur d'impression (Spoolsv.exe) est appelé pour ce travail d'impression se bloque. En outre, un message d'erreur semblable au suivant est enregistré dans le journal d'Application :

Erreur : L'ID d'événement 1000
Code d'exception général : Défaillante application spoolsv.exe, version 6.0.6002.18005, horodatage 0x49e03626, défaillante module ntdll.dll, version 6.0.6002.18005, horodatage 0x49e0421d, 0xc0000005, décalage<offset></offset>, id de processus<id></id>, temps de démarrer l'application<start time=""></start>.

Lorsque ce problème se produit, l'état de la ressource de spouleur d'impression est affiché comme « Ligne en attente, » "Hors connexion en attente" ou « Connexion ».

RemarqueVous pouvez toujours recevoir cette message d'erreur lorsque la ressource spouleur d'impression sur ce nœud est déplacée avec succès dans le composant logiciel enfichable Gestion de clusters avec basculement. Ce problème se produit car le service Spouleur d'impression a redémarré.

Cause

Ce problème se produit car le service Spouleur d'impression essaie d'accéder à la mémoire libérée. Cela provoque le blocage du service Spouleur d'impression.
Résolution
Un correctif est disponible pour résoudre les problèmes répertoriés ci-dessus.

RemarqueL'imprimante doit masquer explicitement jeu la clé de RegistreSinglePageKeepCollatepar la file d'attente en appelant leSetPrinterDataAPI. Cette valeur n'est pas définie par défaut.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

RemarqueSi des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, il se peut que vous deviez créer une demande de service distinct. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Microsoft Services de Support technique ou pour créer une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :RemarqueLe formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, votre ordinateur doit exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Pour plus d'informations sur l'obtention d'un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Vista
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre décalage d'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
ImportantCorrectifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié dans la page demande de correctif. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un seul ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Font toujours référence à la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier, comme illustré dans le tableau suivant.
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.0.6001.22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 1LDR
    6.0.6002.22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s'appliquent uniquement à Windows Vista. Fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000.xxxxxxnuméro de version.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) installés pour chaque environnement sontrépertorié séparémentdans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Les fichiers MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows Server 2008 et Windows Vista

Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Localspl.dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017 : 23x 86
Localspl.dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016 : 03x 86
Pour toutes les versions de base 64 de Windows Server 2008 et Windows Vista x

Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Localspl.dll6.0.6001.22598793,60006-Jan-201016 : 47x 64
Localspl.dll6.0.6002.22303774,65606-Jan-201016 : 07x 64
Localspl.dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017 : 23x 86
Localspl.dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016 : 03x 86
Toutes prises en charge les versions de Windows Server 2008 IA-64

Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Localspl.dll6.0.6001.225981,625,08806-Jan-201017 : 07IA-64
Localspl.dll6.0.6002.223031,625,08806-Jan-201015 : 55IA-64
Localspl.dll6.0.6001.22598637,95206-Jan-201017 : 23x 86
Localspl.dll6.0.6002.22303624,12806-Jan-201016 : 03x 86
Contournement
Pour contourner le problème 2, définissez la valeur de l'entrée de Registre AllowUserManageForms sur 0. Il s'agit d'un paramètre global qui empêche l'utilisation de formulaires personnalisés.
Statut
Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Pour plus d'informations sur le spouleur d'impression, visitez le site Web MSDN (Microsoft Developer Network) à l'adresse suivante :
Pour plus d'informations sur la gestion de l'impression dans Windows Server 2008, visitez le site Web MSDN suivant :

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows Vista et Windows Server 2008

Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
X86_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNon Applicable14,44206-Jan-201019 : 30Non Applicable
X86_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNon Applicable14,42306-Jan-201019 : 08Non Applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les 64 de Windows Vista et Windows Server 2008 x

Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_8c6a50e6646ae4a8.manifestNon Applicable14,51206-Jan-201019 : 13Non Applicable
Amd64_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_8ead128e614cbcc7.manifestNon Applicable14,49306-Jan-201019 : 08Non Applicable
X86_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNon Applicable14,44206-Jan-201019 : 30Non Applicable
X86_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_328e770aa8ef4b91.manifestNon Applicable14,42306-Jan-201019 : 08Non Applicable
Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 IA-64

Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Ia64_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304d5958ac0b7c6e.manifestNon Applicable14,45806-Jan-201019 : 09Non Applicable
Ia64_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22303_none_32901b00a8ed548d.manifestNon Applicable14,45806-Jan-201018 : 52Non Applicable
Table des contents.onetoc2Non Applicable3,65619-Jan-201006 : 16Non Applicable
X86_microsoft-windows-p...ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22598_none_304bb562ac0d7372.manifestNon Applicable14,44206-Jan-201019 : 30Non Applicable
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Propriétés

ID d'article : 977263 - Dernière mise à jour : 04/07/2011 06:11:00 - Révision : 2.0

Windows HPC Server 2008, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Web Server 2008, Windows Vista Professionnel, Windows Vista Entreprise, Windows Vista Édition Familiale Basique, Windows Vista Édition Familiale Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Édition Intégrale

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