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La langue du système est modifiée ou si vous recevez une erreur Stop après avoir redémarré un ordinateur qui exécute une version préinstallée de Windows 7: « 0x00000021a »

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La version anglaise de cet article est la suivante: 977911
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un ordinateur doté de Windows 7 est préinstallé.
  • Vous démarrez l'ordinateur pour la première fois. Par conséquent, l'Assistant de première expérience (OOBE) démarre.
  • Vous définissez la langue d'affichage pour le chinois ou portugais.

    Remarque : Vous remarquez qu'il existe au moins deux entrées pour la langue que vous sélectionnez.

Dans ce scénario, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Après le redémarrage de l'ordinateur, la langue d'affichage système est remplacée par une langue aléatoire.
  • Lorsque vous essayez de redémarrer l'ordinateur, le système ne peut pas démarrer et vous recevez une erreur d'arrêt semblable au suivant :
    STOP 0X0000021A SURVIENT
    Remarque Ce problème peut se produire plusieurs jours après le démarrage de l'ordinateur pour la première fois.

Remarque Ces problèmes peuvent également se produire si vous utilisez le langage Pack Installer (Lpksetup.exe) pour supprimer manuellement un module linguistique sur un ordinateur qui exécute Windows 7 Édition Intégrale ou Windows 7 Entreprise ou Windows Server 2008 R2.
Cause
Ces problèmes se produisent car le Lpksetup.exe ne supprime pas correctement le module linguistique de la langue d'affichage système.

Après avoir exécuté l'Assistant OOBE, Lpksetup.exe supprime automatiquement les modules linguistiques non utilisés. Lorsqu'il supprime les modules linguistiques, Lpksetup.exe compare les noms des langages au lieu des codes langue. Si une langue supprimée et la langue du système actuel ont le même nom de langue, le pack de langue du système actuel est également supprimé. Par exemple, ZH-TW et ZH-HK partagent le nom « Chinois ».

Résolution
Pour résoudre ce problème, téléchargez le correctif décrit dans cet article, puis appliquez le correctif en suivant les instructions du fabricant de votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre ordinateur, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Si l'incident se produit parce que vous supprimez manuellement un module linguistique à l'aide de Lpksetup.exe, vous devrez peut-être réparer le système d'exploitation avant d'installer le correctif. Pour réparer le système, utilisez un disque de réparation système. Pour plus d'informations sur le disque de réparation système, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable à l'installation de ce correctif.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser un des correctifs de ce package, vous ne disposez pas d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous n'êtes pas obligé de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier (ou ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour trouver la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire dans l'élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou deux de ces systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Langcleanupsysprepaction.dll6.1.7600.2058626,62401-Dec-200917:45x 86
Lpksetup.exe6.1.7600.20586477,69601-Dec-200917:43x 86
Lpksetupproxyserv.dll6.1.7600.163856,14414-juil-200901:15x 86
LPRemove.exe6.1.7600.1638561,44014-juil-200901:14x 86
Muilanguagecleanup.dll6.1.7600.1638510 24014-juil-200901:15x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Langcleanupsysprepaction.dll6.1.7600.2058635,84001-Dec-200917:49x64
Lpksetup.exe6.1.7600.20586652,80001-Dec-200917:45x64
Lpksetupproxyserv.dll6.1.7600.163858 19214-juil-200901:41x64
LPRemove.exe6.1.7600.1638571,16814-juil-200901:39x64
Muilanguagecleanup.dll6.1.7600.1638512,80014-juil-200901:41x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Langcleanupsysprepaction.dll6.1.7600.2058653,24801-Dec-200917:41IA-64
Lpksetup.exe6.1.7600.205861,284,09601-Dec-200917:38IA-64
Lpksetupproxyserv.dll6.1.7600.1638511,26414-juil-200901:46IA-64
LPRemove.exe6.1.7600.16385136,70414-juil-200901:44IA-64
Muilanguagecleanup.dll6.1.7600.1638529,18414-juil-200901:47IA-64
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
X86_8e855d8b4a58a97126ac9a62ff69c87f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20586_none_7b865735fbefdfd4.manifestNe s'applique pas69601-Dec-200921:15Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-lpksetup_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20586_none_21ba5627e6e8c2d5.manifestNe s'applique pas69,34001-Dec-200921:26Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_c345b0eb3f0c11bfd8cc0dbe4b768284_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20586_none_a680417a4e9bde1e.manifestNe s'applique pas70001-Dec-200921:15Ne s'applique pas
Amd64_microsoft-windows-lpksetup_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20586_none_7dd8f1ab9f46340b.manifestNe s'applique pas69,34401-Dec-200921:35Ne s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_8ef4f584d900a9237be74e323be77879_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20586_none_f8b36db8635441a9.manifestNe s'applique pas69801-Dec-200921:15Ne s'applique pas
Ia64_microsoft-windows-lpksetup_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20586_none_21bbfa1de6e6cbd1.manifestNe s'applique pas69,34201-Dec-200921:15Ne s'applique pas

Propriétés

ID d'article : 977911 - Dernière mise à jour : 04/23/2016 03:09:00 - Révision : 2.0

Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Starter, Windows 7 Édition Integrale, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard

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