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Erreur 0xC004E002 lors de l'activation de Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

Symptômes
Lorsque vous essayez d'activer Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Code : 0xC004C003

Description : Le serveur d'activation a déterminé que la clé de produit spécifiée est verrouillée.
Code : 0xC004E002

Description : Le Service de licences logicielles a signalé que le magasin de licences contient des données incohérentes.
Cause
Ce problème se produit lorsque des autorisations incorrectes sont définies sur le fichier Tokens.dat ou lorsque ce fichier est endommagé.
Résolution
Pour résoudre ce problème, essayez les méthodes suivantes dans l'ordre indiqué.

Méthode 1 : Définissez les autorisations correctes pour le fichier Tokens.dat

  1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur cmd, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. À l'invite de commandes, tapez l'une des commandes suivantes selon votre système d'exploitation, puis appuyez sur Entrée :
    Pour Windows Vista ou Windows Server 2008 :
    icacls %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\slsvc:(OI)(CI)(R,W,D)"


    Pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 :
    icacls %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform /grant "BUILTIN\Administrators:(OI)(CI)(F)" "NT AUTHORITY\SYSTEM:(OI)(CI)(F)" "NT Service\sppsvc:(OI)(CI)(R,W,D)" "NETWORK SERVICE:(OI)(CI)(F)"
  4. Fermez la fenêtre d'invite de commandes.
Remarques
  • Vous devez entrer cette commande à partir d'une invite de commandes avec élévation de privilèges.
  • Les autorisations suivantes pour le fichier Tokens.dat doivent être héritées par le dossier qui contient :
    • NT AUTHORITY\SYSTEM: (I)(F)
    • BUILTIN\Administrateurs : (I)(F)
    • NT SERVICE:\slsvc: (I)(R,W,D)

Méthode 2 : Renommez le fichier Tokens.dat

Pour nous laisser renommer le fichier Tokens.dat, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez résoudre le problème vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.




Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné.
  • N'exécutez pas la correction automatique sur l'ordinateur qui n'est pas concerné par le problème.
  • La correction automatique ne renomme pas le fichier Tokens.dat pour vous si tokens.bar existe déjà.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

  1. Cliquez sur Démarrer, puis tapez cmd dans la zone Rechercher.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur cmd, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
  3. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

    Pour Windows Vista ou pour Windows Server 2008
    net stop slsvc

    Pour Windows 7 ou pour Windows Server 2008 R2
    net stop sppsvc
    Remarque : si vous recevez un message vous demandant si vous souhaitez poursuivre l'opération, tapez Y, puis appuyez sur Entrée.
  4. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.

    Pour Windows Vista ou pour Windows Server 2008
    cd %windir%\serviceprofiles\networkservice\appdata\roaming\microsoft\softwarelicensing
    Pour Windows 7 ou pour Windows Server 2008 R2
    cd %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform
  5. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
    ren tokens.dat tokens.bar
  6. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    Pour Windows Vista ou Windows Server 2008
    net start slsvc

    Pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
    net start sppsvc
  7. Tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE
    cd %windir% \System32
  8. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :
    cscript slmgr.vbs -rilc
  9. Redémarrez l'ordinateur deux fois pour appliquer les modifications.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.

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Propriétés

ID d'article : 978305 - Dernière mise à jour : 10/01/2012 05:33:00 - Révision : 3.0

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