Code d'erreur Stop 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 lorsque vous utilisez certains périphériques IEEE 1394

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La version anglaise de cet article est la suivante: 980932
Symptômes
Un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 peut se bloquer lorsque vous utilisez certains périphériques IEEE 1394. En outre, vous pouvez recevoir un message d’erreur Stop semblable au suivant :
STOP 0X0000003B)Paramètre1, Paramètre 2, Paramètre 3, 4)
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Cause
Ce problème se produit en raison d’une erreur dans la pile de pilotes Microsoft IEEE 1394, dans lequel la mémoire tampon qui est allouée à la pile de pilotes ne s’initialise pas correctement.
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucunes conditions préalables ne sont requises.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
1394bus.sys6.1.7600.1638554,78413-juil-200923:51x 86
1394ohci.sys6.1.7600.20649163,84020-fév-201004:13x 86
Ohci1394.sys6.1.7600.1638562,46413-juil-200923:51Ne s'applique pas
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
1394bus.sys6.1.7600.1638568,09614-juil-200900:06x64
1394ohci.sys6.1.7600.20649228,35220-fév-201004:36x64
Ohci1394.sys6.1.7600.1638572,83214-juil-200900:06x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
1394bus.sys6.1.7600.16385182,78414-juil-200900:22IA-64
1394ohci.sys6.1.7600.20649509,95220-fév-201004:06IA-64
Ohci1394.sys6.1.7600.16385172,03214-juil-200900:22Ne s'applique pas
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbbe8e3180351733.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,572
Date (UTC)20-fév-2010
Heure (UTC)11:10
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierAmd64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_57dd29b538928869.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,576
Date (UTC)20-fév-2010
Heure (UTC)11:13
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_1394.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20649_none_fbc032278033202f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,574
Date (UTC)20-fév-2010
Heure (UTC)10:59
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 980932 - Dernière mise à jour : 06/11/2016 08:24:00 - Révision : 8.0

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