Vous êtes actuellement hors ligne, en attente de reconnexion à Internet.

« Impossible d'ouvrir Ajouter une imprimante » une erreur dans une version 64 bits de Windows Server 2008 R2 ou Win7

IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.

La version anglaise de cet article est la suivante: 981070
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous disposez d'un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows 7 ou de Windows Server 2008 R2.
  • Vous essayez d'ouvrir l'Assistant Ajout d'imprimante à l'aide de la Printui.exe 32 bits qui se trouve dans le dossier %windir%\SysWOW64 ou à l'aide de la commande rundll32 printui.dll, PrintUIEntry sur l'ordinateur.
Dans ce scénario, le message d'erreur suivant s'affiche :
Windows ne peut pas ouvrir Ajouter une imprimante. Opération n'a pas pu être terminée (erreur Stop 0x0000007e).
En outre, l'ordinateur peut cesser de répondre si vous utilisez la commande rundll32 printui.dll, PrintUIEntry avec lecommutateur/o, /p, /sou/e .
Cause
Ce problème se produit car le fichier Printui.dll appelle le fichier de Tcpmonui.dll de 32 bits qui ne se trouve pas dans le dossier %windir%\SysWOW64 .
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Version francaiseProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217-Mar-201105:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217-Mar-201105:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092673,21617-Mar-201105:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168573,21617-Mar-201105:05x64
Winspool.drv6.1.7600.20926441,85617-Mar-201105:11Ne s'applique pas
Winspool.drv6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104:59Ne s'applique pas
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x 86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x 86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x 86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x 86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Ne s'applique pas
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Ne s'applique pas
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104:06IA-64
Winspool.drv6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104:04Ne s'applique pas
Winspool.drv6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103h59Ne s'applique pas
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x 86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x 86
Tcpbidi.XmlNe s'applique pas1,04110-Jun-200921:39Ne s'applique pas
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x 86
Tcpbidi.XmlNe s'applique pas1,04110-Jun-200921:39Ne s'applique pas
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x 86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Ne s'applique pas
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Ne s'applique pas
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Pour plus d'informations sur la commande rundll32 printui.dll, PrintUIEntry , visitez les sites TechNet Web suivants :

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,303
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,303
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:16
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,415
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:17
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,415
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:13
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,774
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:20
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,774
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:17
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier35,728
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)19:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,301
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:23
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,301
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:20
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,411
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:22.
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,411
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:17
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,770
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:24
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,770
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:21
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,302
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:16
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,302
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:12
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,413
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:14
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,413
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:10
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,772
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:17
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,772
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)08:13
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,866
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)19:19
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,301
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:23
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,301
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:20
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,411
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:22.
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,411
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:17
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,770
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:24
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,770
Date (UTC)17-Mar-2011
Heure (UTC)07:21
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : cet article a été traduit automatiquement

Propriétés

ID d'article : 981070 - Dernière mise à jour : 10/04/2015 08:45:00 - Révision : 3.0

Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows 7 Entreprise, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Integrale, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Édition Familiale Basique

  • kbfix kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbqfe kbexpertiseadvanced kbmt KB981070 KbMtfr
Commentaires
le="display:none;" onerror="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">