Message d'erreur « Impossible de se connecter à l'imprimante » lorsque vous essayez de créer une connexion Pointer et Imprimer vers une imprimante distante à partir d'un ordinateur client basé sur Windows Server 2008 R2 ou...

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La version anglaise de cet article est la suivante: 982728
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous avez un ordinateur client qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Vous essayez de créer une connexion Pointer et Imprimer vers une imprimante distante à partir de l'ordinateur client.
Dans ce scénario, l'opération échoue et vous recevez le message d'erreur suivant :

=================
Titre : Ajout d'imprimante
Texte : Se connecter à l'imprimante
Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante.
Détails : L'opération a échoué avec l'erreur Stop 0x0000007e.
=================
Remarque : 0x0000007e/ERROR_MOD_NOT_FOUND : le module spécifié est introuvable.


Par conséquent, le pilote d'imprimante ne peut pas être installé et vous ne pouvez pas partager l'imprimante avec l'ordinateur client.
Cause
Ce problème se produit car, une fois l'imprimante installée, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 recherche incorrectement le fichier Mscms.dll dans un sous-dossier de windows\system32 thanthe autre sous-dossier.
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 sur l'ordinateur.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.1.7600.20707768 00005-mai-201007:05x 86
WinPrint.dll6.1.7600.1638529,69614-juil-200901:16x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.1.7600.20707954,36805-mai-201007:21x64
WinPrint.dll6.1.7600.1638539,42414-juil-200901:41x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Localspl.dll6.1.7600.207072,051,58405-mai-201005:49IA-64
WinPrint.dll6.1.7600.1638590,62414-juil-200901:50IA-64
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_37e805b1b11de3bc.manifest
Version de fichier
Taille du fichier718
Date (UTC)05-mai-2010
Heure (UTC)10:46
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-p... ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d3d6900cdc98b1.manifest
Version de fichier
Taille du fichier4,844
Date (UTC)05-mai-2010
Heure (UTC)11:43
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierAmd64_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_9406a135697b54f2.manifest
Version de fichier
Taille du fichier720
Date (UTC)05-mai-2010
Heure (UTC)10:46
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_a82d49de4a58d02f63929c78e95ed2ee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_a3c47bd6b960ba03.manifest
Version de fichier
Taille du fichier722
Date (UTC)05-mai-2010
Heure (UTC)10:46
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p... ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_8cf27213c53a09e7.manifest
Version de fichier
Taille du fichier4,845
Date (UTC)05-mai-2010
Heure (UTC)12:01
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_73672fa56aea7a3054afaab3375ebd81_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_d40885115ecd51cc.manifest
Version de fichier
Taille du fichier720
Date (UTC)05-mai-2010
Heure (UTC)10:46
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p... ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d57a860cdaa1ad.manifest
Version de fichier
Taille du fichier4,844
Date (UTC)05-mai-2010
Heure (UTC)10:46
PlateformeNe s'applique pas

Propriétés

ID d'article : 982728 - Dernière mise à jour : 09/05/2015 06:37:00 - Révision : 16.0

Windows 7 Entreprise, Windows 7 Édition Familiale Basique, Windows 7 Édition Familiale Premium, Windows 7 Professionnel, Windows 7 Édition Integrale, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V

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