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« 0x000000BE » message d'erreur lorsque vous utilisez le pilote Storport.sys pour gérer certains périphériques de stockage dans Windows Server 2008, dans Windows Vista, Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

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La version anglaise de cet article est la suivante: 983554
Symptômes
Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez certains périphériques de stockage hautes performances sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Par exemple, vous installez un RAID basé sur l'hôte ou une carte fiber channel.
  • Le pilote Storport.sys sert à gérer les périphériques de stockage.
Dans ce scénario, l'ordinateur peut redémarrer de façon inattendue, et un des messages d'erreur Stop suivants peut s'afficher :
STOP 0X000000BE)paramètre1, paramètre2, paramètre 3, paramètre4) ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

STOP 0x000000D1 (paramètre1, paramètre2, paramètre3, paramètre4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Remarque
  • Les paramètres dans ce message d'erreur varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Pas toutes les erreurs d'arrêt « 0x000000BE » ou "0x000000D1" provoqués par ce problème.
  • Si les périphériques de stockage sont suspendus, puis repris fréquemment ce problème se produit généralement.
Cause
Ce problème se produit car une valeur signée est utilisée comme index de la liste de journaux de débogage dans le pilote Storport.sys. Lorsque la valeur dépasse la valeur positive maximale, un index négatif est utilisé pour interroger des entrées de journal de débogage. Ce comportement provoque la mémoire non valide à laquelle accéder. Par conséquent, le code Stop est déclenché.
Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et soutien technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 SP2
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows Vista
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.0.600 0. 20xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.600 1. 22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 1LDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s'appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000.xxxxx numéro de version.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Les fichiers MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Toutes les versions x 86 de Windows Server 2008 et Windows Vista prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.0.6001.22689123,78411-mai-201016:25x 86
Storport.sys6.0.6002.22402123,27211-mai-201017:38x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.0.6001.22689159,62411-mai-201016:53x64
Storport.sys6.0.6002.22402166,28011-mai-201017:49x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.0.6001.22689372,11211-mai-201016:29IA-64
Storport.sys6.0.6002.22402372,10411-mai-201017:32IA-64
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.1.7600.20913148,86402-Mar-201106:45x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.1.7600.20913187,77602-Mar-201107:19x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.1.7600.20913428,41602-Mar-201106:07IA-64
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations supplémentaires sur les fichiers

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur x 86 de Windows Vista et de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,565
Date (UTC)12-mai-2010
Temps universel (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27b8782c49853af7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,145
Date (UTC)11-mai-2010
Temps universel (UTC)17:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29ee69544670fc59.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,145
Date (UTC)11-mai-2010
Temps universel (UTC)18:43
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows Vista et de Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_83d713b001e2ac2d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,397
Date (UTC)11-mai-2010
Temps universel (UTC)18:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_860d04d7fece6d8f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,397
Date (UTC)11-mai-2010
Temps universel (UTC)18:50
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22689_none_27ba1c22498343f3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,395
Date (UTC)11-mai-2010
Temps universel (UTC)17:16
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22402_none_29f00d4a466f0555.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,395
Date (UTC)11-mai-2010
Temps universel (UTC)18:18
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,748
Date (UTC)12-mai-2010
Temps universel (UTC)00:33
PlateformeNe s'applique pas

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows 7 basées sur x 86 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1 874
Date (UTC)02-Mar-2011
Temps universel (UTC)09:35
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_2825f9f5aa69168c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,725
Date (UTC)02-Mar-2011
Temps universel (UTC)07:10
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_8444957962c687c2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,727
Date (UTC)02-Mar-2011
Temps universel (UTC)08:06
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,108
Date (UTC)02-Mar-2011
Temps universel (UTC)09:35
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20913_none_28279debaa671f88.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,726
Date (UTC)02-Mar-2011
Temps universel (UTC)08:07
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,684
Date (UTC)02-Mar-2011
Temps universel (UTC)09:35
PlateformeNe s'applique pas

Avertissement : Cet article a été traduit automatiquement.

Propriétés

ID d'article : 983554 - Dernière mise à jour : 10/08/2014 11:32:00 - Révision : 5.0

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