Erreur 0xD000000C lors de l’activation d’Office pour Mac

Cette erreur peut apparaître lorsque vous tentez d’activer Microsoft 365 pour Mac :

Le système nécessite que vous vous connectiez à un compte valide. Le code d’erreur est le suivant : 0xD000000C

Résoudre le code d’erreur 0xD000000C sur Office pour Mac

1. Vérifiez qu’Internet fonctionne sur le Mac sur lequel vous essayez d’effectuer l’installation. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir votre navigateur Internet et accéder à www.microsoft.com. Si la page se charge, votre connexion Internet fonctionne.
2. Quittez toutes les applications Office.
3. Téléchargez et exécutez l’outil de suppression de licence pour supprimer toutes les entrées du trousseau Office.
4. Redémarrez une application Office et suivez les invites d’activation.

Vous utilisez un compte de réseau ?

Si vous êtes connecté à votre Mac à l’aide d’un compte réseau tel que Ouvrir des comptes d’annuaire, cette erreur peut se produire, car Microsoft 365 pour Mac ne peut pas écrire vos informations d’identification dans le trousseau car il est en lecture seule.

1. Si vous êtes connecté avec un compte de réseau, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec votre compte d’utilisateur local. Réessayez de procéder à l’activation.

2. Si vous n’avez pas de compte d’utilisateur local, vous devez en créer un :

   1. Dans le menu Apple, sélectionnezUtilisateurs & groupes Préférences>système.
   2. Sélectionnez Cliquez sur le verrou pour apporter des modifications, puis tapez votre mot de passe. Sélectionnez Déverrouiller.
   3. Sélectionnez +, remplissez les nouvelles informations de compte, puis sélectionnez Créer un utilisateur.
   4. Connectez-vous à votre compte d’utilisateur local et réessayez de procéder à l’activation.

Contacter le support

Si les problèmes dʼactivation de Microsoft 365 pour Mac persistent, contactez le support technique Microsoft.