Que faire si Microsoft Edge ne fonctionne pas

Remarque : Cet article est dédié à la nouvelle version de Microsoft Edge . Obtenez de l’aide pour la version héritée de Microsoft Edge .

Voici quelques solutions à des problèmes courants liés à Nouveau Microsoft Edge .

Si Microsoft Edge continue de se bloquer

Si vous ne parvenez pas à ouvrir Microsoft Edge, ou s’il s’ouvre brièvement, puis se ferme, ou si vous ne parvenez pas à ouvrir certaines pages Web, voici quelques solutions possibles.

Votre ordinateur est peut-être à cours de mémoire et ne peut pas à la fois charger le site et exécuter vos applications, extensions et programmes.

Pour libérer de la mémoire :

  • Fermez tous les onglets, à l’exception de celui qui affiche le message d’erreur.

  • Fermez les autres applications ou programmes en cours d’exécution.

  • Suspendez tous les téléchargements.

  • Désinstallez les extensions inutiles.

Essayez de recharger l’onglet qui génère des erreurs.

Sélectionnez Paramètres et plusParamètres > À propos de Microsoft Edge. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez l’appliquer à partir de cet emplacement.

Pour Windows 10, voir la section « Exécution d’une analyse manuelle » de Rester protégé avec Sécurité Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Redémarrez l’ordinateur, puis réessayez d’ouvrir la page dans Microsoft Edge.

Si vous exécutez un logiciel de sécurité tiers tel que Norton ou McAfee, ouvrez l’application et recherchez les mises à jour de sécurité ou visitez le site web de la société pour vérifier que votre logiciel est à jour. 

Si Microsoft Edge s’ouvre, mais s’arrête de fonctionner

Sélectionnez Paramètres et plusParamètres > À propos de Microsoft Edge. Si une mise à jour est disponible, vous pouvez l’appliquer à partir de cet emplacement.

Pour Windows 10, voir la section « Exécution d’une analyse manuelle » de Rester protégé avec Sécurité Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Redémarrez l’ordinateur, puis réessayez d’ouvrir la page dans Microsoft Edge.

Si vous exécutez un logiciel de sécurité tiers tel que Norton ou McAfee, ouvrez l’application et recherchez les mises à jour de sécurité ou visitez le site web de la société pour vérifier que votre logiciel est à jour. 

Votre navigateur enregistre automatiquement des fichiers Internet temporaires pour que les pages se chargent plus rapidement. Vider ce cache permet parfois de corriger les problèmes d’affichage de la page.

Si vous pouvez ouvrir Microsoft Edge, sélectionnez Paramètres et plus  > Historique > Effacer les données de navigation. Sélectionnez Toujours sous Intervalle de temps. Sélectionnez Historique de navigation et Images et fichiers mis en cache, puis sélectionnez Effacer maintenant.

Sélectionnez Paramètres et plus  > Historique > Effacer les données de navigation. Sélectionnez Toujours sous Intervalle de temps. Sélectionnez toutes les cases, puis sélectionnez Effacer maintenant.

Si le problème persiste, recherchez des réponses et signalez les problèmes. Sélectionnez Paramètres et plus > Aide et commentaires , puis sélectionnez Envoyer des commentaires.

Essayez d’ouvrir la page dans un autre navigateur. Si ce n’est pas le cas, il est possible qu’il existe un problème au niveau de votre réseau ou du site web.

Essayez d’abord de redémarrer le modem et le routeur.

Si cela ne fonctionne pas, contactez le propriétaire du site web et indiquez-lui que vous avez rencontré des problèmes lors du chargement de la page web.

Si Microsoft Edge ne s’ouvre pas

Un programme ou processus en cours d’exécution sur votre ordinateur entraîne peut-être un dysfonctionnement de Microsoft Edge. Vous pouvez redémarrer votre ordinateur pour voir si le problème a été résolu.

Pour Windows 10, voir la section « Exécution d’une analyse manuelle » de Rester protégé avec Sécurité Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Si vous exécutez un logiciel de sécurité tiers tel que Norton ou McAfee, ouvrez l’application et recherchez les mises à jour de sécurité ou visitez le site web de la société pour vérifier que votre logiciel est à jour. 

Besoin d’aide ?

Participez à la discussion
Interroger la communauté
Obtenir une assistance
Nous contacter

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×