Résumé
Résolvez les problèmes lorsque Microsoft Edge ne fonctionne pas, se bloque, ne s’ouvre pas ou ne parvient pas à charger des pages web. Découvrez comment résoudre les problèmes courants de Microsoft Edge en mettant à jour le navigateur, en effaçant le cache et les données de navigation, en désactivant les extensions, en redémarrant Edge et en vérifiant la sécurité de l’appareil ou les paramètres réseau. Cet article explique les étapes de résolution des problèmes de performances, de démarrage et de stabilité de Microsoft Edge.
Voici quelques solutions aux problèmes courants liés au nouveau Microsoft Edge 
.
Si Microsoft Edge continue de se bloquer
Si vous ne parvenez pas à ouvrir Microsoft Edge, ou s’il s’ouvre brièvement, puis se ferme, ou si vous ne parvenez pas à ouvrir certaines pages Web, voici quelques solutions possibles.
Fermez les autres onglets, extensions et applications :
Votre ordinateur a peut-être une mémoire insuffisante et ne peut pas charger le site lors de l’exécution de vos applications, extensions et programmes.
Pour libérer de la mémoire :
- Fermez tous les onglets, à l’exception de celui qui affiche le message d’erreur.
- Fermez les autres applications ou programmes en cours d’exécution.
- Suspendez tous les téléchargements.
- Désinstallez les extensions inutiles.
Essayez de recharger l’onglet qui génère des erreurs.
Vérifiez que Microsoft Edge est à jour :
- Sélectionnez Paramètres et d’autres
> de 
>à propos de Microsoft . Si une mise à jour est disponible, vous pouvez l’appliquer à partir de cet emplacement.
Recherchez les programmes malveillants sur votre appareil :
- Pour Windows 10 ou Windows 11, consultez la section « Exécuter une analyse manuellement » de Rester protégé avec Sécurité Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Macos
Redémarrez votre ordinateur :
- Redémarrez l’ordinateur, puis réessayez d’ouvrir la page dans Microsoft Edge.
Vérifiez que les logiciels de sécurité tiers sont à jour :
- Si vous exécutez un logiciel de sécurité tiers tel que Norton ou McAfee, ouvrez l’application et recherchez les mises à jour de sécurité ou visitez le site web de la société pour vérifier que votre logiciel est à jour.
Réparer Microsoft Edge :
- Vérifiez que votre navigateur est fermé et que vous disposez de droits d’administration sur votre appareil. Si plusieurs utilisateurs sont connectés à votre appareil, vérifiez que Microsoft Edge est fermé pour tous les utilisateurs.
- Accédez à Démarrer>Paramètres Applications>>Applications installées.
- Dans la liste des applications, sélectionnez Microsoft Edge, puis sélectionnez Modifier. Si la commande Modifier n’est pas disponible, il est probable que votre organization installé Microsoft Edge et le gère pour vous. Pour obtenir de l’aide, contactez l’administrateur système.
- À la question Voulez-vous permettre à cette application d’apporter des modifications à votre appareil, sélectionnez Oui.
- Assurez-vous d'être connecté à Internet, puis sélectionnez Réparer. Vos paramètres et données du navigateur ne sont pas affectés par la réparation.
Si Microsoft Edge s’ouvre, mais s’arrête de fonctionner
Vérifiez que Microsoft Edge est à jour :
- Sélectionnez Paramètres et d’autres> de >à propos de Microsoft . Si une mise à jour est disponible, vous pouvez l’appliquer à partir de cet emplacement.
Recherchez les programmes malveillants sur votre appareil :
- Pour Windows 10 ou Windows 11, consultez la section « Exécuter une analyse manuellement » de Rester protégé avec Sécurité Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Macos
Redémarrez votre ordinateur :
- Redémarrez l’ordinateur, puis réessayez d’ouvrir la page dans Microsoft Edge.
Vérifiez que les logiciels de sécurité tiers sont à jour :
- Si vous exécutez un logiciel de sécurité tiers tel que Norton ou McAfee, ouvrez l’application et recherchez les mises à jour de sécurité ou visitez le site web de la société pour vérifier que votre logiciel est à jour.
Effacer l’historique de navigation et les données mises en cache :
Votre navigateur enregistre automatiquement des fichiers Internet temporaires pour que les pages se chargent plus rapidement. Vider ce cache permet parfois de corriger les problèmes d’affichage de la page.
- Si vous pouvez ouvrir Microsoft Edge, sélectionnez Paramètres et autres>
>Ouvrir la page historique, puis sélectionnez Supprimer les données de navigation. Sélectionnez Tout le temps sous Intervalle de temps ; sélectionnez Historique de navigation et Images et fichiers mis en cache, puis effacer maintenant.
Effacez toutes les données de navigation :
- Sélectionnez Paramètres et autres>>page d’historique. Sélectionnez Supprimer les données de navigation et Tout le temps sous Intervalle de temps. sélectionnez toutes les zones, puis sélectionnez Effacer maintenant.
Si le problème persiste, recherchez des réponses et signalez les problèmes. Sélectionnez Paramètres et autres>d’aide et
, puis sélectionnez Envoyer des
.
Corrigez les problèmes réseau et signalez les problèmes de site web :
Essayez d’ouvrir la page dans un autre navigateur. Si ce n’est pas le cas, il est possible qu’il existe un problème au niveau de votre réseau ou du site web.
Essayez d’abord de redémarrer le modem et le routeur.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le propriétaire du site web et indiquez-lui que vous avez rencontré des problèmes lors du chargement de la page web.
Réparer Microsoft Edge :
- Vérifiez que votre navigateur est fermé et que vous disposez de droits d’administration sur votre appareil. Si plusieurs utilisateurs sont connectés à votre appareil, vérifiez que Microsoft Edge est fermé pour tous les utilisateurs.
- Accédez à Démarrer>Paramètres Applications>>Applications installées.
- Dans la liste des applications, sélectionnez Microsoft Edge, puis sélectionnez Modifier. Si la commande Modifier n’est pas disponible, il est probable que votre organization installé Microsoft Edge et le gère pour vous. Pour obtenir de l’aide, contactez l’administrateur système.
- À la question Voulez-vous permettre à cette application d’apporter des modifications à votre appareil, sélectionnez Oui.
- Assurez-vous d'être connecté à Internet, puis sélectionnez Réparer. Vos paramètres et données du navigateur ne sont pas affectés par la réparation.
Si Microsoft Edge ne s’ouvre pas
Redémarrez votre ordinateur :
- Un programme ou un processus en cours d’exécution sur votre ordinateur peut causer des problèmes avec Microsoft Edge. Vous pouvez redémarrer votre ordinateur pour voir si le problème a été résolu.
Recherchez les programmes malveillants sur votre appareil :
- Pour Windows 10 ou Windows 11, consultez la section « Exécuter une analyse manuellement » de Rester protégé avec Sécurité Windows.
- Windows 8/8.1
- Windows 7
- Macos
Vérifiez que les logiciels de sécurité tiers sont à jour :
- Si vous exécutez un logiciel de sécurité tiers tel que Norton ou McAfee, ouvrez l’application et recherchez les mises à jour de sécurité ou visitez le site web de la société pour vérifier que votre logiciel est à jour.
Réparer Microsoft Edge :
- Vérifiez que votre navigateur est fermé et que vous disposez de droits d’administration sur votre appareil. Si plusieurs utilisateurs sont connectés à votre appareil, vérifiez que Microsoft Edge est fermé pour tous les utilisateurs.
- Accédez à Démarrer>Paramètres Applications>>Applications installées.
- Dans la liste des applications, sélectionnez Microsoft Edge, puis sélectionnez Modifier. Si la commande Modifier n’est pas disponible, il est probable que votre organization installé Microsoft Edge et le gère pour vous. Pour obtenir de l’aide, contactez l’administrateur système.
- À la question Voulez-vous permettre à cette application d’apporter des modifications à votre appareil, sélectionnez Oui.
- Assurez-vous d'être connecté à Internet, puis sélectionnez Réparer. Vos paramètres et données du navigateur ne sont pas affectés par la réparation.