« ...Une autre installation est en cours... » ou code d’erreur 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0 lors de l’installation d’Office

Lorsque vous essayez d’installer Office, vous pouvez recevoir un message d’erreur indiquant, Désolé... Nous ne pouvons pas démarrer votre installation d’Office. Une autre installation est en cours. Merci de réessayer plus tard. Le message d’erreur peut également contenir l’un de ces codes d’erreur 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0.

Cette erreur se produit généralement si une autre installation, mise à jour ou désinstallation d’Office était en cours d’exécution lorsque vous avez lancé l’installation d’Office.

Vérifiez la présence d’une icône Office dans la barre d’état système Windows, puis cliquez sur celle-ci pour connaître la progression de l’installation. Si une installation est déjà en cours d’exécution, patientez jusqu’à la fin du processus avant de commencer l’installation d’Office.

Si vous ne trouvez pas une icône Office dans la barre d’état système, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer Office, puis recommencez l’installation. Si cela ne fonctionne pas, exécutez également la désinstallation pour nettoyer toute installation complète ou partielle d'Office, puis réinstallez Office.

Redémarrer votre ordinateur et réinstaller Office

  1. Redémarrez l’ordinateur.

  2. Réinstallez Office.

    Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Désinstaller et réinstaller Office

Utilisez l’outil de désinstallation d'Office pour désinstaller complètement Office de votre ordinateur et essayez de réinstaller Office.

  1. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger et installer l’outil de prise en charge de désinstallation Office.

  2. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger l’outil de support de désinstallation en fonction de votre navigateur.

    Conseil : L’outil peut prendre quelques minutes pour télécharger et installer. Après avoir effectué l’installation, la fenêtre de produits de désinstallation Office s’ouvrira.

    Edge ou chrome

    Dans le coin inférieur gauche avec le bouton droit SetupProd_OffScrub.exe > ouvrir.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome

    Edge (plus ancien) ou Internet Explorer

    En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Exécuter pour lancer la SetupProd_OffScrub.exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans le navigateur web Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Firefox

    Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Enregistrer le fichierpuis, dans le coin supérieur de la fenêtre du navigateur, cliquez sur la flèche téléchargements > SetupProd_OffScrub. exe.

    Où puis-je trouver et ouvrir le fichier de téléchargement Assistant Support dans un navigateur web Chrome
  3. Sélectionnez la version que vous voulez désinstaller puis sélectionner Suivant.

  4. Suivez les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

    Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre à nouveau automatiquement pour effectuer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invitations restantes.

  5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

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