Si vous recevez un e-mail chiffré ou sur lequel des protections sont appliquées, vous devrez peut-être effectuer quelques étapes supplémentaires pour l’ouvrir ou y répondre. Si vous ouvrez le message dans la plupart des versions d’Outlook, y compris Outlook Mobile et Outlook sur le web, vous n’aurez peut-être rien à faire de différent. Si vous ouvrez le message dans Gmail, Yahoo ou un autre client de messagerie, vous pouvez recevoir un message contenant un lien vers des étapes supplémentaires. Ces étapes supplémentaires sont en place pour valider votre identité et vous assurer que vous êtes le destinataire prévu.
Après tout, c’est l’intention derrière les stratégies de cryptage et de messages protégés. Lorsque quelqu’un vous envoie des informations sensibles qui doivent être protégées, il veut s’assurer qu’elles sont ouvertes par le destinataire prévu.
Méthodes d’identification des e-mails chiffrés ou protégés
Une icône 
de verrouillage sur le courrier entrant peut suggérer que l’e-mail est crypté.
Les messages protégés par Outlook comportent une bannière en haut du message qui vous informe des restrictions.
Outlook doit ouvrir le message normalement. Dans le cas contraire, suivez les instructions d’ouverture du courrier chiffré ou protégé
Suivez les instructions contenues dans l’e-mail que vous avez reçu si vous utilisez un client de messagerie tel que Gmail ou Yahoo, ou Outlook sans abonnement Microsoft 365.
Découvrez comment ouvrir les courriers électroniques protégés
Dans cette article, vous apprendrez à :
Ouvrir les e-mails chiffrés
Un message chiffré par le chiffrement de messages Microsoft Purview est remis dans votre boîte de réception comme n’importe quel autre message électronique. Si vous utilisez Outlook, une alerte concernant les autorisations restreintes de l’élément s’affiche dans le volet de lecture près de l’en-tête du message. Ouvrez le message dans une nouvelle fenêtre pour afficher le message comme n’importe quel autre.
Les messages auxquels la stratégie de chiffrement uniquement est appliquée peuvent être lus directement dans le nouvel Outlook, Outlook sur le web, Outlook pour iOS et Android, Outlook pour Windows versions 2019 et ultérieures, et Microsoft 365. Si vous utilisez un autre service de messagerie, un message contenant un lien s’affiche. Ce lien vous dirigera soit vers Outlook sur le web si vous êtes abonné à Microsoft 365, soit vers un code secret à usage unique pour lire le message dans une fenêtre de navigateur.
- Afficher un message chiffré Microsoft 365 et y répondre
- Afficher un message chiffré S/MIME et y répondre
- Afficher un message chiffré et y répondre avec un autre client de messagerie
- Vérifier la signature S/MIME d’un message signé numériquement
Afficher un message chiffré et y répondre
Si vous êtes dans un organization Microsoft 365, vous pouvez lire les messages chiffrés avec les stratégies de chiffrement uniquement ou de non-transfert, ou des modèles de protection personnalisés. Vous ne pourrez pas répondre si l’expéditeur lui a appliqué une stratégie Ne pas répondre .
Pour répondre à un message chiffré
- Sélectionnez Répondre ou Répondre à tous.
- Sur la page qui s’affiche, tapez une réponse, puis choisissez Envoyer. Une copie chiffrée de votre message de réponse vous est envoyée.
Remarque
Dans Outlook pour le Web, lorsque vous ouvrez un e-mail protégé par la protection de capture d’écran, la capture d’écran peut être bloquée sur toute la fenêtre du navigateur. Pour réactiver la capture d’écran, vous devez actualiser la page.
Si vous sélectionnez Ne plus l’afficher, cette barre d’informations n’apparaîtra jamais.
Afficher un message chiffré S/MIME et y répondre dans Outlook
Une icône de verrouillage sur le courrier entrant suggère que l’e-mail est crypté. Si S/MIME est chiffré, Outlook case activée si un certificat est disponible sur votre ordinateur. Vous devrez peut-être autoriser l’accès au magasin de clés si nécessaire.
Si un certificat est disponible, le message est déchiffré lorsque vous l’ouvrez. Si votre certificat est stocké sur une carte à puce, vous serez invité à insérer la carte à puce pour lire le message. Il est possible que votre carte à puce nécessite un code PIN pour accéder au certificat.
Remarque
Si vous utilisez Outlook sur ordinateur de bureau, sur le web ou Outlook mobile, vous devez ouvrir le message dans une nouvelle fenêtre pour le lire. L’affichage de la conversation ne prend pas en charge l’affichage des messages chiffrés.
Afficher un message chiffré et y répondre dans un autre service de messagerie, tel que Gmail ou Yahoo
Si vous utilisez Outlook sans Microsoft 365, votre message chiffré contient un lien dans le corps du message.
Sélectionnez Lire le message.
Sélectionnez la façon dont vous souhaitez vous connecter pour lire le message. Si votre fournisseur de messagerie est Google, Yahoo ou Microsoft, vous pouvez sélectionner Se connecter avec Google, Yahoo ou Microsoft respectivement. Sinon, sélectionnez Se connecter avec un code secret à usage unique.
Une fois que vous avez reçu le code d’accès dans un message électronique, notez-le, puis revenez à la page Web où vous avez demandé le code d’accès et entrez le code d’accès, puis sélectionnez Continuer.
Conseil
Chaque code secret expire après 15 minutes. Si cela se produit ou si vous ne pouvez pas ouvrir le message pour une raison quelconque, recommencez en ouvrant de nouveau la pièce jointe et en suivant les étapes.
Vérifier la signature S/MIME d’un message signé numériquement
Une icône de ruban dans la liste des messages ou le volet de lecture indique un message signé numériquement. Les informations relatives à la signature numérique figurent en haut du message, ainsi qu’un lien que vous pouvez sélectionner pour en savoir plus sur la signature numérique.
Remarque
- Dans le nouvel Outlook, si vous utilisez normalement le mode Conversation, vous devez ouvrir le message dans une nouvelle fenêtre pour le lire.
- Actuellement, le nouvel Outlook n’installe pas automatiquement les ID numériques ou certificats. Vous pouvez installer le certificat manuellement ou demander à votre administrateur de configurer des stratégies pour installer automatiquement un certificat.
Ouvrir les e-mails protégés
Les messages protégés permettent à l’expéditeur de définir des autorisations spécifiques sur un message, telles que Ne pas transférer ou Ne pas imprimer. Si vous recevez un message électronique protégé envoyé au compte professionnel ou scolaire que vous utilisez avec Microsoft 365 dans n’importe quelle plateforme Outlook, le message devrait s’ouvrir comme n’importe quel autre message. Une bannière s’affiche en haut du message pour vous informer des restrictions en vigueur.
Si vous utilisez un autre compte de courrier ou programme de courrier, vous pouvez recevoir une notification indiquant que vous avez reçu un message protégé et que vous devez prendre des mesures supplémentaires.
- Lire un message protégé dans Outlook
- Lire un message protégé avec Gmail
- Lire un message protégé avec un code à usage unique
Lire un message protégé dans Outlook
Si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire avec Microsoft 365 dans une version de bureau ou en ligne d’Outlook (nouvelle ou classique Outlook, Outlook pour Mac, Outlook sur le web ou Outlook.com), vous ne devez rien faire de spécial pour lire votre message.
Lire un message protégé avec Gmail
Bureau/Navigateur :
- Ouvrez le message.
- Sélectionnez Lire votre message.
- Sélectionnez Se connecter avec Google.
- Vous serez redirigé vers la page de connexion Gmail. Une fois connecté, sélectionnez Autoriser.
- Votre message protégé s’affiche dans un nouvel onglet du navigateur. Vous ne pourrez pas afficher le message protégé dans la fenêtre Gmail.
Lire un message protégé avec un code à usage unique
Certains clients et services de messagerie ne peuvent pas ouvrir automatiquement les messages protégés. Si vous avez un compte de messagerie avec Yahoo ou un autre fournisseur de services Internet, vous devrez obtenir un code à usage unique pour lire le message.
Bureau/Navigateur :
- Ouvrez le message.
- Sélectionnez Lire le message.
- Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez vous connecter et recevoir un code à usage unique.
- Vérifiez votre courrier électronique pour le code à usage unique. Entrez le code dans la fenêtre du navigateur, puis sélectionnez Continuer pour lire votre message.
Voir aussi
Vérifier la signature numérique d’un courrier électronique signé
En savoir plus sur la sécurisation et la protection des messages électroniques dans Outlook
Envoyez des messages chiffrés avec un abonnement Microsoft 365 personnel ou familial
Envoyer des e-mails chiffrés S/MIME ou Microsoft Purview dans Outlook
Application de la politique de Gestion des droits relatifs à l’information au contenu des e-mails