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Un accusé de réception confirme la remise de votre courrier électronique dans la boîte de réception du destinataire, mais pas que le destinataire l’a vu ou lu. Une confirmation de lecture confirme que votre courrier a été ouvert.

Dans Outlook, le destinataire du message peut refuser d’envoyer des confirmations de lecture. Dans d’autres cas, les confirmations de lecture ne sont pas envoyées, notamment si le programme de courrier du destinataire ne les prend pas en charge. Il n’existe aucun moyen de forcer un destinataire à envoyer un accusé de lecture.

Sélectionnez une option d'onglet ci-dessous pour la version d'Outlook que vous utilisez. Quelle version d'Outlook ai-je ?

Remarque : Si les étapes sous cet onglet Nouvel Outlook ne fonctionnent pas, vous n’utilisez peut-être pas encore nouvel Outlook pour Windows. Sélectionnez l’onglet Outlook classique et suivez ces étapes à la place.

Comment demander une confirmation de lecture et/ou un reçu de remise dans le nouvel Outlook

  1. Dans un message que vous composez, accédez à l’onglet Options du ruban.

  2. Dans Suivi sur le ruban, sélectionnez la zone Demander un reçu de livraison et/ou la zone Demander un reçu de lecture .

Si vous ne voyez pas ces options sous Options, sélectionnez Autres options à l’extrémité droite du ruban, puis sélectionnez l’option souhaitée.

Choisir comment répondre aux demandes de confirmations de lecture dans le nouvel Outlook

Pour choisir la façon dontnouvel Outlook répond aux demandes de confirmation de lecture :

  1. Sélectionnez Paramètres Paramètres > Gestion des messages > courrier.

  2. Sous Confirmations de lecture, choisissez comment répondre aux demandes de confirmations de lecture.

Comment demander une confirmation de lecture et/ou un reçu de remise dans Outlook classique

  1. Dans le menu Fichier , sélectionnez Options > Courrier.

  2. Sous Suivi, cochez la case Accusé de réception confirmant que le courrier a été remis au serveur de courrier du destinataire ou Confirmation de lecture indiquant que le destinataire a consulté le courrier.
    Ajoutez des informations de suivi à vos messages.

    Conseil : Il est recommandé de n’effectuer un suivi que des messages importants, et non de tous les messages. Les destinataires recevant occasionnellement une notification qu’une confirmation de lecture est demandée sur votre message sont plus susceptibles d’envoyer une confirmation de lecture que s’ils sont invités à en envoyer une pour chacun de vos messages.

  3. Cliquez sur OK pour appliquer vos modifications.

Suivre un message unique dans Outlook classique

  1. Dans un nouveau message électronique, dans le menu Options , dans le groupe Suivi , activez la case à cocher Demander un reçu de remise ou la case à cocher Demander un reçu de lecture :

    Commande Demander un accusé de lecture dans le ruban

  2. Composez votre e-mail, puis cliquez sur Envoyer.

Si vous utilisez le volet De lecture

Pour demander un accusé de réception lorsque vous écrivez un e-mail dans le volet De lecture, procédez comme suit.

  1. Dans le ruban, sélectionnez l’onglet Message .

  2. Dans le groupe Étiquettes, sélectionnez Bouton du lanceur de dialogue.Options de message.

  3. Dans la boîte de dialogue Propriétés , sous Options de vote et de suivi, sélectionnez le type d’accusé de réception souhaité pour ce message.

Suivre les réponses des reçus dans Outlook classique

  1. Ouvrez le message d’origine envoyé avec une demande d’accusé de réception ou de confirmation de lecture. Ce message se trouve généralement dans le dossier Éléments envoyés.

  2. Sous l’onglet Message , dans le groupe Afficher , choisissez Suivi.

    Remarque :  Le suivi n’apparaît pas tant qu’au moins un reçu n’a pas été reçu. Après la réception du premier accusé dans votre Boîte de réception, il se peut que le bouton Suivi ne soit disponible qu’au bout de plusieurs minutes.

Remarque : Outlook sur le web est la version web des utilisateurs Outlook entreprise disposant d’un compte professionnel ou scolaire.

Comment demander une confirmation de lecture et/ou un reçu de remise dans Outlook sur le web

  1. Dans un message que vous composez, accédez à l’onglet Options du ruban.

  2. Dans Suivi sur le ruban, sélectionnez la zone Demander un reçu de livraison et/ou la zone Demander un reçu de lecture .

Si vous ne voyez pas ces options sous Options, sélectionnez Autres options à l’extrémité droite du ruban, puis sélectionnez l’option souhaitée.

Choisir comment répondre aux demandes de confirmations de lecture dans Outlook sur le web

Pour choisir la façon dontOutlook sur le web répond aux demandes de confirmation de lecture :

  1. Sélectionnez Paramètres Paramètres > Gestion des messages > courrier.

  2. Sous Confirmations de lecture, choisissez comment répondre aux demandes de confirmations de lecture.

Remarque : Outlook.com est la version Web d'Outlook destinée aux utilisateurs se connectant avec un compte Microsoft personnel tel qu'un compte Outlook.com ou Hotmail.com.

Comment demander un accusé de réception de lecture et/ou de livraison dans Outlook.com

Vous ne pouvez pas demander de confirmation de lecture dans Outlook.com, mais vous pouvez demander des confirmations de lecture pourOutlook.com messages envoyés à l’aide d’Outlook pour Windows. Pour savoir comment procéder, sélectionnez l’onglet Nouvel Outlook ou l’onglet Outlook classique .

Choisissez comment répondre aux demandes de confirmations de lecture dans Outlook.com

  1. Sélectionnez Paramètres Paramètres> Gestion des messages > courrier.

  2. Sous Confirmations de lecture, choisissez comment répondre aux demandes de confirmations de lecture.

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