Code d’erreur : 0x8004deb4 lors de la signature à OneDrive

Remarque : Si vous exécutez Windows 7 et recevez des 0x8004de40 d'erreur dans OneDrive, mettez à jour pour activer TLS 1.1 et TLS 1.2 comme protocoles sécurisés par défaut dans WinHTTP dans Windows.

Symptômes

Après avoir mis à jour vers Office 2016 build 16.0.7967 ou une version ultérieure sur Windows 10, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant lors de la connexion à OneDrive Entreprise :

Nous avons eu un problème pour vous inscrire. 
La connexion a été interrompue ou a échoué. Veuillez essayer de vous connecter à nouveau. (Code d'erreur : 0x8004deb4)

Résolution

Avertissement : 

  • Cette section, méthode ou tâche contient les étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pourrez ainsi le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la restauration et la restauration du Registre, cliquez sur le numéro d'article suivant pour afficher l'article d'aide de Microsoft :

  • 322756 Comment faire pour restaurer le Registre dans Windows

Modifiez la stratégie de groupe pour ajouter la valeur de Registre suivante à la connexion de l'utilisateur :

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

«EnableADAL« =dword:00000002

Remarque : Après avoir publié un correctif pour résoudre ce problème, vous devez supprimer cette solution de contournement du Registre, sinon les expériences d'authentification peuvent être dégradées. Cette valeur de Registre ne doit pas être utilisée comme une solution à long terme. Nous actualiserons régulièrement cet article pour résoudre des problèmes concernant le correctif.

Informations complémentaires

  • À partir de la version 1805 d'Office (build 9330.2078), une version mise à jour d'ADAL 1.2.3 résout certains problèmes et offre de meilleures capacités de journalisation. Mettez à jour vers cette version pour vérifier si le problème se produit toujours et utilisez cette version ou une version ultérieure pour recueillir des journaux pour les cas de support.

  • Sur les builds Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 antérieures à 15000, l'authentification ADAL est la seule option.

  • La build de Windows doit être ultérieure à 15000 (Version Windows 1703, build 15063.138, disponible en général). Pour plus d'informations, voir Les informations sur la publication de Windows 10.

  • Cet article s'applique si vous utilisez des solutions de fédération Microsoft ou autres que celle de Microsoft.

Voir également KB 4025962 : Vous ne pouvez pas vous connectez après la mise à jour vers Office 2016 build 16.0.7967ou version ultérieure sur Windows 10.

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