Comment améliorer votre connexion Internet pour une meilleure qualité d’appel dans Teams

Une mauvaise connexion Internet peut entraîner des problèmes audio et vidéo de faible qualité, des délais et des appels supprimés.
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur l’amélioration de votre connexion Internet.

Choisir la bande passante Wi-Fi droite

Sélectionnez 2,4 GHz ou 5GHz sur la base de votre configuration d’accueil. Téléchargez une Wi-Fi'Analyseur qui peut vérifier les Wi-Fi emplacements décédés, l’encombrement provoqué par trop de périphériques connectés et les zones d’interférence.

2,4 GHz

  • Avantages : Plus grande portée, traverse mieux les obstacles (les murs, par exemple), meilleure prise en charge (les appareils sans fil prennent plus souvent en charge la fréquence 2,4 GHz que la fréquence 5 GHz).

  • Inconvénients : Débit plus lent, moins de canaux qui ne se chevauchent pas, plus d’encombrement que sur les réseaux 5 GHz car les appareils ménagers (par exemple, les micro-ondes et les téléphones sans fil) et les appareils Bluetooth utilisent la bande réseau 2,4 GHz.

5 GHz

  • Avantages : Débit plus rapide, canaux moins encombrés, autres canaux qui ne se chevauchent pas.

  • Inconvénients : Une plage plus courte que les réseaux 2,4 GHz. Elle ne passe pas par des murs et d’autres obstacles, ainsi que des réseaux 2,4 GHz, mais moins utilisés que les autres appareils.

Déplacer le routeur vers un emplacement central

Réduisez le nombre de murs et de plafonds entre le routeur et votre appareil. Évitez d’être proche d’autres appareils électroniques (micro-ondes, téléphones sans fil, moniteurs bébé), de préférence en ligne de vue pour vos Wi-Fi appareils mobiles. Rapprochez-vous du routeur ou ajoutez un répéteur pour améliorer la puissance du signal. Cela comprend également la réduction des interférences potentielles provenant des signaux Wi-Fi voisins.

Vérifier votre vitesse

Pour un appel vidéo de haute qualité, vous et les autres participants devez avoir suffisamment de bande passante. Testez la vitesse en ligne (si vous n’avez pas d’application, tapez test de vitesse dans votre navigateur web et sélectionnez-en un) ou demandez à votre fournisseur de services Internet de tester la vitesse de téléchargement pour vous. Vérifiez le résultat par rapport à la vitesse que votre isp est censé assurer. Si votre connexion Internet est souvent lente, demandez de l’aide à votre fournisseur de services Internet pour résoudre le problème.

Mettre à jour votre matériel

Mettez régulièrement à jour le pilote et le microprogramme de votre routeur et de votre adaptateur réseau. Vous envisagez de mettre à niveau vers un routeur et un adaptateur plus récents avec les dernières normes de Wi-Fi et un gain plus élevé d’antennes qui prend en charge une utilisation simultanée importante de plusieurs appareils. Si toutes les autres défaillances, il peut être nécessaire de mettre à niveau votre matériel.

Vérifier auprès des autres participants

N’oubliez pas que même si tout est bon de votre côté, l’autre participant peut avoir un problème de connexion.

Pour les administrateurs réseau

Vous trouverez ci-dessous des ressources connexes pour les administrateurs informatiques.

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