Configuration requise pour OneDrive

OneDrive nécessite un compte Microsoft actif, ou un compte professionnel ou scolaire. Pour obtenir de l’aide sur la création d’un compte Microsoft ou sur la connexion à celui-ci, voir : Aide pour les comptes Microsoft

Pour une utilisation optimale sur le site Web OneDrive, nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de Microsoft Edge, Internet Explorer, chrome, Firefox ou Safari.

Remarque : Microsoft 365 applications et services ne prennent pas en charge Internet Explorer 11 commençant le 17 août 2021. En savoir plus. Veuillez noter que Internet Explorer 11 restera un navigateur pris en charge. Internet Explorer 11 est un composant du système d’exploitation Windows et suit la politique de cycle de vie pour le produit sur lequel il est installé. 

application de bureauOneDrive

Le application de synchronisation de bureau OneDrive (disponible sur la page de téléchargement du site Web OneDrive) nécessite les éléments suivants :

  • Système d'exploitation :

    • version 32 bits ou 64 bits de Windows 10, Windows 8/8.1 ou Windows 7.

      Remarques : 

      • Le Application de synchronisation OneDrive n’est pas pris en charge par Windows XP ou Linux.

      • Application de synchronisation OneDrive fonctionnalité est intégrée à Windows 10 et Windows 8,1 et prend en charge la connexion à OneDrive professionnel ou scolaire pour synchroniser vos fichiers professionnels ou scolaires. Pour plus d’informations, voir synchroniser des fichiers avec OneDrive dans Windows.

      • Pour partager des fichiers et des dossiers à partir de l’Explorateur de fichiers, vous devez disposer d’Internet Explorer 11 ou d’une version ultérieure.

    • Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 (y compris R2) ou Windows Server 2008 R2.

    • Mac OS X 10,12 ou version ultérieure.

      Remarque : À compter du 1er février 2019, OneDrive ne prend en charge que les nouvelles installations sur Mac OS 10,12 ou une version ultérieure. Pour plus d’informations, voir l' avis de fin de prise en charge de OneDrive

  • Processeur : 1,6 GHz ou supérieur ou ordinateur Mac Intel, ou un PC Windows 10 ARM

  • Mémoire : 1 Go de RAM ou plus

  • Résolution : 1024 × 576 minimum

  • Connexion Internet : Un accès Internet haut débit est recommandé.

  • Systèmes de fichiers : NTFS ou HFS + (casse non respectée) ou APFS (casse sans respect de la casse)

Remarque : Pour plus d’informations sur la prise en charge du application de synchronisation pour la virtualisation du bureau, voir utiliser l’application de synchronisation sur les bureaux virtuels.

application mobileOneDrive

L’application mobile OneDrive nécessite l’une des opérations suivantes :

  • Un téléphone ou une tablette avec Android 6,0 ou version ultérieure. Téléchargez l’application Android.

    Remarque : Google Play Store et l'application OneDrive pour Android ne sont pas disponibles en Chine. De plus, comme OneDrive.com est bloqué en Chine par le pare-feu du gouvernement, l’application OneDrive ne fonctionnera pas en Chine lorsque vous vous connecterez avec un compte Microsoft.

  • Un iPhone, iPad ou iPod effleure avec iOS 12 ou version ultérieure. Téléchargez l’application iOS.

Versions bêta ou preview

Nous aimons les premiers décideurs, mais les versions de PC, de Mac et de version bêta du système d’exploitation mobile ne sont pas prises en charge. Vous devez utiliser des versions de production pour continuer à utiliserOneDrive de manière fiable. 

Toutefois, si vous êtes en mesure de toujours disposer des dernières fonctionnalités, pourquoi ne pas vous affilier à Onedrive Preview pour Android ou Onedrive Preview pour iOS et bénéficier d’un accès précoce aux nouvelles fonctionnalités de l’application mobile OneDrive.

Contacter le support

Online

Obtenez de l’aide en ligne
Affichez d’autres pages de support pour OneDrive etde OneDrive professionnel ou scolaire.
Pour l’OneDriveapplication mobile, consulter Résoudre les problèmes liés à l’application mobile OneDrive.

Les administrateurs OneDrive peuvent également consulter la Communauté technique OneDrive, l’Aide pour les administrateurs de OneDrive.

Icône Support par courrier

Support par courrier
Si vous avez toujours besoin d’aide, secouez votre appareil mobile lorsque vous êtes dans l’OneDriveapplication ouenvoyez un courrier à l’équipe de support OneDrive. Pour contacter le support OneDrive depuis votre PC ou Mac, sélectionnez l’icône OneDrive dans la zone de notification ou la barre de menus, puis sélectionnez Autres > Envoyer des commentaires > Quelque chose ne me plaît pas.

Les administrateurs OneDrive peuvent contacter le support Microsoft 365 pour les entreprises.

Forums de la communauté Office 365

Conseils
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Tous les problèmes rencontrés sont résolus ? Si vous nous avez contacté et que OneDrive fonctionne à nouveau, merci de nous le faire savoir en répondant à l’e-mail que nous vous avons envoyé.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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