Merci d’avoir utilisé la nouvelle version d’Outlook pour Windows. Vous pouvez nous aider à améliorer le produit en nous fournissant des commentaires sur votre expérience avec l’application.
Si vous rencontrez un problème et avez besoin d’aide, vous pourrez peut-être contacter le support à partir de l’application.
Contacter le support technique dans le nouvel Outlook pour Windows
Pour déterminer si vous êtes éligible à la prise en charge du nouvel Outlook, reportez-vous au tableau ci-dessous.
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Email type de compte |
Status d’éligibilité |
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Éligible : votre compte Microsoft est associé à un abonnementMicrosoft 365 actif. Non éligible : vous n’avez pas d’abonnementMicrosoft 365. |
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Non éligible* |
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Non éligible* |
*Note : Les options de support payant standard ne sont pas disponibles pour l’instant, car le nouvel Outlook pour Windows est toujours en préversion pour les comptes sous licence pour les abonnements Professionnels et Éducation Microsoft 365 (et Office 365).
Comment contacter le support technique
Étape 1 :
Pour contacter le support, accédez à Aide > Support.
Étape 2 :
Si vous avez configuré plusieurs comptes, sélectionnez le compte pour lequel vous avez besoin d’aide. Lisez et acceptez la déclaration de confidentialité.
Étape 3 :
Fournissez une description du problème. Vous pouvez également joindre un enregistrement vidéo ou inclure une capture d’écran pour illustrer le problème et sélectionner Envoyer.
Vous pouvez suivre la réponse et la réponse à partir du volet de support qui s’affiche sur la gauche. Pour rouvrir le volet, sélectionnez Aide > Support.
Fournir des commentaires
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Dites-nous ce que vous en pensez en accédant à Aide > Commentaires, puis sélectionnez l’une des options du volet. Sélectionnez Envoyer lorsque vous êtes prêt à envoyer.
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Pour activer cette option, accédez à Paramètres > Général > Confidentialité et données > Paramètres de confidentialité , puis sélectionnez le bouton bascule Pour Activer l’expérience connectée facultative.
Remarque : Cette option n’est peut-être pas disponible si votre administrateur l’a désactivée.
