Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à OneDrive, vous pouvez consulter le status des services en ligne Microsoft Office sur le portail État d’intégrité des services.
Important
L’application de synchronisation OneDrive n’est plus prise en charge sur Windows 7, 8 et 8.1.
Apprenez-en davantage.
Les raccourcis des dossiers partagés OneDrive s’affichent en tant que raccourcis Internet
Problème
Certains raccourcis de dossiers partagés OneDrive situés dans votre dossier Mon Files peuvent apparaître sous forme de raccourcis Internet .url au lieu des dossiers réels.
Si vous essayez d’ouvrir le raccourci de dossier, il s’ouvre sous forme de page Web (et vous serez peut-être invité à vous connecter) au lieu d’un dossier.
État
Si vous avez un accès total au compte qui partage des dossiers avec vous, vous pouvez ajouter OneDrive en tant que service pour ouvrir facilement des fichiers Office sur votre ordinateur.
Vous pouvez toujours accéder au contenu du dossier partagé, mais ce sera par le biais de OneDrive.com
Impossible de masquer, de supprimer ou d’arrêter le partage de fichiers, avec l’erreur « L’ID d’élément fourni n’est pas valide pour le lecteur demandé » [NOUVEAU]
Problème
Certains utilisateurs ne peuvent pas masquer, supprimer ou arrêter le partage de fichiers qui apparaissent sous l’onglet Fichiers partagés OneDrive. Les utilisateurs concernés ne peuvent pas non plus signaler des fichiers partagés inconnus comme spam.
État
Nous travaillons à la résolution du problème et espérons qu’il sera résolu prochainement.
Le dossier OneDriveCloudTemp s’affiche dans le Finder [SOLUTION DE CONTOURNEMENT]
Dernière mise à jour : 4 février 2025
PROBLÈME
Certains utilisateurs peuvent voir le dossier OneDriveCloudTemp apparaître dans le volet de navigation gauche du Finder. Ce dossier est destiné au stockage temporaire de fichiers dans le cadre de la fonctionnalité « Ouvrir dans l’application » de OneDrive et devrait être masqué.
ÉTAT
Pour masquer le dossier, sélectionnez Clic sur Option+, puis choisissez Supprimer de la barre latérale.
Impossible de masquer, de supprimer ou d’arrêter le partage de fichiers, avec l’erreur « L’ID d’élément fourni n’est pas valide pour le lecteur demandé » [NOUVEAU]
Problème
Certains utilisateurs ne peuvent pas masquer, supprimer ou arrêter le partage de fichiers qui apparaissent sous l’onglet Fichiers partagés OneDrive. Les utilisateurs concernés ne peuvent pas non plus signaler des fichiers partagés inconnus comme spam.
État
Nous travaillons à la résolution du problème et espérons qu’il sera résolu d’ici la fin du mois de janvier.
Téléchargement ou lecture de vidéos au ralenti à vitesse normale dans OneDrive pour iOS [EXAMEN EN COURS]
PROBLÈME
Les vidéos enregistrées au ralenti et téléchargées via la sauvegarde automatique de la pellicule ou manuellement dans l’application ne sont pas lues au ralenti telles qu’elles sont enregistrées. Au lieu de cela, ils se chargent à vitesse normale.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
OneDrive ne prend pas en charge le téléchargement d’une vidéo au ralenti, mais nous étudions la situation. Une solution de contournement consiste à partager la vidéo de votre galerie iOS vers OneDrive :
- Ouvrez la vidéo et appuyez sur
- Choisissez ensuite OneDrive comme option de partage.
La diapositive pour sélectionner ne fonctionne pas dans OneDrive pour iOS
Les utilisateurs d’iOS 16 ne pourront peut-être pas utiliser le mouvement panoramique avec deux doigts pour sélectionner plusieurs fichiers dans OneDrive. Nous sommes conscients du problème et travaillons à une solution.
Solution de contournement
Sélectionnez d’abord une photo, puis utilisez deux doigts pour faire glisser afin de sélectionner plusieurs fichiers ou photos.
Impossible de masquer, de supprimer ou d’arrêter le partage de fichiers, avec l’erreur « L’ID d’élément fourni n’est pas valide pour le lecteur demandé » [NOUVEAU]
Problème
Certains utilisateurs ne peuvent pas masquer, supprimer ou arrêter le partage de fichiers qui apparaissent sous l’onglet Fichiers partagés OneDrive. Les utilisateurs concernés ne peuvent pas non plus signaler des fichiers partagés inconnus comme spam.
État
Nous travaillons à la résolution du problème et espérons qu’il sera résolu d’ici la fin du mois de janvier.
Impossible de masquer, de supprimer ou d’arrêter le partage de fichiers, avec l’erreur « L’ID d’élément fourni n’est pas valide pour le lecteur demandé » [NOUVEAU]
Problème
Certains utilisateurs ne peuvent pas masquer, supprimer ou arrêter le partage de fichiers qui apparaissent sous l’onglet Fichiers partagés OneDrive. Les utilisateurs concernés ne peuvent pas non plus signaler des fichiers partagés inconnus comme spam.
État
Nous travaillons à la résolution du problème et espérons qu’il sera résolu d’ici la fin du mois de janvier.
Impossible d'afficher un dossier partagé [CONTOURNEMENT]
PROBLEME
Certains clients ne parviennent pas à se connecter correctement lorsqu'ils cliquent sur un lien vers un fichier ou un dossier partagé.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Veuillez vous connecter à onedrive.com avant de cliquer sur le lien de partage.
Personal Vault s’affiche dans une langue incorrecte [SOLUTION DE CONTOURNEMENT]
PROBLÈME
Certains clients peuvent voir que leur dossier Personal Vault affiche du texte dans une langue incorrecte.
Cela est dû à une différence entre vos paramètres linguistiques OneDrive et ceux de votre PC.
ACTION RECOMMANDÉE
Nous avons commencé à déployer un correctif, mais deux solutions de contournement sont immédiatement disponibles :
Modifier les paramètres linguistiques de votre profil de compte Microsoft pour qu’ils correspondent aux paramètres linguistiques de votre PC (Paramètres>de démarrage>, langue d’affichage).
Déconnectez-vous et fermez toutes les fenêtres du navigateur.
Renommez votre dossier de Personal Vault :
- Connectez-vous à OneDrive.com
- Déverrouillez votre dossier Personal Vault.
- Sélectionnez Renommer dans la barre de menus supérieure. Cette opération synchronise vos paramètres linguistiques.
Problèmes de OneDrive avec BT Web Protect [SOLUTION DE CONTOURNEMENT]
PROBLÈMES
Tout client qui utilise un routeur sur lequel BT Web Protect est activé ne pourra pas accéder à OneDrive. Étant donné que BT Web Protect fonctionne au niveau du réseau, il est appliqué à tous les appareils qui utilisent votre connexion haut débit BT domestique ou votre réseau Wi-fi BT lorsque vous vous connectez avec votre ID BT.
ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Désactivez BT Web Protect pour autoriser l’accès à OneDrive.
Connectez-vous à votre compte BT.
Accédez à la page Mes paramètres de sécurité .
Désactivez le bouton bascule BT Web Protect .
Remarque
Si vous utilisez un routeur qui ne provient pas de BT, il est possible que vous deviez modifier d’autres paramètres pour le rendre compatible avec BT Web Protect.
Impossible de se connecter
PROBLÈME
Certains clients ne peuvent pas se connecter à OneDrive lorsqu’ils utilisent un PC, un Mac, un appareil mobile ou un navigateur web.
SOLUTIONS
Vérifiez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sont corrects en vous connectant au tableau de bord de votre compte Microsoft. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, obtenez de l’aide ici.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de OneDrive.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à OneDrive, le problème peut venir de votre pare-feu, de la configuration VPN ou de votre fournisseur d’accès Internet. Pour plus d’informations, consultez URL et ports requis pour OneDrive .
