ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est une infrastructure qui permet aux professionnels de l’informatique d’identifier les meilleures pratiques en matière de gestion des services informatiques. Un processus ITIL est généralement dessiné sous forme de diagramme de flux. Le modèle diagramme ITIL de Visio fournit des formes fonctionnelles permettant de créer et d’améliorer des diagrammes de processus ITIL.
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Ouvrez Visio.
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Dans la liste catégories, cliquez sur Business >de diagramme ITIL > créer.
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Dans le volet formes ITIL , faites glisser des formes sur la page de dessin pour représenter les processus de vos services informatiques.
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Utilisez l’outil connecteur pour relier les formes :
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Dans la barre d’outils standard , cliquez sur l’outil connecteur
, puis faites glisser un point de connexion
de la première forme vers un point de connexion de la deuxième forme. Les points de terminaison du lien deviennent rouges lorsque les deux formes sont connectées. -
Lorsque vous avez terminé de relier les formes, cliquez sur l’outil pointeur
dans la barre d’outils standard .Conseil : Vous pouvez connecter vos formes automatiquement en sélectionnant l’outil connecteur et en faisant glisser les formes sur la page de dessin. Les formes sont connectées dans l’ordre dans lequel vous les ajoutez.
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