Débloquer mon compte Outlook.com

Votre compte Outlook.com peut être bloqué temporairement car nous avons remarqué une activité de connexion inhabituelle. Nous savons que le blocage de votre compte est frustrant, mais nous cherchons également à vous protéger contre tout abus ou fraude. Voici comment débloquer votre compte.

Débloquer votre compte

  1. Accédez à https://Account.live.com/ResetPassword.aspx pour récupérer votre compte et réinitialiser votre mot de passe.

  2. Entrez l’adresse de courrier de votre compte bloqué et entrez les caractères que vous voyez à l’écran et sélectionnez suivant.

    Récupération de compte Microsoft-étape 1

  3. Entrez le code généré par votre application authentificateur ou sélectionnez utiliser une autre option de vérification pour obtenir un message texte.

    Remarques : 

    • Vous n’avez pas besoin d’un smartphone pour recevoir un code de sécurité.

    • Les SMS risquent de ne pas être du tout : «msft», un numéro court ou un numéro de téléphone mobile. Si vous avez demandé un code de sécurité, vous pouvez approuver le message qui arrive.

      Exemple de code de compte Microsoft

    • Si vous ne disposez pas d’un numéro de téléphone ou d’une adresse de messagerie de secours ou que vous ne pouvez pas y accéder , sélectionnez je n’ai pas de code lorsque vous êtes invité à entrer un code lors de la réinitialisation de votre mot de passe, puis suivez les instructions.

  4. Après avoir entré le code de sécurité, vous devez modifier votre mot de passe pour achever le processus de déblocage.

Veillez à créer un mot de passe fort et unique pour préserver la sécurité de votre compte. Utilisez des lettres majuscules, des chiffres et des symboles dans votre mot de passe, et essayez de ne pas utiliser le même mot de passe pour différents comptes. Pour d’autres conseils sur la sécurisation de votre mot de passe, voir Protéger votre compte de courrier Outlook.com.

Si vous ne pouvez pas débloquer votre compte

Si vous ne pouvez toujours pas débloquer votre compte en entrant le code de sécurité ou en modifiant votre mot de passe, accédez à Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.

Remarque : Cet article va vous aider à réinitialiser votre mot de passe, vous guider si la réinitialisation de votre mot de passe ne fonctionne pas et contient un lien pour contacter le support technique.

Voir aussi

Mon compte Outlook.com a été piraté

Téléchargez gratuitement l’application Microsoft Authenticator sur votre téléphone.

Comment obtenir une assistance pour Outlook.com

Ressources de support technique

Vous pouvez également obtenir un support d’autresOutlook.comutilisateurs au sein de notre forum de la Communauté, ou obtenir de l’aide en sélectionnantContacter le Support ci-dessous :

Note : Vous devrez tout d'abord vous connecter pour obtenir de l’aide. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, accédez à Support de compte.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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