Dépannage des problèmes de messagerie et votre calendrier

Rencontrez-vous des problèmes avec Outlook ? Répondez à quelques questions rapides pour que nous puissions vous aider à revenir sur l’envoi et la réception de messages électroniques.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir Outlook ou si Outlook se bloque, il se peut que l’un de vos compléments soit en cause ou qu’il soit nécessaire de procéder à la mise à jour d’Outlook.

Configurez Windows Update pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent corriger les problèmes en remplaçant des fichiers obsolètes et en corrigeant des vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour de Windows et Office, cliquez sur le lien ci-dessous.

Tenir Windows à jour avec les mises à jour les plus récentes

Cela ne fonctionne pas ? Importante. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Vous pouvez démarrer Outlook en mode sans échec, désactivez vos compléments, puis essayez d’ouvrir Outlook en mode normal.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur Démarrer.
    Si vous exécutez Windows 8, cliquez sur exécuter dans le menu applications.

  2. Tapez Outlook/Safe, dans la fenêtre Rechercher les programmes et fichiers (Windows 7) ou exécuter (Windows 8), puis cliquez sur OK.

  3. Fermez et rouvrez Outlook.

  4. Si le problème est résolu, vous pouvez continuer à travailler ou, si vous en avez le temps, effectuer les étapes suivantes pour savoir quel complément COM est à l’origine du problème.

    1. Ouvrez le menu fichier, cliquez sur options, puis sur compléments.

    2. Sélectionnez Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.

    3. Désactivez toutes les cases à cocher de la liste pour désactiver les compléments, puis cliquez sur OK.

    4. Redémarrez Outlook.

    5. Si ce n’est pas le cas, revenez à l’écran compléments COM et activez-les une à la fois jusqu’à ce que l’erreur se produise. (Veillez à fermer et redémarrer Outlook lorsque chaque complément est activé.)

Cela ne fonctionne pas ? Importante. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Si vous ne pouvez sélectionner aucune des options de menu, tapez-les dans un message électronique, un événement de calendrier ou un contact ; Outlook peut avoir été figé. Vous pouvez effectuer les trois étapes suivantes pour réutiliser Outlook.

Occasionnellement, Outlook tente d’exécuter un processus en arrière-plan. L’archivage automatique, l’envoi et la réception d’une pièce jointe de très grande taille, ou l’exécution des autres outils de boîte aux lettres peut être exécuté en arrière-plan. Dans la barre d’État en bas de l’écran, vérifiez si un autre processus est en cours d’exécution. Si tel est le cas, patientez quelques instants (en général, deux ou trois minutes) pour voir si Outlook commence à fonctionner à nouveau.

Cela ne fonctionne pas ? Importante. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un ensemble spécifique de dossiers, vous pouvez essayer de réparer votre fichier de dossiers personnels ou de créer un profil.

Étapes de création d’un nouveau profil.

Cela ne fonctionne pas ? Importante. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

Procédure de réparation de votre fichier. pst.

Cela ne fonctionne pas ? Importante. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le support technique.

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