Signalez un problème, faites un compliment ou suggérer une fonctionnalité.
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Comment signaler un problème ou faire un compliment ?
Pour nous aider à améliorer le produit, fournissez une description détaillée du problème ou ce que vous aimez.
Joignez une capture d’écran et d’autres exemples de contenu pertinents et des fichiers journaux supplémentaires afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et mener une enquête en conséquence.
Si vous rencontrez des problèmes de partage de caméra, vidéo, audio ou d’écran pendant les réunions, chargez les journaux de support en suivant ces instructions :
- Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + Alt + Maj + 1 dans Windows ou Cmd + Alt + Maj + 1 dans Mac pour générer les journaux de support.
- Dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur, recherchez un nouveau dossier commençant par MSTeams Support Logs et compressez-le dans un fichier .zip.
- Dans le formulaire de commentaires, sélectionnez Télécharger des fichiers et sélectionnez le fichier .zip que vous venez de créer.
Si vous autorisez Microsoft à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires, vous pouvez recevoir un e-mail si nous avons besoin d’informations supplémentaires pour mieux comprendre vos commentaires.
Où se trouvent les fichiers journaux ?
Vous pouvez choisir de partager des données de diagnostic (fichiers journaux) avec Microsoft lorsque vous envoyez des commentaires dans l’application Microsoft Teams gratuit. Ces fichiers journaux contiennent des informations sur les processus en cours d’exécution dans l’application Teams pour vous permettre de détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes dans l’application. Ceux-ci, ainsi que vos commentaires, aident à apporter des améliorations à Microsoft Teams Gratuit qui sécurisent l’application.
Les fichiers journaux contiennent des informations sur les processus et composants fonctionnant dans l’application Microsoft Teams gratuit, mais ne contiennent pas votre nom ou votre adresse e-mail, le contenu de vos documents ou des informations sur les applications non liées à Teams.
Les informations que nous recueillons dans ces fichiers journaux fournissent plus de contexte sur les problèmes techniques qui peuvent se produire lorsque vous utilisez Microsoft Teams gratuit. Par exemple, ces informations peuvent nous aider à identifier la raison sous-jacente pour laquelle vous pourriez avoir un problème lors de l’enregistrement d’un fichier sur l’appareil exécutant Microsoft Teams Gratuit. Dans ce cas, il est utile que les fichiers journaux soient envoyés à Microsoft.
En savoir plus sur l’exportation ou la suppression de vos données Microsoft Teams Gratuit.
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