Erreur « nous ne parvenons pas à afficher cette page » lorsque vous tentez de vous connecter à l’application Yammer pour Windows Phone

Problème

Prenons le scénario suivant :

  • Vous utilisez un processus d’authentification unique (SSO) Yammer ou Microsoft 365 pour vous connecter à Yammer.

  • Vous utilisez l’authentification unique avec Microsoft 365.

  • Vous utilisez les services de fédération Active Directory (AD FS) en tant que fournisseur d’identité (IdP).

  • Vous configurez AD FS de manière à utiliser l’authentification intégrée de Windows pour les utilisateurs internes.

Dans ce scénario, lorsque vous tentez de vous connecter à l’application Yammer pour Windows Phone, vous recevez le message d’erreur suivant :

  • Nous rencontrons des difficultés pour afficher cette page.

Solution

Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des méthodes d’authentification suivantes pour accéder à l’application Yammer pour Windows Phone.

Authentification basée sur des formulaires sur AD FS

En règle générale, lorsque vous configurez AD FS et proxy AD FS, vous pouvez utiliser l’authentification basée sur les formulaires pour les utilisateurs externes. Les utilisateurs qui essaient de se connecter à partir d’emplacements extérieurs (par exemple, depuis leur domicile) ne sont pas sur le réseau d’entreprise. AD FS essaiera de signer l’utilisateur à l’aide de l’authentification basée sur les formulaires.  

Les utilisateurs qui essaient de se connecter à un réseau sans fil d’entreprise peuvent utiliser leur connexion de données cellulaires ou se connecter à une connexion sans fil non entreprise. Ainsi, l’utilisateur est identifié comme un utilisateur externe et est redirigé vers l’authentification basée sur les formulaires pour se connecter.

Mot de passe temporaire

Les utilisateurs qui utilisent uniquement l’authentification intégrée Windows et leur AD FS peuvent obtenir un mot de passe temporaire pour se connecter. Pour obtenir le mot de passe temporaire, suivez les étapes décrites dans la section « solution » du message d’erreur « une erreur de connexion inattendue » dans l’outil de synchronisation d’annuaires Yammer.

Informations complémentaires

Ce problème survient parce que l’application Yammer pour Windows Phone ne prend pas en charge l’authentification intégrée à Windows. L’utilisateur qui tente de se connecter à l’application Yammer pour Windows Phone est connecté au réseau sans fil d’entreprise et est identifié comme un utilisateur interne. AD FS tente de se connecter à l’utilisateur à l’aide de l’authentification intégrée à Windows. 

Une fois que les utilisateurs se connectent à l’application Yammer pour Windows Phone, un jeton est émis pour leur compte. Le jeton est disponible lorsque les utilisateurs sont actifs dans Yammer. Cela signifie que les utilisateurs n’ont pas besoin d’s’authentifier à chaque ouverture de l’application Yammer pour Windows Phone.  


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Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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