Erreur « Office (64 bits ou 32 bits) n’a pas pu être installé » lors de l’installation

S’applique à
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 pour les particuliers Office 365 Petite Entreprise Office 365 géré par 21Vianet - Administrateur Petite Entreprise

Si vous essayez d’installer une version 64 bits ou 32 bits de Microsoft 365 ou d’Office, ou une application autonome telle que Visio sur un ordinateur qui dispose déjà de la version 32 bits ou 64 bits de Microsoft 365 ou d’Office, un message d’erreur similaire à celui ci-dessous peut s’afficher. Ce problème se produit car vous ne pouvez pas mélanger les versions 64 bits et 32 bits de Microsoft 365 ou d’Office.

Erreur « Impossible d’installer Microsoft 365 »

Procédure à suivre

Pour corriger cette erreur et passer de la version 32 bits à la version 64 bits (ou vice-versa), effectuez les opérations suivantes dans l’ordre indiqué.

  1. Désinstaller Microsoft 365 ou Office
    Accédez à Désinstaller Office d’un PC et suivez les étapes pour désinstaller la version de Microsoft 365 ou d’Office (ou l’application Microsoft 365 ou Office autonome, telle que Visio ou Project) que vous ne souhaitez pas.
  2. Installez la version 32 bits ou 64 bits de Microsoft 365 en procédant comme suit : Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 (sélectionnez une version spécifique en bits (par exemple, 64 bits, puis installez-la).

Pour consulter des recommandations générales sur la version à installer, voir Choisir la version 32 bits ou 64 bits d’Office. Pour identifier la version déjà installée (32 bits ou 64 bits), voir Quelle est la version d’Office que j’utilise ?.