Lorsque vous essayez de démarrer une application Microsoft 365, vous pouvez recevoir cette erreur. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les opérations suivantes. Respectez l’ordre indiqué, car les solutions les plus courantes figurent en tête de liste.
Redémarrer votre appareil
Patientez quelques minutes, redémarrez votre appareil, reconnectez-vous, puis redémarrez votre application.
Réparer Office ou Microsoft 365 à partir du Panneau de configuration
Les modalités d’accès à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation.
Options de réparation à partir de la page Paramètres
Sélectionnez
Paramètres
>>>Applications & fonctionnalités.Sélectionnez l’icône More
en regard de l’application que vous souhaitez corriger.Sélectionnez le lien Options avancées sous le nom de l’application (certaines applications ne disposent pas de cette option). Dans la page qui s’ouvre, sélectionnez Réparer s’il est disponible. Si ce n’est pas le cas ou si cela ne résout pas le problème, sélectionnez Réinitialiser.
Options de réparation à partir du Panneau de configuration
- Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez control panel et sélectionnez Panneau de configuration dans les résultats.
- Sélectionnez Programmes>et fonctionnalités.
- Cliquez avec le bouton droit sur le programme que vous souhaitez corriger et sélectionnez Réparer ou, si cette option n’est pas visible, Modifier. Suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran.
Suppression et réinstallation d’Office ou Microsoft 365
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Important
- L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de désinstaller Office 2024.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le produit Office que vous souhaitez désinstaller.
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil
Si l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation de Microsoft 365 n’a pas pu désinstaller totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
Vous rencontrez des difficultés pour installer Office ou Microsoft 365 ? Utiliser le programme d’installation en mode hors connexion
Pour réinstaller Microsoft 365, voir Installer ou réinstaller Office sur un PC.
Le programme d’installation hors connexion de Microsoft 365 peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation de Microsoft 365.
Pour connaître la procédure d’installation d’une version en mode hors connexion de Microsoft 365, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.