L’Assistant Activation peut apparaître de façon inattendue et l’activation d’Office via Internet échoue avec le message d’erreur suivant :
Impossible d’activer ce produit, car la clé de produit n’est pas valide.
Remarque : Si votre erreur concerne la région et que cette clé de produit n’est pas destinée à votre région, consultez Erreur de clé de produit Office « Cette clé de produit n’est pas destinée à votre région » pour obtenir de l’aide .
Si vous rencontrez ce message, cela signifie que votre clé de produit Office a été bloquée et qu’elle ne fonctionne plus.
Si votre clé de produit Office ne fonctionne pas ou a cessé de fonctionner, vous devez contacter le vendeur et demander un remboursement. Si vous avez acheté une clé de produit séparément du logiciel, il est possible que celle-ci ait été volée ou obtenue de façon frauduleuse, et que son utilisation ait été bloquée. Malheureusement, certains vendeurs malhonnêtes proposent des clés de produit Microsoft volées, détournées ou dont la vente n’est pas autorisée. Il peut arriver que ces clés de produit soient imprimées sur de fausses étiquettes ou cartes sur lesquelles figure un lien de téléchargement de logiciels Microsoft. Elles sont parfois distribuées avec un support logiciel dont la revente n’est pas autorisée (supports promotionnels, supports de réinstallation de fabricant d’ordinateurs OEM ou autres supports propres à un programme Microsoft).
Acheter Office
Si vous ne parvenez pas à obtenir un remboursement auprès du revendeur d’origine et que vous souhaitez acheter Microsoft 365, cliquez sur le bouton ci-dessous pour comparer les prix et procéder à votre achat sur Microsoft Store ou pour commencer un essai gratuit de Microsoft 365.
Vous achetez une clé de produit ?
Si vous cherchez à acheter des clés de produit Office ou Microsoft 365 ailleurs, nous vous recommandons de consulter nos Conseils pour un achat en toute sécurité afin de vous assurer que vous achetez des logiciels originaux Microsoft. Veillez à lire la section Méfiez-vous des clés de produit vendues séparément si vous voulez acheter une clé de produit en ligne.
