Dernière mise à jour : 14 mai 2025
PROBLÈME
À compter du 7 mai 2025, certains utilisateurs qui ouvrent outlook classique obtiennent des erreurs de connexion telles que les suivantes :
Erreur
Quelque chose en cas de problème. [4usqa]
Un problème s’est produit
Nous n’avons pas pu vous connecter. Si cette erreur persiste, contactez votre administrateur système et fournissez le code d’erreur CAA2000B.
AADSTS500014 : le principal de service de la ressource est désactivé.
Certains utilisateurs qui ouvrent Outlook pour Mac reçoivent des erreurs de connexion telles que les suivantes :
Erreur
Quelque chose en cas de problème. [49dvs]
Les cas de support initiaux indiquent que le problème a été provoqué par un principal de service désactivé pour l’ID de ressource : 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.
ÉTAT : RESOLU
Ce problème a été résolu par une modification du service le 14 mai 2025. Redémarrez Outlook pour récupérer la modification. Pour plus de détails, accédez à l’incident dans le tableau de bord d’intégrité du service Microsoft 365 en tant que EX1072812.
Pour atténuer le problème, autorisez les utilisateurs à se connecter à l’API Microsoft Information Protection, en procédant comme suit :
-
Connectez-vous au portail Entra, Microsoft Entra.
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Recherchez Information Protection ou 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f et dans les résultats de la recherche, sélectionnez API Microsoft Information Protection.
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Dans la page API Microsoft Information Protection, définissez Activé pour que les utilisateurs se connectent surOui.
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Sélectionnez Enregistrer pour appliquer la modification.
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