FAQ sur le centre d’enseignants Microsoft (MEC)

Où puis-je m’inscrire à la version gratuite de Microsoft 365 éducation ? 

Réponse: accédez à la page du produit Office pour l’éducation et entrez l’adresse de messagerie de votre établissement scolaire.  

Où puis-je obtenir une assistance technique pour Office 365 ?

Réponse: accédez au support technique d’Office 365 ou appelez 800-658-9408. 

Pourquoi ne puis-je pas voir le contenu MEC dans ma langue préférée ? 

Réponse: mec établit la priorité de la langue du contenu affiché en fonction des paramètres de votre navigateur. Il est possible que vous deviez accéder aux paramètres de votre navigateur et modifier la langue par défaut.  

Que se passe-t-il si je ne trouve aucune réponse sur cette page ? 

Réponse: veuillez contacter l’équipe MEC sur aka.ms/mecsupport pour obtenir une assistance supplémentaire.

Où se trouvent mes miles Skype ?

Réponse: les fonctions Skype font désormais partie intégrante de l’interface Skype in the Classroom disponible sur la page Skype in the Classroom

Comment télécharger mes certificats ? 

Répondre Une fois que vous avez réussi le questionnaire et gagné le badge, le certificat est disponible sur votre page de profil. Pour télécharger un certificat, cliquez sur le bouton « afficher les détails » à côté du badge pour accéder à la page de profil de Microsoft Education Center .. 

Est-ce que je peux supprimer une prime ?

RépondreVous ne pouvez pas supprimer ou supprimer une réussite qui a été acquise.

Qu’est-ce que le code d’échange ? 

RépondreUn code d’échange vous est fourni après intervention d’un cours dirigé par un instructeur. Vous pouvez utiliser ce code pour acquérir des certificats et/ou des badges pour le cours que vous venez de terminer. Si le cours que vous avez pris en personne correspond à un cours MEC, vous recevrez un badge et un certificat, et le cours s’affichera sur votre transcription. Si la formation dirigée par un instructeur ne correspond pas à un cours MEC, la formation s’affichera sur votre transcription. Calendrier de conférences et d’événements.

Comment valider un code ?

  1. Connectez-vous à la communauté des enseignants Microsoft.puis accédez à votre profil.

  2. Sur le côté droit de l’écran, cliquez sur le bouton d' échange de code .

  3. Enfin, insérez votre code.

Que se passe-t-il si mon code d’échange ne fonctionne pas ? 

Réponse: cela se produit lorsque le code n’est pas valide, car il est incorrect ou il s’agit d’un ancien code. Veuillez contacter votre formateur pour obtenir un nouveau code et essayer de le valider dans votre profil MEC.

Pourquoi mon code ne fonctionne-t-il pas ?

Réponse: code créé après le 1er janvier, 2019 est une nouveauté. Les codes plus anciens ne fonctionnent plus en raison de la modification de la mise en forme lors de la mise à jour de notre site. Veuillez contacter le formateur qui vous a fourni le code et lui demander de régénérer un nouveau code.

Quel type de badge puis-je gagner ?

Réponse: les badges s’affichent dans les pages formations et cursus (dans la langue de votre choix). vous trouverez ci-dessous des exemples de badges que vous pouvez apprendre (nous ajoutons en permanence) :

  • Badges MIE pour remplir au moins 2 heures d’apprentissage

  • Badges MCE permettant de transmettre l’examen de l’enseignant certifié Microsoft

  • Le badge du maître de formations du service Schools

Je n’obtiens plus de points pour certaines formations sur MEC. Pourquoi ?

Répondre Nous sommes en train de migrer les crédits MEC en fonction d’heures au lieu de points. Il est possible que vous rencontriez des points pour certaines de vos formations passées, mais que vous soyez plus susceptible de voir des heures de cours et de formations plus récentes. Nous espérons que les crédits peuvent vous aider à montrer la valeur de votre formation MEC de plus en plus large.

Est-il possible de fusionner mes badges et l’achèvement du cours avec le nouveau compte, en particulier après avoir modifié mon adresse de messagerie ?

Réponse: depuis le 2020 août, les étapes suivantes sont utilisées pour la fusion de vos comptes. 

  1. Accédez à aka.ms/mecsupportpour classer un ticket.

  2. Indiquez votre ancienne adresse e-mail.

    Important : Si ce compte a été fermé depuis plus de 24 jours, nous ne serons pas en mesure de fusionner les comptes, car le compte a été supprimé du système. 

  3. Indiquez la nouvelle adresse e-mail pour le transfert des transcriptions.

    Important : Connectez-vous au moins une fois avant d’envoyer les informations en retour.

  4. Prenez des captures d’écran de votre profil complet à partir de l’ancien compte et joignez-les au ticket créé.

  5. Téléchargez et joignez une copie de votre transcription à partir de l’ancien compte.

Où se trouve mon URL de profil ?

Réponse: une URL de lien direct vers un profil n’est plus partagée sur mec. Vous pouvez également effectuer une capture d’écran de votre profil ou télécharger votre transcription.

Est-ce que je peux utiliser mon adresse Gmail pour vous connecter au MEC ?

Répondre Oui. Créer un compte Microsoft avec votre adresse de messagerie Gmail ici. Utilisez ensuite ce compte pour vous inscrire au centre de connaissances Microsoft. Lorsque vous vous connectez au MEC, sélectionnez le bouton Microsoft.

Comment modifier mon nom ou modifier mon profil ?

Réponse: il existe deux façons de modifier votre profil en fonction de votre situation.

  1. Si vous vous connectez à l’aide d’un compte personnel, vous pouvez le faire à partir de la page compte Microsoft .

  2. Si vous utilisez un compte de connexion d’entreprise, vous devez contacter votre administrateur pour apporter des modifications à votre profil.

  3. Déconnectez-vous de MEC, fermez votre navigateur, puis reconnectez-vous pour l’actualiser. 

Comment accéder au profil de mon formateur ?

Réponse: vous trouverez la plate-forme formateur dans le Journal de formation Microsoft éducation

J’ai besoin d’aide pour mon compte d’instructeur. Où puis-je enregistrer un ticket ?

Répondre  Contacter l' équipe de support mec.

Comment créer et publier du contenu du MEC ? 

Réponse: contactez votre spécialiste de solutions d’apprentissage régional (LSS). Si vous ne connaissez pas votre LSS, ouvrez un ticket de support et nous pouvons vous fournir un contact.

J’obtiens de nouvelles erreurs pour les modules de contenu de la grille et les liens rompus. Comment résoudre ces erreurs ? 

Réponse: il est possible que vous receviez de nouveaux messages d’erreur pour les modules de contenu de la grille et les liens rompus en raison de modifications apportées en juin/juillet 2020 à l’outil de création de contenu. Téléchargez et révisez les Erreurs de correction des URL et des modules de grille dans mec

Où se trouve le module co-édition ?

Répondre Nous avons supprimé le module de contenu co-édition. Utilisez plutôt le module de contenu de bloc de texte.

Je clique sur republier et rien ne se passe. Que faire ?

Répondre Procédez comme suit :

  1. Cliquez sur ouvrir l’espace de travail dans la page modifier les détails .

  2. Cliquez sur enregistrer & aperçu (que vous ayez modifié du contenu dans l’espace de travail ou non).

  3. Cliquez sur modifier les détails.

  4. Cliquez sur republier.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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