Nous sommes désolés d’apprendre que vous éprouvez des difficultés à synchroniser votre OneDrive. Pour vous aider à vous synchroniser à nouveau, suivez les étapes ci-dessous pour dissocier et lier à nouveau votre Mac à OneDrive.
Remarque
- Si vous dépassez votre espace de stockage Microsoft, vous ne pourrez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive. Apprenez-en davantage.
- Certaines versions de OneDrive pour Mac ne peuvent pas synchroniser tous les dossiers. Pour plus d’informations, voir ci-dessous.
- Aucune donnée ne sera perdue en dissociant et en liant à nouveau votre Espace OneDrive. Vos dossiers locaux sont simplement déconnectés du cloud pendant un court instant. Toutes les modifications apportées lorsque vous n’êtes pas lié seront synchronisées une fois la nouvelle liaison terminée.
1. Dissociez votre compte OneDrive sur Mac pour résoudre les problèmes de synchronisation
- Cliquez sur l’icône de cloud OneDrive dans votre barre de menus, cliquez sur Aide & Paramètres
pour ouvrir le menu, puis sélectionnez Préférences. - Accédez à l’onglet Compte .
- Sélectionnez Supprimer le lien vers ce MAC.
2. Effacer les informations d’identification de connexion OneDrive mises en cache sur Mac
À partir de la recherche Spotlight , tapez « trousseau », puis sélectionnez Trousseaux d’accès. Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
Recherchez « OneDrive ».
Supprimez les informations d’identification mises en cache par OneDrive.
Conseil
Les étapes de suppression des trousseaux peuvent varier. Une autre approche consiste à choisir Windows>Keychain Access, puis à choisir Suppression de fichier>Trousseau [OneDrive/Office/MS] et à cliquer sur Supprimer les références.
3. Reconnectez-vous pour lier à nouveau votre compte OneDrive sur Mac
Utilisez Spotlight pour rechercher OneDrive et l’ouvrir.
Lorsque vous vous connectez, OneDrive vous invite à indiquer qu’un dossier existe déjà : sélectionnez Utiliser ce dossier.
Conseil
Sélectionnez Choisir un nouveau dossier si vous souhaitez déplacer votre OneDrive vers un nouvel emplacement.
OneDrive va maintenant synchroniser vos fichiers et dossiers sur votre ordinateur. OneDrive ne téléchargera pas tous vos fichiers (uniquement leurs espaces réservés pour économiser de l’espace, en savoir plus), mais cela prendra encore un certain temps.
Une fois que vos fichiers ont été resynchronisés, vous pouvez propre l’affichage des dossiers ordinateur et choisir les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur.
Étapes de résolution des problèmes si la synchronisation OneDrive ne fonctionne toujours pas sur Mac
Utilisez notre outil de résolution des problèmes de support guidé ou suivez les étapes décrites dans les sections ci-dessous.
Dossiers Documents & Bureau non inclus dans la sauvegarde de dossiers
Pour activer la sauvegarde de vos dossiers importants (Bureau et Documents) dans macOS, vous avez besoin des éléments suivants :
- L’application de synchronisation autonome, et non l’application du Mac App Store. Désinstallez toutes les autres versions de OneDrive, puis téléchargez l’application de synchronisation.
Télécharger - L’accès au disque complet doit être activé sur votre appareil macOS. Accédez à Préférences> système,Préférences de sécurité & de confidentialité,>Confidentialité et ajoutez OneDrive à la liste des applications. Apprenez-en davantage.
Conseil
Si vous vous connectez avec un compte professionnel ou scolaire, votre administrateur(-trice) informatique l’a peut-être désactivé. Les administrateurs informatiques peuvent configurer les paramètres de restriction d’appareil dans Microsoft Intune.
Résolution de l’erreur « Une autre version de l’application OneDrive est déjà connectée à ce compte »
PROBLÈME
Cette erreur s’affiche si vous avez deux versions de OneDrive installées.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
L’exécution des versions autonomes et app Store d’un OneDrive côte à côte n’est pas prise en charge.
Si vous souhaitez passer de l’une à l’autre, vous devez tout d’abord supprimer l’installation précédente en exécutant le script Réinitialiser dans l’offre groupée d’applications :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris ou CTRL-cliquez sur l'application OneDrive.
- Sélectionnez Afficher le contenu du package, puis Contenu/Ressources/Réinitialiser*.commande
- Installez les dernières mises OneDrive pour macOS à partir de votre source préférée.
Correction du traitement des modifications après la mise à jour vers macOS Big Sur.
PROBLÈME
Après la mise à jour vers macOS Big Sur, certains utilisateurs Mac peut voir que OneDrive se bloque sur « Traitement des modifications » pendant une longue période.
ACTION RECOMMANDÉE
Ceci est dû à une modification de VolumeID qui s’est produite dans le cadre de la mise à niveau du système d’exploitation.
Aucune action n’est requise. Veuillez patienter pendant l’achèvement des modifications.
Vérifiez que vous pouvez accéder à OneDrive en ligne
Cliquez sur l’icône de cloud OneDrive dans la barre de menus
, puis sur les trois points pour ouvrir le menu.Conseil
- Si vous ne voyez pas l’icône OneDrive, cela signifie que OneDrive n’est peut-être pas en cours d’exécution. Sur un Mac, utilisez Spotlight pour rechercher OneDrive et ouvrez-le.
- Si OneDrive et OneDrive professionnel ou scolaire sont configurés sur votre ordinateur, les paramètres sont accessibles de la même manière, mais ils sont uniques à chaque compte.
Sélectionnez Consulter en ligne.
Remarque
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à OneDrive.com en ligne, case activée le status des services en ligne Microsoft Office sur le portail État d’intégrité des services.
Mise à jour vers la dernière version de OneDrive
OneDrive et macOS étant fréquemment mis à jour, effectuez les mises à jour de votre ordinateur peut vous aider à éviter des problèmes de synchronisation.
Si OneDrive n’est pas installé, vous pouvez télécharger la dernière version de l’application ou accéder au App Store Mac.
Remarque
Si vous avez déjà la dernière version, l’installation s’interrompt automatiquement. Pour plus d’informations sur la dernière version, voir les notes de publication.
Utilisez À la une pour rechercher OneDrive , puis ouvrez l’application.
Lorsque le programme d’installation de OneDrive démarre, entrez votre adresse de courrier et votre mot de passe, puis sélectionnez Se connecter pour configurer votre compte.
Déplacer des fichiers à partir d’un dossier de synchronisation
Si l’icône de synchronisation apparaît bloquée pendant une longue période, le déplacement de certains fichiers à partir d’un dossier de synchronisation peut vous aider à résoudre des problèmes de synchronisation.
- Ouvrez les paramètres OneDrive (sélectionnez l’icône de cloud OneDrive dans votre zone de notification, puis sélectionnez l’icône Aide et paramètres OneDrive)
- Sélectionnez Suspendre la synchronisation.
- Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez suspendre OneDrive.
Après avoir choisi l’heure, procédez comme suit :
- Sélectionnez un fichier dans l’un de vos dossiers de synchronisation, puis déplacez-le vers un autre dossier ne faisant pas partie de OneDrive.
- Sélectionnez à nouveau
et sélectionnez Reprendre la synchronisation... - Une fois la synchronisation terminée, remettez le fichier à se place.
Réinitialiser OneDrive
La réinitialisation de OneDrive peut parfois résoudre des problèmes de synchronisation. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.
Remarque
- La réinitialisation de OneDrive déconnecte toutes vos connexions de synchronisation existantes (y compris OneDrive personnel et OneDrive professionnel ou scolaire, le cas échéant).
- La réinitialisation de OneDrive sur votre ordinateur n’entraîne pas de perte de fichiers ou de données.
Découvrez comment réinitialiser OneDrive.
Voir aussi
Impossible de se connecter à OneDrive
Pourquoi ai-je deux versions de OneDrive sur mon Mac ?
Découvrir la signification des icônes OneDrive
Découvrir la signification des codes d’erreur OneDrive
Annulation ou arrêt de la synchronisation dans OneDrive
Autres correctifs pour les problèmes récents liés à OneDrive
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