Fusionner des appels dans Microsoft Teams
Il existe plusieurs façons de fusionner des appels dans Teams :
Effectuer un nouvel appel et le fusionner avec un appel existant
Pendant que vous êtes sur un appel en personne ou en groupe, vous pouvez décider de poser une question pertinente à quelqu’un d’autre.
Vous pouvez effectuer un autre appel pendant que vous êtes toujours sur le premier appel. Lorsque le deuxième appel se connecte, vous pouvez le fusionner avec votre premier appel.
Remarque : Le premier appel est automatiquement mis en attente lorsque vous effectuez un autre appel. Vous pouvez également accéder aux contrôles d’appel et sélectionner Autres actions
Lorsque le deuxième appel se connecte, accédez aux contrôles d’appel et sélectionnez Autres actions
Fusionner un appel entrant avec un appel existant
Lorsque vous êtes en appel dans Teams, vous pouvez recevoir un appel d’une autre personne ou d’un autre groupe et décider de fusionner le nouvel appel avec l’appel que vous utilisez déjà.
Lorsque vous acceptez le nouvel appel, votre autre appel est automatiquement mis en attente. Vous pouvez ensuite choisir de fusionner le nouvel appel avec votre premier appel.
Accédez aux contrôles d’appel et sélectionnez Autres actions
Remarques :
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La fusion d’appels n’est pas disponible pour les appels de ligne partagés effectués par un patron et des délégués.
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La fusion d’appels est prise en charge uniquement sur le client de bureau Teams.
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La fusion d’appels peut également être utilisée pour ajouter un utilisateur derrière une RVI à un appel de groupe, effectuer un nouvel appel en face-à-face à l’IVR et utiliser le pavé numérique DTMF pour atteindre l’utilisateur cible, puis utiliser la fusion d’appels pour fusionner le nouvel appel un-à-un avec un appel existant ou un appel de groupe.
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La fusion d’appels n’est pas disponible pour les réunions Teams.
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