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Dans Teams, vous pouvez combiner (ou fusionner) des appels de deux manières différentes.

Effectuer un nouvel appel et le fusionner avec un appel existant

Lorsque vous passez un appel avec une autre personne (ou un appel de groupe), vous pouvez décider de poser une question pertinente à quelqu’un d’autre.

Vous pouvez effectuer un autre appel pendant que vous êtes toujours sur le premier appel. Lorsque le deuxième appel se connecte, vous pouvez le fusionner avec votre premier appel.

Remarque : Le premier appel est automatiquement mis en attente lorsque vous effectuez un autre appel. Vous pouvez également accéder aux contrôles d’appel et sélectionner Autres actions Bouton Autres options > Mise en attente pour effectuer cette action avant d’effectuer un autre appel.

Lorsque le deuxième appel se connecte, accédez aux contrôles d’appel et sélectionnez Autres actions Bouton Autres options > Fusion d’appels Icône Fusionner les appels .

Bouton Appeler la fusion dans le menu

Fusionner un appel entrant avec un appel existant

Lorsque vous effectuez un appel dans Teams, vous pouvez recevoir un appel d’une autre personne (ou d’un appel de groupe) et décider de fusionner le nouvel appel avec l’appel sur lequel vous êtes déjà.

Lorsque vous acceptez le nouvel appel, votre autre appel est automatiquement mis en attente. Vous pouvez ensuite choisir de fusionner le nouvel appel avec votre premier appel.

Accédez aux contrôles d’appel et sélectionnez Autres actions Bouton Autres options > Fusion d’appels Icône Fusionner les appels .

Remarques : 

  • La fonctionnalité de fusion d’appels n’est pas disponible pour les appels de ligne partagés effectués par le patron et les délégués. 

  • La fonctionnalité de fusion d’appels est prise en charge uniquement sur le client De bureau Teams.  

  • La fusion d’appels peut également être utilisée pour ajouter un utilisateur derrière une RVI à un appel de groupe, effectuer un nouvel appel 1-1 à la RVI et utiliser le pavé numérique DTMF pour atteindre l’utilisateur cible, puis utiliser la fusion d’appels pour fusionner le nouvel appel 1-1 avec un appel 1-1 existant ou un appel de groupe.

  • La fonctionnalité de fusion d’appels n’est pas disponible pour les réunions Teams.

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