Gérer vos paramètres d’appel dans Microsoft Teams

Personnalisez vos paramètres d’appel dans Microsoft Teams professionnel ou scolaire pour gérer les délégués, définir des messages vocaux, etc. Pour en savoir plus sur la gestion des paramètres d’appel dans Teams gratuit, consultez Appels et réunions dans Microsoft Teams gratuit.

Accéder à vos paramètres d’appel

Pour accéder aux paramètres d’appel dans Teams :

1. Sélectionnez Paramètres et plus à côté de votre photo de profil en haut de Teams.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Accédez au

Ajouter et supprimer des délégués

Les délégués sont des personnes de confiance qui peuvent passer et recevoir des appels en votre nom.

1. Pour ajouter ou supprimer des délégués, ou pour modifier leurs paramètres et autorisations, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Icône de .
2. Sous Gérer les délégués, sélectionnez Ajouter un délégué.
3. Commencez à taper le nom du contact que vous souhaitez ajouter en tant que délégué, puis sélectionnez son nom dans la liste déroulante.

Lorsque vous ajoutez une personne en tant que délégué, vous voyez ses paramètres d’autorisation. Si vous le souhaitez, vous pouvez permettre à vos délégués de passer et recevoir des appels en votre nom, ainsi qu’autoriser les utilisateurs à modifier les paramètres d’appel et de délégation. Pour les supprimer en tant que délégué, sélectionnez Supprimer en regard de leur nom.

Modifier le micro, le haut-parleur ou l’appareil photo par défaut

Pour sélectionner le micro, le haut-parleur et la caméra que vous souhaitez que Teams utilise pour les appels et les réunions, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Appareils . 

Sous Paramètres audio , sélectionnez le haut-parleur et le micro que vous souhaitez que Teams utilise par défaut. 

Sous Paramètres> vidéoCaméra, sélectionnez la caméra que Teams doit utiliser et affichez un aperçu de la vidéo de cette caméra. 

Si vous avez plusieurs périphériques certifiés connectés à votre ordinateur, définissez-en un comme sonnerie secondaire afin qu’elle sonne lorsqu’un appel arrive. 

Effectuez un appel test.

Pour effectuer un appel test, sélectionnez Paramètres et autres>Paramètres>Appareils . 

Sélectionnez Passer un appel de test sous Paramètres audio. 

Lors d’un appel test, vous voyez le fonctionnement de votre micro, de votre haut-parleur et de votre caméra. Suivez les instructions du Test Call Bot et enregistrez un bref message. Le message est lu pour vous. Après cela, vous obtenez un résumé de l’appel test et vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil pour apporter des modifications. 

Définir vos règles de répondeur automatique

Pour définir vos règles de réponse aux appels, sélectionnez Paramètres et autres>Paramètres> de l’engrenageAppels . 

Choisissez la façon dont vous souhaitez que Teams traite vos appels entrants dans la section Gestion et transfert des appels. 

Ajuster vos paramètres de messagerie vocale

Pour modifier les paramètres de votre messagerie vocale, sélectionnez Paramètres et autres>Paramètres>Icône de . 

Vous trouverez tous les paramètres de messagerie vocale sous Gérer la messagerie vocale. Message d’accueil de messagerie vocale

Pour enregistrer une nouvelle salutation de messagerie vocale, sélectionnez Enregistrer un message d’accueil puis suivez les instructions pour enregistrer votre message.

Choisissez une langue pour votre message d’accueil par défaut et Choisissez ce qui se passe lorsque l’appel est redirigé vers la messagerie vocale en sélectionnant dans les menus déroulants.   

Configurez le message d’accueil personnalisé de la conversion de texte par synthèse vocale en tapant votre message dans la zone de texte. Si vous avez enregistré un message d’accueil, il remplace ce paramètre. 

Gérez votre messagerie vocale d’absence du bureau en sélectionnant l’heure à laquelle vous souhaitez que votre message d’accueil soit diffusé. Vous pouvez également taper votre message d’accueil d’absence du bureau personnalisé dans la zone de texte.  
 

Règles de réponse aux appels

Pour modifier le mode de gestion des appels une fois qu’ils ont accédé à votre messagerie vocale, accédez à Règles de réponse d’appel. Par défaut, Teams lit votre message d’accueil de messagerie vocale et permet à l’appelant d’enregistrer un message. Voici d’autres options :

• Laisser l’appelant enregistrer un message.
• Laisser l’appelant enregistrer un message ou le transférer à quelqu’un d’autre.
• Terminer l’appel sans lire votre message d’accueil.
• Lire votre message d’accueil et mettre fin à l’appel.
• Transférer l’appel vers quelqu’un d’autre.

Si vous choisissez une option qui inclut le transfert de l’appel, définissez le nom ou le numéro vers lequel vous voulez que vos appels correspondent à la réponse à Où doivent-ils être transférés ?
 

Choisir l’affichage des appels entrants

Vous pouvez afficher les appels entrants dans une grande ou petite fenêtre. Les deux peuvent être redimensionnés pendant l’appel. Seule la grande fenêtre s’affiche lorsque vous ou quelqu’un d’autre activez le texte en temps réel (RTT) ou les sous-titres.  

Sélectionnez Paramètres et plus> points de suspension génériques BoutonParamètres> ParamètresAppels . 

Sous Affichage des appels entrants, sélectionnez Grande fenêtre ou Petite fenêtre.  

Sélectionnez des sonneries

Pour définir vos sonneries préférées, sélectionnez Paramètres et plus côté de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres Icône > de Icône de . 

Sous Gestion et transfert des appels, allez à Choisir une sonnerie pour sélectionner des sonneries pour vos appels normaux et les appels transférés.

Les mêmes options de sonnerie sont disponibles sur ordinateur et mobile. Les sonneries sont définies par appareil, de sorte que vous pouvez sélectionner une sonnerie différente pour l’ordinateur de bureau et le mobile si vous préférez.

Activer/désactiver le bip d’appel en attente

Le bip d’appel en attente est une fonction téléphonique qui offre un ton moins gênant lorsque vous êtes en communication et qu’un deuxième appel arrive. Une tonalité est émise toutes les 5 secondes pendant la durée d’un appel entrant.

Pour activer le bip d’appel en attente sur le bureau :

• Accédez à Paramètres et autres> Points de suspensionCapture>Notifications et activité . Activer Jouer des sons lorsque je suis occupé ou en réunion.

  Remarque

  Sur Teams Mobile (iOS et Android), le bip d’appel en attente est activé par défaut. 

Activer le mode télémachine (TTY)

Sélectionnez Paramètres et d’autres>Paramètres>Accessibilité . 

Sélectionnez le bouton bascule en regard du mode télémachine pour l’activer ou le désactiver.

Activer/désactiver les fenêtres contextuelles d’application d’appel dans le navigateur

Si votre administrateur informatique l’active, vous pouvez choisir de recevoir des appels RTC sur des applications tierces qui s’ouvrent automatiquement dans votre navigateur web par défaut.

Pour ajuster ce paramètre dans Teams :

1. Sélectionnez Paramètres et autres>>ParamètresParamètres Bouton Appel .

2. Sous Ouvrir les applications dans le navigateur, activez ou désactivez le bouton bascule.

   

   Remarque

   Ce paramètre n’est disponible que s’il est activé par votre administrateur informatique.

Gérer les contacts bloqués

Pour afficher et gérer les numéros que vous avez bloqués, sélectionnez Paramètres et autres>> Paramètres ParamètresConfidentialité . 

Sélectionnez Modifier les contacts bloqués sous Contacts bloqués pour afficher les numéros que vous avez bloqués et les supprimer de la liste. 

Pour bloquer les appels anonymes, sélectionnez Bloquer les appels sans identification d'appelant.
 

Gérer les notifications de groupe d’appels

Activer ou désactiver les notifications de groupe d’appels à partir du menu des paramètres rapides de l’application Appels. Les notifications de groupe d’appels sont désactivées par défaut.

1. Ouvrez l’application Appels dans Teams.
2. En bas de l’application Appels, sélectionnez Dans [nombre] groupes d’appels.
3. Sous Groupe d’appels, sélectionnez Activer les notifications d’appel ou Désactiver les notifications d’appel.

Pour modifier des paramètres de notification supplémentaires, sélectionnez Modifier les notifications.

Gérer les notifications d’appels en file d’attente

Si vous êtes un agent de la file d’attente d’appels, vous pouvez activer ou désactiver les notifications pour chacune de vos files d’attente. 

Allez dans le > Paramètres Paramètres desappels et faites défiler vers le bas jusqu’à Files d’attente d’appels pour afficher la liste de vos files d’attente. Cliquez sur le bouton bascule à côté de chaque file d’attente pour activer ou désactiver les notifications.

Rubriques connexes

Gérer vos paramètres de file d’attente d’appels et de standard automatique