Gérer vos paramètres d’appel dans Microsoft Teams

Dans Microsoft Teams pour le travail ou l’établissement scolaire, vous pouvez personnaliser vos paramètres d’appel pour gérer les délégués, définir des messages vocaux, etc. Pour en savoir plus sur la gestion des paramètres d’appel dans Teams Gratuit, consultez Appels et réunions dans Microsoft Teams Gratuit.

Accéder aux paramètres de votre appel

Pour accéder aux paramètres d’appel dans Teams :

1. Sélectionnez Paramètres et autres en regard de votre image de profil en haut de Teams.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Accédez au bouton Appel.

Ajouter et supprimer des délégués

Les délégués sont des personnes de confiance qui peuvent passer et recevoir des appels en votre nom.

1. Pour ajouter ou supprimer des délégués, ou pour modifier leurs paramètres et autorisations, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Paramètres Icône .
2. Sous Gérer les délégués, sélectionnez Ajouter un délégué.
3. Commencez à taper le nom du contact que vous souhaitez ajouter en tant que délégué et sélectionnez son nom dans la liste déroulante.

Lorsque vous ajoutez une personne en tant que délégué, vous voyez ses paramètres d’autorisations. Si vous le souhaitez, vous pouvez permettre à vos délégués de passer et recevoir des appels en votre nom, ainsi qu’autoriser les utilisateurs à modifier les paramètres d’appel et de délégation. Pour les supprimer en tant que délégué, sélectionnez Supprimer en regard de leur nom.

Modifier le micro, le haut-parleur ou l’appareil photo par défaut

Pour sélectionner le micro, le haut-parleur et la caméra que Vous souhaitez que Teams utilise pour les appels et les réunions, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Appareils . 

Sous Paramètres audio , choisissez le haut-parleur et le micro que Vous souhaitez que Teams utilise par défaut. 

Sous Paramètres> vidéoCaméra, sélectionnez l’appareil photo que vous souhaitez utiliser par Teams et affichez un aperçu de la vidéo de cette caméra. 

Si plusieurs appareils certifiés sont connectés à votre ordinateur, vous pouvez en définir un comme votre sonnerie secondaire, ce qui signifie qu’il sonnera en cas d’appel. 

Effectuez un appel test.

Pour effectuer un appel de test, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Paramètres Appareils 

Choisissez Effectuer un appel de test sous Paramètres audio. 

Dans un appel test, vous découvrirez le fonctionnement de votre micro, haut-parleur et appareil photo. Suivez les instructions du Test Call Bot et enregistrez un bref message. Le message est relu pour vous. Vous obtenez ensuite un résumé de l’appel test, et vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil pour apporter des modifications. 

Définir vos règles de répondeur automatique

Pour définir vos règles de répondeur d’appel, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Appels . 

Choisissez la façon dont vous souhaitez que Teams gère vos appels entrants dans la section gestion et transfert des appels. 

Ajuster vos paramètres de messagerie vocale

Pour modifier vos paramètres de messagerie vocale, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Paramètres Icône d’onglet Appel . 

Vous trouverez tous les paramètres de messagerie vocale sous Gérer la messagerie vocale.
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Message d'accueil de la messagerie vocale

Pour enregistrer une nouvelle salutation de messagerie vocale, sélectionnez Enregistrer un message d’accueil puis suivez les instructions pour enregistrer votre message. 

Choisissez une langue pour votre message d’accueil par défaut et Choisissez ce qui se passe lorsque l’appel est redirigé vers la messagerie vocale en sélectionnant dans les menus déroulants.   

Configurez un message d’accueil personnalisé de synthèse vocale en tapant votre message d’accueil dans la zone de texte. Si vous avez enregistré un message d’accueil, il remplace ce paramètre. 

Gérez votre messagerie vocale d’absence du bureau en sélectionnant quand vous souhaitez que votre message d’accueil soit lu. Vous pouvez également taper votre message d’accueil personnalisé d’absence du bureau dans la zone de texte.  
 

Règles de réponse aux appels

Pour modifier le mode de gestion des appels une fois qu’ils ont accédé à votre messagerie vocale, accédez à Règles de réponse d’appel. Par défaut, Teams lit votre message d’accueil de messagerie vocale et autorise l’appelant à enregistrer un message. Vous disposez toutefois d’autres options :

• Laisser l’appelant enregistrer un message.
• Laisser l’appelant enregistrer un message ou le transférer à quelqu’un d’autre.
• Terminer l’appel sans lire votre message d’accueil.
• Lire votre message d’accueil et mettre fin à l’appel.
• Transférer l’appel vers quelqu’un d’autre.

Si vous choisissez une option qui inclut le transfert de l’appel, définissez le nom ou le numéro vers lequel vous voulez que vos appels correspondent à la réponse à Où doivent-ils être transférés ?
 

Choisir l’affichage des appels entrants

Vous pouvez afficher les appels entrants dans une grande ou petite fenêtre. Les deux peuvent être redimensionnés pendant l’appel. Seule la grande fenêtre s’affiche lorsque vous ou quelqu’un d’autre activez le texte en temps réel (RTT) ou les légendes.  

Sélectionnez Paramètres et plus> Points de suspension génériquesParamètres>Paramètres Appels . 

Sous Affichage des appels entrants, sélectionnez Grande fenêtre ou Petite fenêtre.  

Sélectionnez des sonneries

Pour définir vos sonneries préférées, sélectionnez Paramètres et plus regard de votre image de profil en haut de Teams, puis choisissez Paramètres> ParamètresIcône . 

Sous Gestion et transfert des appels, accédez à Choisir une sonnerie pour sélectionner des sonneries pour vos appels normaux et vos appels transférés.

Les mêmes options de sonnerie sont disponibles sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Les sonneries étant définies sur une base par appareil, vous pouvez sélectionner une autre sonnerie pour le bureau et le mobile si vous préférez.

Activer/désactiver le bip d’attente d’appel

Le bip d’appel en attente est une fonctionnalité de téléphone qui fournit un ton moins intrusif lorsque vous êtes dans un appel et qu’un deuxième appel arrive. Une tonalité est lue toutes les 5 secondes pendant la durée d’un appel entrant.

Pour activer cette expérience sur le bureau :

• Accédez à Paramètres et plus icône >>Bouton Notifications et activité . Activez l’option Lire les sons pendant que je suis occupé ou en réunion.

  Remarque

  Sur Teams Mobile (iOS et Android), le bip d’attente d’appel est l’expérience par défaut. 

Activer le mode télétypewriter (TTY)

Sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Accessibilité . 

Sélectionnez le bouton bascule en regard du mode Teletypewriter pour l’activer ou le désactiver.

Activer/désactiver les fenêtres contextuelles d’application d’appel dans le navigateur

Si cette option est activée par votre administrateur informatique, vous pouvez choisir de recevoir des appels RTC sur des applications tierces qui s’ouvrent automatiquement dans votre navigateur web par défaut.

Pour ajuster ce paramètre dans Teams :

1. Sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres>Paramètres Appels .

2. Sous Ouvrir les applications dans le navigateur, activez ou désactivez le bouton bascule.

   

   Remarque

   Ce paramètre n’est disponible que s’il est activé par votre administrateur informatique.

Gérer les contacts bloqués

Pour afficher et gérer les nombres que vous avez bloqués, sélectionnez Paramètres et plus>Paramètres> ParamètresConfidentialité Paramètres . 

Sélectionnez Modifier les contacts bloqués sous Contacts bloqués pour afficher les numéros que vous avez bloqués et les supprimer de la liste. 

Pour bloquer les appels anonymes, sélectionnez Bloquer les appels sans identification d'appelant.
 

Gérer les notifications d’appels en file d’attente

Si vous êtes un agent de la file d’attente d’appels, vous pouvez activer ou désactiver les notifications pour chacune de vos files d’attente. 

Accédez à Paramètres>Paramètres Appels et faites défiler jusqu’à Files d’attente d’appels pour afficher la liste de vos files d’attente. Cliquez sur le bouton bascule à côté de chaque file d’attente pour activer ou désactiver les notifications.

Rubriques connexes

Gérer vos paramètres de file d’attente d’appels et de standard automatique