Impossible d'effectuer l'opération, le message ayant été modifié

Dernière mise à jour : 3 mars 2020

PROBLÈME

Cela s’applique à Outlook 2016 lors de la connexion à des boîtes aux lettres Microsoft 365.

Prenons le scénario suivant :

  • Vous travaillez en mode mis en cache dans Microsoft Outlook.

  • Une autorisation de délégué vous est accordée pour le calendrier d’un autre utilisateur.

  • Dans le calendrier de l’autre utilisateur, vous créez une demande de réunion, puis ajoutez des utilisateurs à la réunion à l’aide de l’Assistant Planification.

  • Vous tapez les détails de la réunion dans la demande et attendez que la demande soit enregistrée automatiquement dans le dossier Brouillons.

  • Vous ajoutez une réunion Skype ou Teams en sélectionnant Nouvelle réunion Skype ou Nouvelle réunion Teams sur le ruban.

  • Vous cliquez sur Envoyer pour envoyer l’invitation à la réunion alors que le brouillon est peut-être ouvert de plusieurs heures.

Dans ce scénario, un message d’erreur comme celui-ci est susceptible de s’afficher : 

Impossible d'enregistrer les modifications apportées à la réunion,  car elle a été mise à jour par une autre personne.  Fermez la réunion et rouvrez-la avant d'effectuer vos mises à jour.  Impossible d'effectuer l'opération, le message ayant été modifié.

Boîte de dialogue d’erreur

ÉTAT : RÉSOLU 

Un correctif a été mis en œuvre dans le service à partir de la build 15.20.2730.00.  Utilisez la boîte de dialogue État de la connexion pour vérifier la version du service : Description de la boîte de dialogue État de la connexion dans Outlook.

Ce problème est provoqué par les Assistants basés sur Exchange (EBA) du service qui écrivent les modifications dans l’élément de réunion et génèrent ainsi un problème de résolution des conflits.  Le correctif actuel consiste à ignorer toutes les notifications relatives aux brouillons de réunion afin que EBA ou ItemAssistant puisse modifier un brouillon de réunion. Lorsque la réunion est mise à jour du statut brouillon à celui qui n'est pas un brouillon, la notification vers les EBA et ItemAssistants poursuit les modifications apportées à l’élément de réunion.  Cette solution retardera le EBA et la survenue de l’erreur pendant environ une heure et demie après l’enregistrement de la réunion.  Pour éviter un conflit et une erreur, envoyez la réunion sous une heure et demie après l’enregistrement de la réunion.

Les équipes Outlook continuent à travailler sur une solution à long terme.  Lorsque nous aurons plus de détails, nous les présenterons ici.

Des informations supplémentaires et les étapes de la solution de contournement de ce problème sont décrites ici : Erreur « L’opération ne peut pas être effectuée, car l’élément a été modifié » lorsqu’un délégué crée une réunion Skype ou Teams dans Outlook.

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