J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Microsoft 365
Vos options pour récupérer le compte et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter et installer ou réinstaller Microsoft 365, ou pour gérer votre abonnement Microsoft 365 varient selon que votre produit est un Microsoft 365 pour le produit domestique ou Microsoft 365 pour les entreprises .
Conseil : Si vous avez acheté Office par le biais d’un avantage entreprise, consultez Microsoft 365 via le Programme de réductions pour collaborateurs clients de Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 pour les particuliers
Si votre produit Microsoft 365 est l’un des suivants, vous disposez d’un Microsoft 365 pour le produit domestique . Il peut s’agir d’un abonnement, d’un achat unique de Microsoft 365Microsoft Office ou d’une Microsoft 365 Application Microsoft individuelle. Ces produits sont généralement associés à un compte Microsoft personnel.
Microsoft 365 abonnements : Les produits suivants incluent les applications Microsoft 365entièrement installées.
Microsoft 365 Famille
Microsoft 365 Personnel
Office 2021, Office 2019, Office 2016, ou Office 2013 disponibles sous la forme d’un achat d’achats uniques : Les produits suivants comprennent les logiciels Office complets installés.
Office Famille et Étudiant
Office Famille et Petite Entreprise
Office Professionnel
Applications autonomes Office 2021, Office 2019, 2016, ou 2013 disponibles sous forme d’achats uniques
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Conseil : *La version de bureau de OneNote est disponible uniquement dans les versions Microsoft 365, 2021, 2016 et 2013. Dans Office 2019, OneNote pour Windows 10 est l’expérience de OneNote par défaut. Consultez le Forum aux questions.
Microsoft 365 Entreprise
Si votre Microsoft 365 produit est l’un des suivants, vous avez uneMicrosoft 365 pour les entreprises. Ces produits sont généralement associés à un compte professionnel ou scolaire, et votre licence Microsoft 365 (si votre abonnement en a un) provient de l’organisation dans laquelle vous travaillez ou allez à l’école.
Microsoft 365 Abonnements : Les produits suivants incluent les applications Microsoft 365entièrement installées.
Applications Microsoft 365 pour les entreprises
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Applications Microsoft 365 pour les entreprises
Office 365 Entreprise E3
Office 365 Entreprise E4
Office 365 Entreprise E5
Microsoft 365 Business Standard (pour associations à but non lucratif)
Office 365 E3 pour les associations
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 Government Community G3
Office 365 Government Community G5
Project Online Professionnel
Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365Abonnements sans les logiciels Office complets :
Conseil : Avec ces abonnements Microsoft 365, il n’existe aucune application de bureau à télécharger et installer, mais dans la plupart des cas, vous pouvez toujours accéder aux versions en ligne des applications Office et les utiliser dans votre navigateur web. Voir Office sur le web gratuit.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Entreprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (pour associations à but non lucratif)
Office 365 E1 pour les associations
Office 365 Secteur Public G1
Project Online Essentials
Visio Online Plan 1
Versions de licence en volume de Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016, ou Office 2013
Office Professionnel Plus
Le compte que vous avez associé à votre produit Microsoft 365 pour les particuliers est le même e-mail que celui que vous avez utilisé lorsque vous avez acheté ou activé Microsoft 365 la première fois, ou ce que vous utilisez pour vous connecter et installer ou gérer Microsoft 365 à partir de votre portail du compte.
Pour obtenir de l’aide sur ce nom d’utilisateur ou mot de passe, effectuez votre choix parmi les options ci-dessous :
Oubli de votre mot de passe
Vous avez oublié le nom d'utilisateur de votre compte Microsoft
Vérifier les produits et services
Réinitialisation ou modification de votre mot de passe
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft
Modifier le mot de passe de votre compte Microsoft
Vous avez encore besoin d’aide ?
Si aucune de ces options ne vous aide et que vous ne vous souvenez toujours pas de votre Compte Microsoft, consultez Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft pour d’autres actions à entreprendre.
Le compte de messagerie que votre entreprise ou établissement scolaire vous a attribué est le même compte associé à la copie de Microsoft 365 que vous avez obtenue via votre entreprise ou établissement scolaire. Pour obtenir de l’aide sur ce nom d’utilisateur ou mot de passe, effectuez votre choix parmi les options ci-dessous :
Oubli de votre mot de passe
Contacter votre administrateur
Ouvrir une application Office 2016 pour connaître votre nom d’utilisateur
Modifier un mot de passe ou se connecter
Contacter votre administrateur pour récupérer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
Contactez votre administrateur. Cette personne peut récupérer le nom d’utilisateur et le mot de passe associé à votre compte professionnel ou scolaire.
Si Office 2016 est installé, ouvrez n’importe quelle application Office pour connaître votre nom d’utilisateur
Si Office 2016 est installé, dans la plupart des cas, vous pouvez afficher le compte professionnel ou scolaire associé à Office en ouvrant une application de bureau Office.
-
Ouvrez une application Office (par exemple, Word ou Excel).
-
Sélectionnez Fichier. Si vous n’avez pas ouvert un document existant, vous devrez peut-être créer un document pour afficher le menu Fichier.
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Dans le volet de navigation gauche, sélectionnez Compte.
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Sous Informations sur le produit figurent le nom de votre produit Office et la mention Propriétaire : avec le compte associé à cette version d’Office.
Si la mention Propriétaire n’apparaît pas, sélectionnez Options de mise à jour > Mettre à jour. Une fois la mise à jour terminée, fermez l’application, puis rouvrez-la. Recherchez le propriétaire du compte.
Mots de passe et connexion
Sélectionnez votre plan Microsoft 365 immédiatement ci-dessous :
- Sélectionner votre offre Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365 géré par 21 Vianet (Chine)
- Microsoft 365 Allemagne
Vous connaissez votre nom d’utilisateur, mais vous avez oublié le mot de passe et devez le réinitialiser
Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.microsoftonline.com/. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.
Vous connaissez votre mot de passe, mais vous voulez le modifier
Vous ne pouvez le faire que si votre administrateur vous a donné l’autorisation de mettre à jour votre mot de passe dans Microsoft 365.
-
Accédez à www.microsoft365.com/signin et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur compte professionnel ou scolaire et votre mot de passe existant.
-
Accédez à Paramètres
> Mot de passe.
-
Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.
Connectez-vous à Microsoft 365.
L’emplacement de connexion pour Microsoft 365 est www.microsoft365.com/signin.
Si vous vous connectez à l’emplacement correct, mais ne vous souvenez pas de vos nom d’utilisateur et mot de passe, contactez votre administrateur.
Se connecter à l’aide d’un compte personnel au lieu d’un compte professionnel ou scolaire
Si vous essayez de vous connecter avec votre Compte Microsoft personnel, mais que vous êtes déjà connecté avec votre compte professionnel ou scolaire, vous devez vous déconnecter, puis vous connecter avec la bonne Compte Microsoft (ou vice versa).
Une autre solution consiste à ouvrir une session de navigation privée dans une nouvelle fenêtre de navigateur. (Si vous ne savez pas comment faire, consultez l’aide de votre navigateur.) Lorsque vous ouvrez une session de navigation privée, vos données de navigation (historique, fichiers Internet temporaires et cookies) ne sont pas enregistrées. Vous pouvez donc vous connecter avec un autre compte.
Vous connaissez votre nom d’utilisateur, mais vous avez oublié le mot de passe et vous devez le réinitialiser
Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.
Vous connaissez votre mot de passe, mais vous voulez le modifier
Vous ne pouvez le faire que si votre administrateur vous a donné l’autorisation de mettre à jour votre mot de passe dans Microsoft 365.
-
Accédez à login.partner.microsoftonline.cn, puis connectez-vous avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.
-
Accédez à Paramètres
> Mot de passe.
-
Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.
Se connecter à Microsoft 365 365
L’emplacement de connexion pour Office 365 géré par 21Vianet en Chine est https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Si vous vous connectez à l’emplacement correct, mais ne vous souvenez pas de vos nom d’utilisateur et mot de passe, contactez votre administrateur.
Se connecter à l’aide d’un compte personnel au lieu d’un compte professionnel ou scolaire
Si vous essayez de vous connecter avec votre Compte Microsoft personnel, mais que vous êtes déjà connecté avec votre compte professionnel ou scolaire, vous devez vous déconnecter, puis vous connecter avec la bonne Compte Microsoft (ou vice versa).
Une autre solution consiste à ouvrir une session de navigation privée dans une nouvelle fenêtre de navigateur. (Si vous ne savez pas comment faire, consultez l’aide de votre navigateur.) Lorsque vous ouvrez une session de navigation privée, vos données de navigation (historique, fichiers Internet temporaires et cookies) ne sont pas enregistrées. Vous pouvez donc vous connecter avec un autre compte.
Vous connaissez votre nom d’utilisateur, mais vous avez oublié le mot de passe et devez le réinitialiser
Si votre administrateur vous a autorisé à réinitialiser votre mot de passe, accédez à passwordreset.microsoftonline.com/. Si vous n’êtes pas autorisé à modifier votre mot de passe, contactez votre administrateur.
Vous connaissez votre mot de passe, mais vous voulez le modifier
Vous ne pouvez le faire que si votre administrateur vous a donné l’autorisation de mettre à jour votre mot de passe dans Microsoft 365.
-
Accédez à la page portal.office.de et connectez-vous avec vos nom d’utilisateur et mot de passe compte professionnel ou scolaire existants.
-
Accédez à Paramètres
> Mot de passe.
-
Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer.
Connectez-vous à Microsoft 365.
L’emplacement de connexion pour Office 365 Allemagne est https://portal.office.de.
Si vous vous connectez à l’emplacement correct, mais ne vous souvenez pas de vos nom d’utilisateur et mot de passe, contactez votre administrateur.
Se connecter à l’aide d’un compte personnel au lieu d’un compte professionnel ou scolaire
Si vous essayez de vous connecter avec votre Compte Microsoft personnel, mais que vous êtes déjà connecté avec votre compte professionnel ou scolaire, vous devez vous déconnecter, puis vous connecter avec la bonne Compte Microsoft (ou vice versa).
Une autre solution consiste à ouvrir une session de navigation privée dans une nouvelle fenêtre de navigateur. (Si vous ne savez pas comment faire, consultez l’aide de votre navigateur.) Lorsque vous ouvrez une session de navigation privée, vos données de navigation (historique, fichiers Internet temporaires et cookies) ne sont pas enregistrées. Vous pouvez donc vous connecter avec un autre compte.
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