Je ne parviens pas à démarrer Microsoft Outlook ou je reçois l’erreur « Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook »

Nous pouvons diagnostiquer et résoudre plusieurs problèmes d’Outlook automatiquement. Si notre outil automatisé ne peut pas résoudre votre problème ou si vous voulez le résoudre vous-même, consultez la section suivante.

Laissez-nous résoudre votre problème Télécharger l’Assistant Support et récupération pour Microsoft 365

Parfois, les compléments peuvent entrer en conflit avec Outlook. Le démarrage de Outlook en mode sans échec, qui démarre Outlook sans compléments chargés, peut vous indiquer si un complément est à l’origine du problème.

Démarrer Outlook en mode sans échec

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter Windows. (Il apparaîtra probablement près de l’angle inférieur gauche de votre écran.)

2. Dans la zone Ouvrir , tapez Outlook /safe, puis choisissez OK.

3. Dans la boîte de dialogue Choisir les profils, acceptez le paramètre par défaut (Outlook) puis choisissez OK.

   

4. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et sélectionnez Accepter.

Si Outlook est en mesure de démarrer en mode sans échec, le problème est probablement lié à l’un de vos compléments. Vous devez désactiver tous vos compléments avant de redémarrer Outlook, comme décrit dans les procédures suivantes :

Si Outlook n’est PAS en mesure de démarrer en mode sans échec, essayez la solution proposée ci-dessous, intitulée Créer un profil Outlook. 

Désactiver les compléments

1. Dans le coin supérieur gauche de Outlook, sélectionnez Fichier > Options > Compléments.

2. En bas de Afficher et gérer les compléments Office, vérifiez que la zone Gérer indique Compléments COM, puis sélectionnez Atteindre.

3. Par mesure de précaution, lorsque la liste Compléments COM de vos compléments actuels s’ouvre, effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Enregistrez manuellement le titre de chaque complément sélectionné apparaissant sous Compléments disponibles.

     ou

   • Prenez une capture d’écran de la feuille de propriétés et enregistrez l’image à l’emplacement de votre choix.

4. Une fois que vous avez capturé les titres des compléments sélectionnés, décochez toutes les cases, puis sélectionnez OK.

   Attention : Cliquez sur une case pour la décocher. Ne sélectionnez aucun complément, puis choisissez Supprimer. Si vous disposez des droits d’administrateur, vous pouvez supprimer le complément. Pour cet exercice de dépannage, vous voulez désactiver (et non supprimer) un complément.

5. Sélectionnez Fichier > Quitter.

Redémarrer

1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter .

2. Dans la zone Ouvrir , tapez Outlook.

   Remarque : Si le programme se charge correctement, il est probable qu’un de vos compléments soit à l’origine de l’erreur. Il vous reste à identifier lequel. Pour identifier le complément qui pose problème, activez un complément à la fois.

3. Dans le coin supérieur gauche de Outlook, sélectionnez Fichier > Options > Compléments.

4. Désactivez la case à cocher en regard du complément que vous voulez réactiver, puis sélectionnez OK.

5. Répétez les étapes jusqu’à ce que vous ayez réactivé tous les compléments d’origine et détecté l’origine de l’erreur.

   Important : Rappelez-vous que si Outlook s’ouvre en mode sans échec, le complément qui vient d’être d’activé est à l’origine de l’erreur.

   • Redémarrez Outlook et désactivez le complément à l’origine du problème que vous venez d’activer, puis démarrez Outlook.

   • Veillez à suivre le processus redémarrage-désactivation-redémarrage pour chaque complément activé à l’origine dans Outlook. Plusieurs compléments peuvent être à l’origine d’une erreur.

Votre profil contient vos paramètres Outlook. Parfois, ce profil peut être endommagé. Vous pouvez déterminer s’il est endommagé en créant un profil et en modifiant le profil utilisé au démarrage de Outlook.

1. Pour ouvrir le Panneau de configuration, effectuez une des opérations suivantes :

   • Pour Windows Vista ou Windows 7, sélectionnez le Panneau de configurationDémarrer > Windows.

   • Pour Windows 8,Windows 10 ou Windows 11, sélectionnez le bouton Démarrer de Windows, tapez panneau de configuration dans la zone Rechercher, puis sélectionnez l’application Panneau de configuration . 

     Remarque : Pour Windows 10 et 11, dans le Panneau de configuration, vérifiez que la zone Afficher par dans le coin supérieur droit est définie sur Catégorie.

2. Pour Windows 11, sélectionnez Comptes d’utilisateur.

3. Sélectionnez Messagerie.

4. Dans la boîte de dialogue Configuration du courrier - Outlook, sélectionnez Afficher les profils > Ajouter.

   

5. Dans la zone Nom du profil, tapez le nom que vous voulez utiliser pour le nouveau profil.

   

6. Dans la page Configuration de compte automatique de l’Assistant Ajouter un compte, sous Compte de messagerie, entrez votre nom, votre adresse de messagerie et votre mot de passe, puis sélectionnez Suivant.

   

   Remarque : L’Assistant Ajouter un compte recherche automatiquement les paramètres de votre serveur de courrier.

7. Sélectionnez Terminer. Le nom du nouveau profil que vous avez ajouté apparaît dans l’onglet Général de la boîte de dialogue Courrier .

8. Sous Au démarrage de Microsoft Outlook, utiliser ce profil, sélectionnez Choisir le profil à utiliser, puis OK.

Utiliser un autre profil

1. Redémarrez Outlook.

2. Dans la liste déroulante de la boîte de dialogue Choix d’un profil, sélectionnez le nom du nouveau profil que vous avez créé.

   

3. Cliquez sur OK.

   Remarque : Si Outlook démarre normalement, votre profil Outlook est corrompu et à l’origine du problème.

Si vous voulez supprimer un profil, vous devez commencer par sauvegarder les fichiers de données. Tout le contenu mis en cache en mode hors connexion est supprimé si vous sélectionnez l’option Supprimer. Pour plus d’informations, voir Présentation des fichiers de données Outlook (.pst et .ost).

Outlook stocke vos messages électroniques, vos réunions et événements, et vos contacts et tâches dans les fichiers de données. Il peut arriver que ceux-ci soient endommagés. Vous pouvez exécuter le Réparateur de boîte de réception (scanpst.exe) pour analyser vos fichiers de données Outlook et réparer les erreurs.

1. Quittez Outlook pour utiliser le Réparateur de boîte de réception.

   Remarque : Le contenu du volet de gauche dépend de la version d’Outlook que vous utilisez.

2. Pour obtenir des instructions, consultez le lien ci-dessous.

   • Réparer les fichiers de données Outlook (.pst et .ost)

Le volet de navigation est le volet le plus à gauche dans Outlook. Il inclut la liste de vos dossiers et les icônes pour vous déplacer entre le courrier, le calendrier, les contacts et les tâches. L’exécution de la commande /resetnavpane  supprime toutes les personnalisations dans le volet de navigation.

1. Fermez Outlook.

2. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter .

3. Dans la zone Ouvrir , tapez Outlook.exe /resetnavpane, puis choisissez OK.

Pour plus d’informations, voir La prise en charge des clients Office 2016 et 2019 se connectant aux services Microsoft 365 a pris fin.