Je ne peux pas me reconnecter à Microsoft Teams

S’applique à
Teams Microsoft Teams

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Teams ou si Teams tente de se reconnecter mais ne fonctionne pas, voici quelques opérations que vous pouvez essayer.

  • Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle fonctionne en ouvrant un navigateur et en visitant n’importe quel site web.

  • Déconnectez-vous de Teams en sélectionnant votre image de profil en haut à droite de Teams, puis en choisissant Déconnexion dans les options du menu. Une fois Teams fermé, ouvrez-le à nouveau et connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

  • Vider le cache Teams de votre appareil.

    • Sur Windows :
    1. Accédez à votre barre des tâches et recherchez l’icône Microsoft Teams. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône, puis choisissez Quitter. Cela forcera l’application Teams à s’arrêter. 
    2. Ensuite, copiez et collez l’emplacement suivant dans l’Explorateur de fichiers : %appdata %\Microsoft\Teams, puis supprimez le contenu de l’ensemble du dossier. 
    3. Redémarrez Microsoft Teams en ouvrant l’application et en vous reconnectant.  
    • Sur un Mac :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches, puis choisissez Quitter.

    2. Ensuite, supprimez le répertoire ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

    3. Redémarrez Microsoft Teams en ouvrant l’application et en vous reconnectant.  

      Remarque

      La suppression du cache ne supprime pas Microsoft Teams de votre appareil, mais supprime le cache du client web, les icônes, les miniatures, l’historique des messages locaux, vos images d’affichage Teams et tout autre module complémentaire Teams.

Autres solutions

  • Désinstallez Teams de votre appareil, puis réinstallez-le.
  • Si vous utilisez un VPN pour accéder à Teams, désactivez-le et réactivez-le.
  • Si vous utilisez l’application mobile ou de bureau Teams, essayez d’utiliser la version Web : https://teams.microsoft.com/.
  • Si vous utilisez Teams pour le web, essayez de désactiver votre ou vos bloqueurs de publicités.
  • Redémarrez votre modem WiFi.
  • Consultez le compte Microsoft X (Twitter) officiel pour connaître les incidents de service afin de voir s’il existe des problèmes connus : https://x.com/MSFT365Status