Je reçois un message d’erreur 550, 553 ou Relay interdit lors de l’envoi de messages électroniques

Symptôme

Lorsque vous n’êtes pas à la maison et que vous envoyez un courrier électronique à l’aide de votre compte de messagerie, un message électronique s’affiche avec un message d’erreur 550, 553 ou du relais. La même situation peut se produire lorsque vous n’êtes pas devant votre bureau et que vous essayez d’envoyer un message électronique à l’aide de votre compte de messagerie professionnelle.

Résumé

Le relais se produit lors de l’envoi d’un message électronique à une adresse de messagerie dont le domaine (le nom figurant après le symbole @ (par exemple, adatum.com) n’est pas traité par le serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ou sortant pour lequel l’expéditeur demande la remise du message. Le serveur SMTP doit se connecter à un autre serveur SMTP pour le relais du message.

Lorsque vous envoyez un courrier électronique qui rencontre une erreur de relais, votre serveur de courrier SMTP (sortant) peut renvoyer votre message électronique avec un message d’erreur tel que l’un des suivants :

  • «Le message n’a pas pu être envoyé car l’un des destinataires a été rejeté par le serveur. L’adresse e-mail rejetée était « <someone@example.com> ». Subject : ' <test> ', compte : ' <> ', serveur : ' <smtp.example.com> ', protocole : SMTP, réponse du serveur : ' 550 <someone@example.com>... Relais refusé', port : 25, Secure (SSL) : non, erreur serveur : 550, numéro d’erreur : 0x800CCC79.»

  • «Le message n’a pas pu être envoyé car l’un des destinataires a été rejeté par le serveur. L’adresse e-mail rejetée était « <adresse de messagerie> ». Subject' <test> ', compte : ' <> ', serveur : ' <smtp.example.com> ', protocole : SMTP, réponse du serveur : ' 553 Désolé, ce domaine ne figure pas dans ma liste de rcpthosts (#5.7,1) ', port : 25, Secure (SSL) : non, erreur serveur : 553, numéro d’erreur : 0x800CCC79.»

Le message d’erreur exact peut varier en fonction de votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Certains fournisseurs de messagerie électronique risquent de ne pas renvoyer un message d’erreur s’ils détectent les messages sortants en tant que courrier commercial non sollicité. Dans ces cas, il est possible que votre message soit envoyé normalement, qu’il quitte votre boîte d’envoi Outlook et apparaisse dans vos éléments envoyés , mais qu’il ne soit jamais remis au destinataire.

Votre message a été rejeté car le serveur de courrier SMTP (sortant) ne vous a pas reconnu en tant qu’utilisateur autorisé.

Le protocole SMTP est le protocole (normes que les ordinateurs utilisent pour communiquer entre eux) que la plupart des serveurs de messagerie utilisent pour envoyer des messages électroniques sur Internet. Lorsque vous utilisez un programme de messagerie tel qu’Outlook, qui vous permet de stocker vos messages électroniques sur votre ordinateur, vous devez accéder à un serveur SMTP pour envoyer des messages électroniques.

Remarque : Systèmes de messagerie Web similaires à Windows Live Mail et Yahoo ! L’application courrier est utilisée différemment, et cette rubrique ne s’applique pas à ces comptes de messagerie.

Courrier indésirable et relais ouverts

Le courrier publicitaire non sollicité est parfois appelé courrier indésirable ou courrier indésirable. La principale raison pour laquelle le courrier indésirable continue d’augmenter en volume est qu’il coûte à la personne qui l’envoie ne rien envoyer ; en fait, les expéditeurs n’ont même pas besoin d’envoyer le courrier indésirable par le biais du serveur de messagerie SMTP (sortant) de leur propre fournisseur de services Internet.

La structure de base d’Internet a été conçue pour permettre aux utilisateurs ayant considéré leurs implications d’envoyer des millions de messages indésirables à des tarifs très avantageux. Un expéditeur de courrier indésirable utilise la capacité de relais des serveurs SMTP pour masquer l’origine réelle du courrier indésirable en le relayant par le biais de serveurs tiers autorisant ce type de relais ouverts. Le courrier indésirable semble provenir du site qui relaie le message et masque l’identité de l’expéditeur réel.

Jusqu’à ce que les serveurs de messagerie SMTP aient travaillé récemment sur un système de confiance ouvert. Sous ce système, tout le monde peut envoyer un message électronique à un serveur SMTP, et le serveur l’a accepté et le transmet à un destinataire ou à un autre serveur de messagerie sur lequel se trouvait la boîte aux lettres du destinataire. Sous un serveur relais ouvert, il n’y a pas de restrictions quant aux personnes autorisées à envoyer par le biais du serveur SMTP.

Restrictions du fournisseur de services Internet sur le relais des messages électroniques

Comme le volume du courrier indésirable a augmenté, les administrateurs réseau : les personnes responsables de la gestion des serveurs de votre fournisseur de services Internet : ils ont commencé à limiter leurs serveurs de messagerie SMTP. Ces restrictions permettent d’éviter que tout le monde n’utilise ou abusent d’un serveur de messagerie. Considérez-le comme celui-ci : un téléphone dans la salle d’attente de votre organisation, que vous avez l’habitude d’utiliser, qu’il travaillait ou non au sein de votre organisation. Les employés sont désormais autorisés à utiliser ce téléphone.

Il existe plusieurs types de restrictions à utiliser aujourd’hui :

  • Exiger l’authentification SMTP     Comme vous devez utiliser un mot de passe pour accéder à votre serveur POP3 (entrant) pour vos messages électroniques, cette option nécessite que vous fournissiez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour envoyer des messages électroniques par le biais du serveur SMTP. En règle générale, il s’agit du nom d’utilisateur et du mot de passe utilisés pour le serveur POP3. mais elles peuvent être uniques.

  • Vous devez d’abord vous connecter au serveur de messagerie POP3 (entrant) du fournisseur de services Internet     Lorsque vous vous connectez pour récupérer vos nouveaux messages électroniques, vous vous connectez généralement à un serveur de messagerie POP3 (entrant). Vous devez fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à votre boîte aux lettres. Un administrateur réseau peut configurer le serveur de sorte que si vous vous connectez pour la première fois et que vous vous authentifiez auprès du serveur de courrier POP3, il approuve toutes les demandes que vous effectuez pour envoyer un message électronique par le biais du serveur sortant SMTP à accès normal.

  • Exiger une connexion à partir d’un emplacement réseau autorisé     Lorsque vous êtes à votre domicile et que vous composez votre fournisseur de services Internet ou que vous disposez d’un modem câble ou ADSL, vous vous connectez directement au réseau du fournisseur de services Internet. Vous êtes digne de confiance, vous disposez d’un compte auprès d’un fournisseur de services Internet avec un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes autorisé à utiliser le serveur SMTP pour envoyer des messages électroniques, car vous êtes un client.

  • Nécessite que vous vous connectiez à partir d’une adresse IP ou d’une plage d’adresses IP spécifiques Votre FAI peut autoriser l’accès au serveur SMTP aux personnes qui ne sont pas connectées directement au réseau. Vous pouvez utiliser cette option pour un utilisateur distant sur un bureau. Néanmoins, il est important que de nombreux emplacements possèdent des adresses IP dynamiques. Chaque fois que vous vous connectez, vous n’êtes pas sûr d’avoir la même adresse IP. Certaines sociétés peuvent avoir une plage ou un bloc réservé d’adresses IP. Votre FAI peut autoriser les connexions à partir de ces adresses IP en tant qu’utilisateurs approuvés. Votre FAI peut fournir des informations supplémentaires.

Il existe de nombreux scénarios possibles pour le relais. Voici les cas les plus courants. Regardez si l’une correspond à votre situation.

Scénario

Est-ce que le relais est associé ?

Vous êtes à votre domicile et avez un compte fournisseur de services Internet qui se termine par @proseware. com que vous composez ou connectez avec un modem câble ou ADSL. Vous envoyez un message électronique à un autre utilisateur dont l’adresse de messagerie se termine également par @proseware. com.

Non. Vos messages doivent être traités normalement.

Identique au premier scénario, sauf que vous envoyez un message électronique à une personne dont l’adresse de messagerie se termine par @adatum. com.

Oui, mais elle n’est pas bloquée. Vous êtes directement connecté à votre fournisseur de services Internet et c’est donc qu’il est autorisé à envoyer des messages par le biais du serveur SMTP (sortant) du fournisseur de services Internet à une adresse de messagerie, quel que soit l’endroit où se trouve la boîte aux lettres du destinataire.

Vous êtes au bureau. Votre adresse de messagerie professionnelle se termine par @thephone-company.comet vous avez un compte fournisseur de services d’hébergement qui se termine par @proseware. com que vous composez ou connectez avec un modem câble ou ADSL. Dans Outlook, vous utilisez les mêmes paramètres de serveur SMTP que ceux disponibles à la maison. Vous envoyez un message électronique à une personne dont l’adresse de messagerie se termine également par @proseware. com.

Non. Vos messages doivent être traités normalement.

Identique au scénario précédent, sauf que vous envoyez un message électronique à une personne dont l’adresse de messagerie se termine par @adatum. com.

Oui, et ce message peut être bloqué en tant que courrier de relais. Vous essayez d’utiliser le serveur SMTP (sortant) de votre fournisseur de services Internet, mais vous n’êtes pas connecté au réseau de votre fournisseur de services Internet. Le serveur SMTP ne peut pas vous valider en tant qu’abonné autorisé du fournisseur de services Internet. De plus, vous demandez à ce serveur SMTP d’utiliser votre message, puis de vous connecter à un autre serveur SMTP pour la remise à la boîte aux lettres du destinataire.

Vous êtes en séjour dans un hôtel ou à l’aide d’une borne Internet sur un aéroport qui vous permet d’accéder à Internet. Vous avez un compte fournisseur de services d’hébergement qui se termine par @proseware. com que vous composez ou connectez avec un modem câble ou ADSL. Dans Outlook, vous utilisez les mêmes paramètres de serveur SMTP que ceux disponibles à la maison. Vous envoyez un message électronique à un autre utilisateur dont l’adresse de messagerie se termine également par @proseware. com.

Non. Vos messages doivent être traités normalement.

Identique au scénario précédent, sauf que vous envoyez un message électronique à une personne dont l’adresse de messagerie se termine par @adatum. com.

Oui, et ce message peut être bloqué en tant que courrier de relais. Vous essayez d’utiliser le serveur SMTP (sortant) de votre fournisseur de services Internet, mais vous n’êtes pas connecté au réseau de votre fournisseur de services Internet. Le serveur SMTP ne peut pas vous valider en tant qu’abonné autorisé du fournisseur de services Internet. Par ailleurs, vous demandez au serveur SMTP d’emporter votre message et de vous connecter à un autre serveur SMTP pour le remettre dans la boîte aux lettres du destinataire.

Appropriées

Si vous utilisez un scénario considéré comme relais, vous devez envoyer le message via le serveur de votre connexion actuelle. Cela signifie que si vous êtes au bureau ou absent de votre fournisseur de services Internet pour vous connecter à Internet et que vous voulez envoyer un message à partir de votre compte de messagerie d’un fournisseur de services Internet, vous devez modifier les paramètres de votre compte de messagerie pour spécifier le serveur SMTP utilisé sur votre emplacement, par exemple, votre serveur SMTP d’entreprise. Pour obtenir des procédures pas à pas, accédez à modifier les paramètresd’un compte de messagerie.

Si cette solution ne fonctionne pas pour vous, ou si vous préférez utiliser votre compte de fournisseur de services Internet, vous devez contacter votre fournisseur de services Internet et demander si l’une des options décrites précédemment vous est disponible. Pour les deux premières restrictions (exiger l’authentification SMTP ou exiger que vous vous connectiez au serveur de messagerie POP3 (entrant) d’abord), vous pouvez apporter les modifications souhaitées dans Outlook dans les paramètres du compte. Pour les procédures, voir modifier les paramètresd’un compte de messagerie.

Vous ne pouvez toujours pas envoyer de courriers électroniques ?

Vous avez modifié vos paramètres SMTP dans Outlook ou vous avez trouvé une option qui devrait vous permettre d’envoyer votre message électronique. Toutefois, vous ne pouvez toujours pas envoyer de courrier et vous recevez un message d’erreur.

Il est possible que vous ayez tout ça, mais que vous ayez rencontré une autre fonctionnalité de sécurité utilisée par les administrateurs réseau pour éviter l’usurpation d’identité. L’usurpation d’identité est simplement un moyen d’envoyer un message électronique et d’en masquer les personnes.

Comme la plupart des programmes de messagerie électronique, Outlook vous permet de spécifier le nom d’affichage et l’adresse de courrier de retour qui s’affiche si quelqu’un clique sur répondre à votre message. Le courrier indésirable comporte toujours des informations fausses dans ces champs. Avez-vous vraiment pensé que les messages que vous recevez à propos d’un plan de prise en main sont issus d’un supermodel ou d’un leader mondial ?

Pour éviter l’usurpation d’identité, certains fournisseurs de messagerie électronique restreignent l’insertion d’une fausse information dans le champ adresse de courrier de réponse. Par exemple, si le nom de votre domaine fournisseur de services Internet se termine par proseware.com, il se peut que le fournisseur de services Internet ne vous autorise pas à définir votre adresse d’expéditeur de courrier électronique Terri@contoso.com. Cette restriction n’est pas aussi courante que les restrictions décrites précédemment, mais elle peut être appliquée à tous les utilisateurs, quels que soient leur emplacement et leur connexion. Il n’y a pas d’autre solution. Si votre administrateur serveur utilise cette méthode, vous devez spécifier un domaine d’adresse de messagerie de retour qui correspond à votre connexion actuelle.

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