Symptôme
Lorsque vous n'êtes pas à votre domicile et que vous envoyez un courrier électronique à l'aide de votre compte de messagerie personnel, vous pouvez renvoyer votre courrier électronique avec un message d'erreur 550, 553 ou interdit par relais. La même situation peut se produire lorsque vous êtes absent du bureau et que vous essayez d'envoyer un courrier électronique à l'aide de votre compte de messagerie de travail.
Résumé
Le relais intervient lorsqu'un courrier électronique est envoyé à une adresse de courrier dont le domaine (nom après le symbole @, tel que adatum.com) n'est pas traitée par le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ou le serveur sortant que l'expéditeur demande à remettre le message. Le serveur SMTP doit se connecter à un autre serveur SMTP pour relayer le message.
Lorsque vous envoyez un courrier électronique qui rencontre une erreur de relais, votre serveur de courrier SMTP (sortant) peut renvoyer votre courrier électronique avec un message d'erreur tel que l'un des suivants :
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« Le message n'a pas pu être envoyé, car l'un des destinataires a été rejeté par le serveur. L'adresse de courrier refusée a été « <someone@example.com> ». Objet : « <test> ' ; Compte : « <test> »; Serveur : « <smtp.example.com> » ; Protocole : SMTP, Réponse au serveur : '550 <someone@example.com>... Relais refusé', port : 25, Secure (SSL) : Non, Erreur de serveur : 550, Numéro d'erreur : 0x800CCC79 ».
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« Le message n'a pas pu être envoyé, car l'un des destinataires a été rejeté par le serveur. L'adresse de courrier refusée était « <'adresse> ». Objet « Test <test> » Compte : « <Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL) ): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79 ».
Le message d'erreur exact peut varier en fonction de votre fournisseur de services Internet. Certains faides peuvent ne pas renvoyer de message d'erreur lorsqu'ils détectent des messages sortants comme du courrier publicitaire non sollicité. Dans ce cas, votre message peut sembler normal : il quitte votre boîte d'envoi Outlook et apparaît dans vos éléments envoyés, mais n'est jamais réellement remis au destinataire.
Votre message a été rejeté car le serveur de courrier SMTP (sortant) ne vous reconnaît pas comme un utilisateur autorisé.
SMTP est le protocole (normes que les ordinateurs utilisent pour communiquer entre eux) que la plupart des serveurs de messagerie utilisent pour envoyer des messages électroniques sur Internet. Lorsque vous utilisez un programme de messagerie, tel que Outlook, qui vous permet de stocker vos courriers électroniques sur votre ordinateur, vous devez accéder à un serveur SMTP pour envoyer des messages électroniques.
Remarque : Systèmes de courrier web similaires Windows Live Mail et Yahoo! Les messages sont utilisés différemment, et cette rubrique ne s'applique pas à ces comptes de messagerie.
Courrier indésirable et relais ouverts
Le courrier publicitaire non sollicité est parfois appelé courrier indésirable. La raison principale pour laquelle le courrier indésirable continue à augmenter est le coût de l'envoi de courrier indésirable. en fait, les expéditeurs n'ont même pas besoin d'envoyer le courrier indésirable via le serveur de courrier SMTP (sortant) de leur propre isp.
La structure de base d'Internet a été conçue avant tout le monde d'envisager les conséquences de la possibilité d'envoyer des millions de courrier indésirable à des coûts moindres. Les expéditeurs de courrier indésirable utilisent la capacité de relais des serveurs SMTP pour masquer la véritable origine du courrier indésirable en le relayant via des serveurs tiers qui autorisent ces relais ouverts. Cela fait apparaître le courrier indésirable comme provenant du site qui relaye le message et masque l'identité de l'expéditeur réel.
Jusqu'à récemment, la plupart des serveurs de messagerie SMTP fonctionnaient sur un système de confiance ouvert. Dans ce système, tout le monde pouvait envoyer un courrier électronique à un serveur SMTP et le serveur l'accepterait et le transmettre à un destinataire ou à un autre serveur de courrier où se trouvait la boîte aux lettres du destinataire. Sous un serveur relais ouvert, il n'y avait aucune restriction sur les personnes autorisées à envoyer des messages via le serveur SMTP.
Restrictions des isp sur les messages électroniques relais
À mesure que le volume du courrier indésirable augmente, les administrateurs réseau, les responsables de la gestion de vos serveurs ISP, ont commencé à placer des restrictions sur leurs serveurs de messagerie SMTP. Ces restrictions empêchent tout le monde d'utiliser ou d'utiliser un serveur de courrier de telle ou telle autre personne. Pensez-y comme ceci : un téléphone dans la salle d'accueil de votre organisation était disponible pour tout le monde, qu'il travaille dans votre organisation ou non. Seuls les employés sont désormais autorisés à utiliser ce téléphone.
Il existe plusieurs types de restrictions en cours d'utilisation :
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Exiger l'authentification SMTP Tout comme vous devez utiliser un mot de passe pour accéder à votre serveur POP3 (entrant) pour vos messages électroniques, cette option nécessite que vous fournissiez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour envoyer des courriers électroniques via le serveur SMTP. Il s'agit généralement des mêmes nom d'utilisateur et mot de passe utilisés pour le serveur POP3 . mais elles peuvent être uniques.
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Exiger que vous vous connectiez au serveur de courrier POP3 (entrant) d'abord Lorsque vous vous connectez pour récupérer vos nouveaux messages électroniques, vous vous connectez généralement à un serveur de courrier POP3 (entrant). Vous devez fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à votre boîte aux lettres. Un administrateur réseau peut configurer le serveur de sorte que, si vous vous connectez et vous authentifier d'abord au serveur de courrier POP3, il approuve toute demande que vous faites pour envoyer un courrier électronique via le serveur sortant SMTP normalement restreint.
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Exiger que vous vous connectiez à partir d'un emplacement réseau autorisé Lorsque vous êtes chez vous et que vous composez le numéro de votre isp, ou si vous avez un câble ou un modem DSL, vous vous connectez directement au réseau. Vous êtes certain d'avoir un compte avec le groupe IsP avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous êtes autorisé à utiliser le serveur SMTP pour envoyer des courriers électroniques parce que vous êtes un client.
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Exiger que vous vous connectiez à partir d'une adresse IP ou d'une plage d'adresses IP spécifiques Votre isp peut autoriser l'accès au serveur SMTP à des personnes qui ne sont pas connectées directement au réseau. Un utilisateur distant au bureau peut utiliser cette option. Toutefois, un problème majeur est que de nombreux endroits ont des adresses IP dynamiques. À chaque connexion, vous n'êtes pas assuré d'avoir la même adresse IP. Certaines entreprises peuvent avoir un bloc réservé ou une plage d'adresses IP. Votre isp peut autoriser les connexions à partir de ces adresses IP en tant qu'utilisateurs approuvés. Votre isp peut fournir des informations supplémentaires.
Il existe de nombreux scénarios possibles de relais. Voici les situations les plus courantes. Voyez si l'une des deux correspond à votre situation.
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Scénario |
S'agit-il d'un relais ? |
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Vous êtes chez vous et avez un compte de réseau Internet qui se termine par @proseware.com que vous composez ou que vous connectez à l'grâce à un câble ou un modem DSL. Vous envoyez un courrier électronique à une autre personne dont l'adresse de messagerie se termine également par @proseware.com. |
Non. Votre courrier doit être traitée normalement. |
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Identique au premier scénario, sauf que vous envoyez un courrier électronique à une personne dont l'adresse de messagerie se termine par @adatum.com. |
Oui, mais il n'est pas bloqué. Vous êtes connecté directement à votre isp ; vous êtes donc autorisé à envoyer du courrier via le serveur SMTP (sortant) de ce dernier à n'importe quelle adresse de messagerie, où que soit la boîte aux lettres du destinataire. |
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Vous êtes au travail. Votre adresse de messagerie se termine par @thephone-company.comet vous avez un compte de réseau Internet personnel qui se termine par @proseware.com que vous composez ou connectez à l'grâce à un câble ou un modem DSL. Dans Outlook, vous avez les mêmes paramètres de serveur SMTP que vous utilisez à la maison. Vous envoyez un courrier électronique à une personne dont l'adresse de messagerie se termine également par @proseware.com. |
Non. Votre courrier doit être traitée normalement. |
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Identique au scénario précédent, sauf que vous envoyez un courrier électronique à une personne dont l'adresse de messagerie se termine par @adatum.com. |
Oui, et ce message pourrait être bloqué en tant que courrier relais. Vous essayez d'utiliser le serveur SMTP (sortant) de votre isp famille sans être connecté au réseau. Le serveur SMTP ne peut pas vous valider en tant qu'abonné autorisé du isp. De plus, vous demandez au serveur SMTP de prendre votre message, puis de vous connecter à un autre serveur SMTP pour la remise à la boîte aux lettres du destinataire. |
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Vous restez dans un hôtel ou vous utilisez une borne Internet d'aéroport qui fournit un accès à Internet. Vous avez un compte DEP personnel qui se termine par @proseware.com que vous composez ou connectez à l'grâce à un câble ou un modem DSL. Dans Outlook, vous avez les mêmes paramètres de serveur SMTP que vous utilisez à la maison. Vous envoyez un courrier électronique à une autre personne dont l'adresse de messagerie se termine également par @proseware.com. |
Non. Votre courrier doit être traitée normalement. |
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Identique au scénario précédent, sauf que vous envoyez un courrier électronique à une personne dont l'adresse de messagerie se termine par @adatum.com. |
Oui, et ce message pourrait être bloqué en tant que courrier relais. Vous essayez d'utiliser le serveur SMTP (sortant) de votre isp famille sans être connecté au réseau. Le serveur SMTP ne peut pas vous valider en tant qu'abonné autorisé du isp. De plus, vous demandez au serveur SMTP de prendre votre message, puis de vous connecter à un autre serveur SMTP pour la remise à la boîte aux lettres du destinataire. |
Résolutions
Si vous utilisez un scénario considéré comme relais, vous devez envoyer le message via le serveur de votre connexion actuelle. Cela signifie que si vous êtes au travail ou loin de chez vous et que vous n'utilisez pas votre fournisseur de services Internet pour vous connecter à Internet et que vous voulez envoyer un message à partir de votre compte de messagerie FOURNISSEUR de services Internet de domicile, vous devez modifier les paramètres de votre compte de messagerie afin de spécifier le serveur SMTP utilisé à votre emplacement, par exemple, votre serveur SMTP de travail. Pour des procédures pas à pas, voir Modifier les paramètres d'un compte de courrier.
Si cette solution ne fonctionne pas pour vous, ou si vous préférez utiliser votre compte DEP personnel, l'étape suivante consiste à contacter votre isp et à vous demander si l'une des options décrites précédemment est disponible. Pour les deux premières restrictions (exiger l'authentification SMTP ou exiger que vous vous connectiez au serveur de messagerie POP3 (entrant) ISP en premier, vous pouvez apporter les modifications dans Outlook dans Account Paramètres. Pour les procédures, voir Modifier les paramètres du compte de courrier.
Vous ne par arrivez toujours pas à envoyer des courriers électroniques ?
Vous avez modifié vos paramètres SMTP dans Outlook ou trouvé une option qui devrait vous permettre d'envoyer votre courrier électronique. Toutefois, vous ne pouvez toujours pas envoyer de courrier et vous recevez un message d'erreur.
Il est possible que vous avez tout fait de la bonne façon, mais que vous avez rencontré une autre fonctionnalité de sécurité que les administrateurs réseau utilisent pour empêcher l'usurpation d'identité. L'usurpation d'identité est simplement un moyen d'envoyer un courrier électronique et de se faire une identité.
Outlook, comme la plupart des programmes de messagerie, vous permet de spécifier le « nom d'affichage » et l'adresse de courrier de retour qui s'affichent si quelqu'un clique sur Répondre à votre message. Le courrier indésirable contient presque toujours de faux informations dans ces champs. Pensez-vous vraiment que les messages que vous avez reçus sur un modèle « get-rich-quick » provenaient d'un supermodel ou d'un leader mondial ?
Pour empêcher l'usurpation d'identité, certains FAI restreignent l'insertion d'informations fausses dans le champ Adresse de courrier de réponse. Par exemple, si votre nom de domaine ISP se termine en proseware.com, il se peut que ce dernier ne vous autorise pas à définir votre adresse de courrier comme terri@contoso.com. Cette restriction n'est pas aussi couramment utilisée que les restrictions décrites précédemment, mais elle peut être appliquée à tous les utilisateurs, quel que soit leur emplacement et leur connexion. Il n'existe aucune autre solution. Si votre administrateur serveur utilise cette méthode, vous devez spécifier un domaine d'adresse de courrier de retour qui correspond à votre connexion actuelle.
