L’installation d’Office prend beaucoup de temps

Si vous obtenez ce message d’erreur « Désolé, il semble que vous soyez sur une connexion lente... », l’installation de Microsoft 365 prend beaucoup de temps ou semble se bloquer pendant l’installation, vous pouvez annuler l’installation puis essayer certaines des solutions suivantes.

Essayez les solutions suivantes

Essayez-vous d’installer Microsoft 365 ou Office sur un Mac ? Si vous essayez d’installer Microsoft 365 ou Office sur un Mac, suivez les étapes de désinstaller Office pour Mac, puis redémarrez l’installation de Microsoft 365 ou Office.

Si vous installez Microsoft 365 ou Office sur un PC (ordinateur de bureau, ordinateur portable ou 2-en-1), essayez ces solutions dans l’ordre indiqué.

1. Microsoft 365 ou Office se bloque-t-il ou fige à 90 % ?

Si votre installation de Microsoft 365 ou d’Office se bloque ou reste figée à la marque de 90 %, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous, il est possible que Windows Installer soit occupé. Pour consulter une solution possible, voir L’installation d’Office se bloque à 90 %.

2. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Microsoft 365 ou Office est installé dans une case activée

Il est possible que l’installation de Microsoft 365 ou d’Office ait abouti. Ainsi, après avoir redémarré votre ordinateur, accédez à Vous ne trouvez pas les applications Office dans Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 ? pour voir si Microsoft 365 ou Office a réellement été installé.

3. Utilisez une connexion câblée

Si Microsoft 365 ou Office ne s’est pas installé, essayez de le réinstaller après être passé à une connexion filaire. Cela peut accélérer l’installation. En effet, les connexions câblées sont généralement plus rapides que les connexions sans fil. Après cela, redémarrez l'installation d'Office.

4. Si vous utilisez une connexion Internet lente, installez Microsoft 365 ou Office à l’aide du programme d’installation hors connexion

Le programme d’installation hors connexion de Microsoft 365 peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation de Microsoft 365.

Pour connaître la procédure d’installation d’une version en mode hors connexion de Microsoft 365, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.

Si Microsoft 365 ou Office n’est toujours pas installé, essayez l’une des options ci-dessous.

5. Désactiver temporairement l’antivirus

Pour obtenir des informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site web du fabricant. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N’oubliez pas de le réinstaller une fois l’installation d’Office terminée, et de le réactiver si vous l’aviez désactivé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

1. Sur le dans Windows 10 ou Windows 11, entrez le Panneau de configuration dans la zone de recherche, puis sélectionnez Panneau de configuration des résultats.

2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Dans l’affichage Catégorie , sélectionnez Système et sécurité>Sécurité et maintenance, puis sélectionnez la flèche vers le bas en regard de Sécurité.
   • Dans l’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Système et maintenance, puis sélectionnez la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

6. Exécuter une réparation en ligne à partir du Panneau de configuration

1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
2. Dans la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme , recherchez et sélectionnez dans la liste le produit Microsoft 365 que vous essayez d’installer.
3. Appuyez ou cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Réparation en ligne.

7. Supprimer et réinstaller Microsoft 365 ou Office

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

4. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
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