Cette erreur se produit après l’installation d’une application et les protocoles utilisés pour la synchronisation ne sont pas Outlook. Suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous dans l’ordre indiqué pour résoudre ce problème.

Réinitialiser les protocoles de pointer vers Outlook

  1. Dans Windows, cliquez sur Démarrer >Paramètres > Applications,puis sélectionnez Applications par défaut sur le côté gauche.

  2. Sélectionnez Définir les valeurs par défaut par application.

  3. Recherchez Outlook dans la liste des applications, cliquez dessus, puis sélectionnez Gérer.

  4. Vérifiez chaque type de fichier pour vous assurer qu’il est associé à Outlook. Si vous trouvez un fichier qui ne l’est pas, cliquez à droite du type de fichier, puis Outlook dans la liste.

  5. Fermez la fenêtre, puis exécutez une réparation de Office. Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante ci-dessous.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu contextuel.

      Capture d’écran du menu Démarrer affichant les applications et fonctionnalités
    2. Sélectionnez le produit Microsoft Office à réparer, puis Modifier.

      Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.

    3. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, vous verrez les options suivantes pour lancer la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.

      Démarrer en un clic

      Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Microsoft Installer

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Continuer.

    4. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10(coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu contextuel.

      Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X
    2. Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 > Panneau de configuration.

    2. Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

  6. Une fois la réparation effectuée et que vous avez redémarré votre PC, ouvrez iCloud et vérifiez s’il peut se synchroniser sans problème.

Désinstaller les versions précédentes de Office

Une version plus ancienne d’Office installée sur votre PC est peut-être à l’origine de cette erreur. Pour le vérifier, ouvrezle Panneau de Office, sélectionnez Programmes et fonctionnalités, puis recherchez une autre version de Office installée dans la liste. Si vous avez une version plus ancienne, sélectionnez-la, puis cliquez sur Désinstaller. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.

Désinstaller l Office installation de l’application Microsoft Store

Si Office était préinstallé sur votre PC ou installé à partir du Microsoft Store cela peut ne pas fonctionner avec iCloud. Vous devez désinstaller et Office réinstaller pour résoudre le problème. Pour ce faire :

  1. Sélectionnez Démarrer L’icône de démarrage Windows 10 > Paramètres Bouton Paramètres dans le menu Démarrer de Windows 10 > Applications.

  2. Sous Applications & Fonctionnalités sélectionnezMicrosoft Office Applications de bureau. Si vous ne trouvez pas ce nom, recherchez une autre version de Office dans la liste et sélectionnez-la.

  3. Sélectionnez Désinstaller.

Redémarrez votre ordinateur, puis suivez les étapes de Télécharger et installer ou réinstaller Office 365 ou Office 2019 sur un PC ou Mac pour réinstaller Office.

Exécuter les commandes PowerShell

Vous pouvez exécuter ces commandes PowerShell sur votre PC pour reconfigurer l’application. Avant de suivre ces étapes, n’oubliez pas vos informations d’identification de connexion Outlook vous êtes peut-être invité à vous resserr. Vous aurez également besoin de privilèges d’administrateur. Une fois ces commandes en cours d’exécution, vous derez réparer Office.

  1. Cliquez sur Démarrer et tapez PowerShell dans la barre de recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur Windows PowerShell’icône de l’application, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  3. Une fois dans PowerShell, tapez les commandes suivantes :

    Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like « *Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage –En ligne

    Get-AppxPackage la | « *Outlook* » Remove-AppxPackage

  4. Fermez l’application PowerShell, puis redémarrez-la sans sélectionner Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Redémarrez votre PC.

  6. Réparer Office. Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante ci-dessous.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu contextuel.

      Capture d’écran du menu Démarrer affichant les applications et fonctionnalités
    2. Sélectionnez le produit Microsoft Office à réparer, puis Modifier.

      Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.

    3. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, vous verrez les options suivantes pour lancer la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.

      Démarrer en un clic

      Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Microsoft Installer

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Continuer.

    4. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10(coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu contextuel.

      Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X
    2. Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 > Panneau de configuration.

    2. Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

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