Avant de commencer :
- Si vous devez résoudre des problèmes de synchronisation dans le cadre de la configuration de votre courrier mobile pour la première fois, vous êtes au bon endroit.
- Si votre courrier, votre calendrier et vos contacts étaient synchronisés auparavant et que ce n’est plus le cas, voir Résoudre les problèmes de synchronisation de messagerie Outlook.com. Si vous n’utilisez pas de compte Outlook.com ou Microsoft 365 pour les entreprises, contactez votre fournisseur de messagerie.
Éléments à retenir :
- IMAP et POP sont des protocoles de synchronisation que ne peuvent pas synchroniser le calendrier, les contacts, etc. Ils peuvent synchroniser uniquement le courrier. Que sont les protocoles POP et IMAP ?
- Votre fournisseur de courrier doit utiliser Microsoft Exchange ActiveSync. La plupart des fournisseurs, tels que Gmail, le font.
Remarque
À compter du 1er mars 2026, les appareils exécutant des versions d’ActiveSync inférieures à 16.1 ne pourront plus se connecter à nos services. Pour plus d’informations, accédez à Mise à jour de la prise en charge des périphériques ActiveSync d’Exchange Online.
Quelle application de courrier utilisez-vous ?
Questions courantes pour l’application Outlook :
- Puis-je modifier des contacts dans Outlook et les synchroniser sur tous mes appareils ? Oui. Consultez cet article sur la gestion de vos contacts dans Outlook pour iOS et Android.
- Les événements de calendrier de mon téléphone figurent-ils également dans le calendrier de l’application Outlook ? Pour que les événements de calendrier de votre appareil apparaissent dans votre calendrier Outlook, ils doivent être ajoutés via un compte synchronisé avec Outlook. Par exemple, si vous ajoutez des événements au calendrier de l’iPhone, vous devrez les synchroniser avec votre compte iCloud , puis ajouter votre compte iCloud à l’application Outlook. Outlook pour iOS et Android prend également en charge les widgets de calendrier, qui vous permettent d’accéder à vos calendriers Outlook sur votre écran d’accueil.
Vérifier vos paramètres de synchronisation
Vérifiez que le calendrier est activé pour votre compte :
- Accédez à l’icône du Calendrier dans l’application Outlook, puis appuyez sur l’icône de calendrier (ou votre avatar) dans le coin supérieur gauche.
- Sous vos comptes de messagerie, vérifiez que chaque Calendar que vous voulez synchroniser avec Outlook est coché.
Si votre adresse e-mail n’est pas affichée dans la liste, le compte ne prend pas en charge la synchronisation du calendrier. Les comptes POP et IMAP ne prennent pas en charge la synchronisation du calendrier. Pour synchroniser votre calendrier sur vos appareils, inscrivez-vous pour obtenir un compte Microsoft gratuit.
Vérifiez que l’accès aux Contacts est autorisé pour Outlook :
Les étapes peuvent varier selon les appareils et les systèmes d’exploitation. Si vous n’avez pas d’appareil iOS ou Samsung Android, suivez les instructions suivantes :
- Pour iOS : Ouvrez l’application >Paramètres, faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Applications>Contacts Outlook>. Les contacts doivent être définis sur Accès total et l’actualisation de l’application en arrière-plan doit être activée.
- Pour Android : Ouvrir le téléphone Paramètres>Applications>Autorisations>Outlook> Assurez-vous que l’accès aux contacts et aux comptes est autorisé.
Ouvrez ensuite l’application Outlook et accédez à Paramètres>Contacts>Synchroniser les contacts. Activez tous les comptes à partir desquels vous souhaitez synchroniser vos contacts.
Résoudre les problèmes de calendrier et de contacts dans l’application mobile Outlook
Dans l’application Outlook, accédez aux paramètres >Paramètres
Appuyez sur Comptes> Le compte qui ne se synchronise pas Vérifiez > que le compte n’est pas un compte IMAP ou POP. Le type de compte est répertorié en haut de l’écran.Si le compte n’est pas IMAP ou POP, vous pouvez essayer de réinitialiser votre compte pour résoudre le problème. Appuyez sur Réinitialiser le compte. Vérifiez si votre compte se synchronise.
Si cela ne fonctionne pas, supprimez et rajoutez votre compte de courrier :
Dans les paramètres de , appuyez sur le compte qui ne se synchronise > pas, appuyez sur Supprimer le compte>Supprimer de cet appareil.
Rajoutez votre compte de courrier dans Outlook pour Android ou Outlook pour iOS.Remarque
Si vous êtes invité à configurer votre courrier en tant que compte IMAP ou POP, votre fournisseur de courrier ne peut pas synchroniser calendrier et contacts. Contactez votre administrateur ou lui-même pour obtenir de l’aide, ou envisagez de vous inscrire pour obtenir un compte Microsoft gratuit. Si vous êtes invité à entrer des paramètres du serveur, vous devez obtenir les paramètres du serveur de votre fournisseur.
Votre souris ne fonctionne toujours pas ?
- Sur votre autre appareil, vérifiez que le calendrier auquel vous tentez d’accéder n’est pas connecté à un compte POP ou IMAP .
- Assurez-vous d’avoir sélectionné le calendrier approprié en accédant à Calendar dans l’application > Outlook, appuyez sur l’icône de calendrier ou votre avatar dans le coin supérieur gauche. Le calendrier doit être coché en regard de son nom.
Vous rencontrez des problèmes ? Nous pouvons vous aider.
- Si vous avez un compte professionnel ou scolaire qui utilise Microsoft 365 pour les comptes d’entreprise ou des comptes Exchange, contactez votre administrateur ou support technique Microsoft 365.
- Contactez le support Microsoft pour toute question relative à l’application Outlook ou aux comptes Outlook.com, ou utilisez l’option Contacter le support dans le client Outlook Mobile.
Si vous avez encore besoin d’aide pour synchroniser votre calendrier ou vos contacts avec votre appareil mobile, formulez clairement votre question dans la zone de commentaire ci-dessous afin que nous puissions la traiter ultérieurement. Pour gérer facilement le courrier électronique, le calendrier et les contacts, nous vous recommandons l’application mobile Outlook pour Android ou Outlook pour iOS .