Le connecteur Salesforce ne fonctionne pas avec Excel

Parfois, le lien entre Salesforce et Excel ne fonctionne pas, même si le connecteur fonctionne sur Power BI. Pendant que nous travaillons à une solution, procédez comme suit : 

Important : Veuillez noter que cette modification n’est pas recommandée pour tous les utilisateurs. Cette solution ne fonctionne qu’avec les HKEY_LOCAL_MACHINE Web (HKLM) et non HKEY_CURRENT_USER (HKCU).

Cet article contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le registre. Toutefois, des problèmes sérieux risquent de se produire si vous modifiez le registre de manière incorrecte. C’est pourquoi vous devez effectuer ces étapes soigneusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pouvez ensuite restaurer le registre en cas de problème. Pour plus d’informations sur la sauvegarde et la restauration du Registre, consultez la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre dans Windows

Pour plus d’informations sur les sous-clés de Registre, voir comment ajouter, modifier ou supprimer des sous-clés de Registre et des valeurs à l’aide d’un fichier. reg

Remarque : La modification d’une valeur dans le registre peut poser des problèmes avec les plug-ins et compléments Excel. Si la modification de la valeur de sous-clé suivante cause des problèmes, essayez ceci.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , recherchez « Registre », puis sélectionnez l’application éditeur du registre .

  2. Si une boîte de dialogue vous demande si vous souhaitez apporter des modifications à votre ordinateur, sélectionnez Oui. Vous devrez éventuellement être administrateur pour le faire.

  3. Recherchez la sous-clé située sous la hiérarchie dans le volet gauche en fonction de votre version de Windows :

    Version de Windows

    Emplacement de la sous-clé

    32 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION

    64 bits

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\ FEATURE_BROWSER_EMULATION

  4. Lorsque la sous-clé FEATURE_BROWSER_EMULATION est sélectionnée, sélectionnez fichier > Exporter.

    Remarque : Les clés de Registre exportées sont enregistrées automatiquement sous forme de fichiers. reg. Cette étape sauvegarde la sous-clé avant d’apporter des modifications. Vous pouvez réimporter ce fichier dans le registre ultérieurement en cas de problème.

  5. Dans la zone nom de fichier, entrez un nom de fichier à utiliser pour enregistrer le fichier. reg, puis sélectionnez Enregistrer.

    Remarque : Étant donné que ce fichier de registre doit contenir les éléments de registre d’origine, utilisez un nom de fichier qui vous rappelle le contenu, par exemple une référence au nom de la sous-clé FEATURE_BROWSER_EMULATION.

  6. Alors que la sous-clé FEATURE_BROWSER_EMULATION est toujours sélectionnée, sélectionnez modifier > nouveau >DWORD pour ajouter une nouvelle valeur DWORD.

  7. Sélectionnez la nouvelle valeur DWORD dans le volet droit, puis sélectionnez modifier > Renommer.

  8. Renommez la valeur excel.exe , puis appuyez sur entrée.

  9. Sélectionnez excel.exe (valeur DWORD que vous venez de renommer), puis sélectionnez modifier > modifier.

  10. Définissez la valeur sur hexadécimal 0x2af8 (ou décimal 11000), puis sélectionnez OK.

  11. Testez vos modifications. Si les modifications sont à l’origine des problèmes, sélectionnez le fichier qui contient la sauvegarde des données de sous-clé d’origine (effectuées aux étapes 4 et 5) pour rétablir l’état d’origine de la sous-clé.

Résoudre les problèmes de plugin et de complément après la modification de valeurs de sous-clé  

Si la modification des valeurs de sous-clé de Registre génère des problèmes avec les plug-ins et les compléments Excel, procédez comme suit :

  1. Redémarrez Excel.

  2. Connectez-vous à salesforce.

  3. Quittez Excel.

  4. Supprimez de nouveau la valeur du Registre.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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