Dernière mise à jour : 23 mars 2026
PROBLÈME
Certains comptes Gmail et Yahoo ont cessé de se synchroniser depuis le 26 février 2026. Les comptes peuvent également cesser de se synchroniser après un changement de mot de passe. Dans les deux cas, lorsque Outlook cesse la synchronisation, vous n’êtes plus invité à vous connecter à votre compte.
Vous obtenez des erreurs comme celles-ci :
Tâche « Synchronisation des dossiers abonnés pour username@gmail.com. » Erreur signalée (0x800CCC0E) : « Outlook ne peut pas synchroniser les dossiers abonnés pour username@gmail.com.
Envoi de l’erreur signalée (0x800CCC0F) ou Envoi de l’erreur signalée (0x80070057)
Rechercher de nouveaux messages signalés (0x800CCC0E)
ÉTAT : RESOLU
Ce problème a été résolu par une modification du service Microsoft 365 le 20/03/26. Il est possible qu’après le correctif et que vous ayez modifié votre mot de passe, vous puissiez toujours voir les mêmes symptômes. Après avoir modifié votre mot de passe, l’expiration du jeton OAuth prend généralement une heure. Une fois le jeton expiré, vous recevrez une invite de connexion d’Outlook. Si vous ne souhaitez pas attendre l’heure, vous pouvez contourner le problème ci-dessous pour forcer l’invite de connexion.
SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Lorsque Outlook n’est pas synchronisé, cela se produit en partie parce qu’il ne vous invite pas à vous connecter et à actualiser les informations d’identification. Les étapes de la solution de contournement ci-dessous devraient entraîner l’invite Outlook à vous connecter à votre compte. Ces étapes ne suppriment pas ou n’affectent pas le compte.
Fermez Outlook.
Dans le menu Démarrer de Windows, recherchez Gestionnaire d’informations d’identification et ouvrez-le. Sur Windows 10, vous devrez peut-être ouvrir le Panneau de configuration pour accéder au Gestionnaire d’informations d’identification. Pour plus d’informations, accédez à Accès au gestionnaire d’informations d’identification.
Sous Gérer vos informations d’identification, sélectionnez Informations d’identification Windows.
Faites défiler vers le bas jusqu’à Informations d’identification génériques et localisez celles qui commencent par MicrosoftOffice16_Data :OAUTH2.
Développez chacun d’eux et pointez sur MicrosoftOffice16_Data :OAUTH2 jusqu’à ce que le nom complet, y compris le tp_google_imap_Oauth2 ou le tp_yahoo_imap_Oauth2 s’affiche. Il s’agit des informations d’identification de votre compte.
Sélectionnez Supprimer pour chacun d’eux avec la MicrosoftOffice16_Data :OAUTH2. Il existe deux ou quatre de ces informations d’identification pour chaque compte Gmail & Yahoo, alors assurez-vous de les supprimer toutes.
Si vous souhaitez éviter de supprimer les informations d’identification IMAP Google ou Yahoo, à l’exception du compte concerné, vous pouvez mapper les informations d’identification en les comparant aux identités dans la clé de Registre ci-dessous. Ouvrez l’Éditeur du Registre et collez ce chemin dans la barre d’adresse en haut.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Les sous-clés de cette clé de Registre ci-dessus incluent votre identité Gmail ou Yahoo. Au début de la clé de registre d’identité se trouve un nombre qui correspond à vos informations d’identification Gmail ou Yahoo dans le gestionnaire d’informations d’identification. Consultez les exemples ci-dessous pour référence.
Dans le cas ci-dessus, la clé de Registre commence par 11526349....
Redémarrez Outlook et connectez-vous à votre compte Gmail ou Yahoo.
Redémarrez Outlook après vous être connecté s’il ne démarre pas se synchroniser immédiatement.
Si la première série d’étapes ci-dessus ne résout pas le problème, utilisez les étapes ci-dessous pour supprimer la clé de registre d’identité pour le compte. Ces étapes sont censées entraîner l’invite Outlook à vous connecter à votre compte. Ces étapes ne suppriment pas ou n’affectent pas le compte.
Fermez Outlook.
Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter, tapez regedit et sélectionnez OK.
Collez le chemin ci-dessous dans la barre d’adresse Regedit et appuyez sur Entrée.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Sous la clé Identités, sélectionnez chaque sous-clé jusqu’à ce que vous trouviez celle qui correspond à l’adresse e-mail qui ne se synchronise pas.
Supprimez la clé de registre des identités, exemple en rouge ci-dessous. Recherchez l’adresse e-mail Gmail ou Yahoo correspondante, exemple en violet. Il s’agit de la clé d’identité dans la colonne de gauche à supprimer. Après avoir supprimé la clé, redémarrez Outlook et connectez-vous à nouveau.
Ressources supplémentaires
Impossible d’ajouter un compte Gmail à Outlook classique
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