Si cette erreur apparaît lors de l’installation d’Office, essayez de redémarrer votre appareil et de réinstaller Office pour résoudre le problème. Si le problème persiste, utilisez l’outil de réparation pour supprimer complètement Office de votre appareil, puis redémarrez l’installation.
Remarque
Cette erreur peut également se produire si vous utilisez l’outil Déploiement d’Office pour installer les applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises. Pour plus d’informations, consultez « Utiliser une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office ».
Redémarrer votre ordinateur et réinstaller Office
Redémarrez l’ordinateur.
Réinstallez Office.
Pour réinstaller Office, sélectionnez la version que vous voulez installer et suivez la procédure.
Microsoft 365
Office 2024
Office 2021
Office 2019
Office 2016
Désinstaller et réinstaller Office
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Important
- L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de désinstaller Office 2024.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le produit Office que vous souhaitez désinstaller.
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil
Si l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation de Microsoft 365 n’a pas pu désinstaller totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
Utiliser une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office (uniquement pour les installations d’Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises)
Cette erreur peut apparaître si vous utilisez la version 16.0.7118.5775 de l’outil Déploiement d’Office pour télécharger et installer les applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises. Le téléchargement fonctionne, mais lorsque vous exécutez la commande /configure pour installer les programmes Office, vous recevez le message d'erreur suivant : «Nous sommes désolés, nous avons eu un problème pour installer votre/vos programme(s) Office.»
Pour corriger cette erreur, téléchargez une version plus récente de l’outil Déploiement d’Office