Il existe plusieurs offres Microsoft 365 pour les entreprises parmi lesquelles vous ou votre organisation pouvez choisir lorsque vous vous inscrivez à l’un des services cloud de Microsoft. Une fois votre organisation inscrite à Microsoft 365, l’administrateur peut attribuer différentes licences Microsoft 365 à chaque compte d’utilisateur. Les différentes licences incluent différents services, tels que SharePoint dans Microsoft 365 et Skype Entreprise Online. Voir les différentes offres d’Office 365 pour les entreprises.
Remarque
Cette rubrique concerne Microsoft 365 pour les entreprises. Si vous disposez d’un produit Office pour les particuliers et que vous recherchez un emplacement pour installer Microsoft 365, consultez Installer ou réinstaller Office sur un PC ou Mac. Pour connaître les produits Office pour les particuliers pour lesquels vous disposez d’une licence, connectez-vous avec votre compte Microsoft aux services & aux abonnements.
Si vous rencontrez un problème dans Microsoft 365 (par exemple, vous ne pouvez pas utiliser ou installer Microsoft 365 sur un appareil), vous ne disposez peut-être pas de la licence nécessaire pour activer ce service ou vous n’avez pas d’abonnement incluant les applications de bureau qui nécessitent une installation. Pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter votre administrateur ou le personnel informatique pour obtenir de l’aide, ou si vous êtes l’administrateur, vous pouvez ajouter la licence vous-même.
Que se passe-t-il si je n’ai pas de produit ou de licence Microsoft 365 pour les PME ?
Plusieurs cas de figure peuvent se présenter si vous ne disposez pas du produit ou de la licence Microsoft 365 pour les entreprises nécessaire. Voici quelques exemples :
- Vous essayez d’installer Microsoft 365 sur votre PC à partir de Microsoft 365, mais vous constatez qu’il n’y a pas de bouton d’installation.
- Vous essayez d’utiliser Word pour le web, Excel sur le web ou d’autres produits Microsoft 365 pour le web et vous vous retrouvez sur la page Paramètres de Microsoft 365 indiquant que vous ne disposez pas de la licence requise.
- Vous essayez de vous connecter à OneDrive professionnel ou scolaire, mais vous ne parvenez pas à accéder au site ou obtenez un message d’erreur.
- Vous essayez d’installer Office pour iPad à partir de l’App Store d’Apple, mais obtenez un message d’erreur indiquant que votre abonnement n’est pas autorisé à utiliser cette application.
- Vous essayez d’utiliser Office pour iPad et constatez que les applications Microsoft 365 telles que Word, Excel et PowerPoint sont en lecture seule ou en mode d’affichage.
Conseil
Pour plus d’informations sur les problèmes liés à l’installation de Microsoft 365, voir Résolution des problèmes d’installation de Microsoft 365 ou des applications Office.
Que faire si je ne dispose pas du produit ou de la licence nécessaire ?
Si vous ne disposez pas du produit ou de la licence dont vous avez besoin, contactez votre administrateur Microsoft 365 ou le personnel informatique pour obtenir de l’aide sur l’obtention de cette licence ou la recherche d’une autre solution.
Si vous êtes l’administrateur, vous pouvez ajouter vous-même la licence. Consultez les rubriques Acheter des licences pour votre abonnement Microsoft 365 pour les entreprises et Attribuer des licences aux utilisateurs dans Microsoft 365 pour les entreprises.
Dans certains cas, un administrateur peut ajouter un plan Microsoft 365 ou vous basculer vers un plan Microsoft 365 qui inclut les services dont vous avez besoin. Voir Basculer vers une autre offre Microsoft 365 pour les entreprises.
En savoir plus
En savoir plus sur les différentes offres Microsoft 365 pour les PME disponibles pour votre organisation.