Remarque : Cet article de support s’applique uniquement si vous vous connectez avec un compte professionnel ou scolaire.
Les comptes Outlook peuvent avoir jusqu’à 100 Go de stockage par boîte aux lettres (Exchange Online limites de stockage de boîte aux lettres). Les administrateurs peuvent réduire la taille maximale des boîtes aux lettres par utilisateur ou globalement. Pour plus d’informations, consultez Comment définir Exchange Online tailles et limites de boîte aux lettres dans l’environnement Microsoft 365.
« Quota dépassé, votre compte est au-dessus des limites de quota »
Si votre boîte aux lettres approche de sa capacité maximale, nous commencerons à vous envoyer des e-mails et des messages dans l’application vous indiquant que votre stockage est presque plein. S’il dépasse la capacité, vous ne serez pas en mesure d’envoyer ou de recevoir des messages. En outre, les personnes qui vous envoient un e-mail recevront un message d’erreur indiquant que votre boîte aux lettres est pleine.
Pour voir la quantité de stockage de boîtes aux lettres que vous avez utilisée et libérer rapidement de l’espace :
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En haut de la page, sélectionnez Paramètres
Pour Outlook pour Windows :
Pour voir la quantité de stockage de boîtes aux lettres que vous avez utilisée et libérer rapidement de l’espace :
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En haut de la page, sélectionnez Paramètres
Nettoyer la boîte aux lettres
Dans la page Paramètres > Stockage , vous devriez voir la répartition de l’espace que prend chaque dossier de votre boîte aux lettres. Ci-dessous, vous devriez voir une liste des dossiers représentés dans la répartition avec l’option permettant de supprimer définitivement tous les éléments (ou ceux datant de plus de 3, 6 ou 12 mois) dans ces dossiers pour libérer de l’espace.
Comment supprimer définitivement un e-mail
Lors de la suppression d’éléments de la boîte de réception ou d’autres dossiers, les éléments sont envoyés au dossier Éléments supprimés par défaut. Le dossier Éléments supprimésest comptabilisé dans le quota de stockage de votre boîte aux lettres jusqu’à ce qu’il soit vidé manuellement.
Pour supprimer définitivement un ou plusieurs messages, sélectionnez ou mettez en surbrillance les messages, appuyez sur Maj et suppr sur votre clavier.
Autres moyens de réduire votre stockage
Pour libérer de l’espace dans votre boîte aux lettres, essayez les solutions suivantes.
Utilisez le bouton Balayer pour supprimer rapidement les messages indésirables de votre boîte de réception ou dossiers d’archivage. Le balayage vous permet de supprimer automatiquement tous les e-mails entrants d’un expéditeur particulier, de conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou de supprimer le courrier électronique datant de plus de 10 jours.
Pour balayer votre boîte de réception, choisissez un message que vous souhaitez balayer, puis sélectionnez Balayer.
Pour en savoir plus sur le balayage, consultez Organiser votre boîte de réception avec Archive, Balayage et d’autres outils dans Outlook.com.
Important : Les éléments supprimés à l’aide du balayage ne seront pas pris en compte dans la réduction de votre quota de stockage tant qu’ils ne sont pas également supprimés du dossier Éléments supprimés .
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En haut de votre liste de messages, sélectionnez Filtrer > Trier par > Taille.
Remarque : Si la liste des messages trie les plus petits messages en haut, cliquez sur Filtrer > Trier par > Taille pour placer les messages les plus volumineux en haut.
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Sélectionnez le message contenant les pièces jointes que vous souhaitez charger dans OneDrive.
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Sous la pièce jointe, sélectionnez Enregistrer dans OneDrive.
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Supprimez définitivement l’e-mail d’origine qui contenait la pièce jointe en appuyant sur Maj et SUPpr sur votre clavier.
Pour supprimer le fichier ou l’image, vous devez supprimer le message auquel il est attaché :
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Pour Toutes les images, recherchez le message correspondant dans votre boîte aux lettres et supprimez-le.
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Pour Images envoyées, accédez à votreOutlook.comÉléments envoyés, recherchez le message correspondant, puis supprimez-le.
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Après avoir supprimé le message, vous devez également le supprimer de votre dossier Éléments supprimés . Accédez à Éléments supprimés, sélectionnez le ou les éléments à supprimer, puis sélectionnez Supprimer.
Comment puis-je augmenter les limites d’envoi et de stockage ?
Si vous ne parvenez toujours pas à créer suffisamment d’espace à l’aide des méthodes ci-dessus, vous pouvez essayer les opérations suivantes :
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Déplacez des éléments vers votre boîte aux lettres d’archivage.
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Contactez votre administrateur informatique et demandez-lui de vous approvisionner davantage d’espace (pour plus d’informations, consultez limites de stockage de boîte aux lettres Exchange Online et Comment définir Exchange Online tailles et limites de boîte aux lettres dans l’environnement Microsoft 365).
